Uspon usvajanja digitalnog novčanika tijekom pandemije

Usvajanje digitalnog novčanika

Očekuje se da će se veličina globalnog tržišta digitalnih plaćanja s 79.3 milijarde USD u 2020. na 154.1 milijardu USD do 2025., uz složenu godišnju stopu rasta (CAGR) od 14.2%.

MarketsandMarkets

Retrospektivno, nemamo razloga sumnjati u ovaj broj. Ako ništa, ako zadržimo trenutna koronavirusna kriza s obzirom na to, rast i usvajanje će se ubrzati. 

Virus ili nema virusa, porast beskontaktnih plaćanja već bio ovdje. Budući da novčanici za pametne telefone leže u središtu načina na koji sustav funkcionira, očito je došlo i do njihovog usvajanja. Ali otkad je pukla vijest o tome kako gotovina može danima nositi koronavirus, fokus gotovo svih ljudi širom svijeta prebacio se na digitalne novčanike

Ali što mobilne novčanike čini božjom alternativom fiat valutama? Odgovor na ovo pitanje leži u skupu značajki. Evo popisa značajki koje bi aplikacija za mobilni novčanik trebala imati:

Obavezne značajke mobilnih novčanika

  • Višefaktorska sigurnost autentifikacije  - Prva značajka koju svaki digitalni mobilni novčanik mora imati je neraskidiva sigurnost. Jedan od načina da se to osigura ugrađivanjem višefaktorskog sustava provjere autentičnosti. Što to znači natjerati korisnike da prođu najmanje 2-3 točkovne sigurnosne provjere prije nego što dođu do točke kada mogu pregledati stanje na svom računu ili poslati novac svojim vršnjacima. 
  • Sustav nagrađivanja - Jedan od najvećih razloga zašto ljudi koriste digitalne novčanike poput PayPala ili PayTM-a su njihovi sustavi nagrađivanja. Za svaku transakciju koju korisnici izvrše iz aplikacije, treba im dati nagradu koja može biti u obliku kupona ili povrat novca. Samo ovo može biti izvrstan način da se korisnici vrate u aplikaciju. 
  • Aktivni tim za podršku - Jedina pritužba koju korisnici gotovo uvijek imaju kod svojih banaka je kako mogu biti neaktivni u trenutku potrebe. Kada se nalazi unutar aplikacije novčanika, postoji niz stvari koje mogu poći po zlu za korisnika - slučajno mogu poslati iznos pogrešnoj osobi, unijeti pogrešan iznos ili najčešći iznos koji se knjiži na teret korisnika račune, ali ne i dosezanje željene osobe. Da bi se ti problemi i stanje paranoje riješili u stvarnom vremenu, trebala bi postojati aktivna infrastruktura za podršku aplikacijama. 

Sad kad smo zavirili u značajke po kojima su digitalni novčanici poznati, prijeđimo na točke zašto mislimo da je došlo do naglog porasta upotrebe mobilnih novčanika širom svijeta. 

Razlozi iza ovog naglog porasta mobilnih novčanika

  1. Strah od hvatanja virusa - Iz straha da će uhvatiti koronavirus, korisnici se suzdržavaju od upotrebe fiat valute. Ali to još uvijek ne opravdava porast digitalnih novčanika, zar ne? Budući da uvijek mogu koristiti svoje debitne ili kreditne kartice. Pa, to je poanta. Korisnici se suzdržavaju da ne dodiruju bilo što - bankomat, POS uređaj ili bilo koji drugi stroj koji bi im omogućio obavljanje novčanih transakcija. To je prvi razlog zašto su svoj fokus usmjerili na beskontaktne digitalne novčanike. 
  2. Veće informacije - Još jedna stvar koja ide u prilog sve većem usvajanju mobilnih novčanika jest koliko su fintech korisnici dobro informirani o prednostima koje im nudi. Otkako je popularnost novčanika dosegla vrhunac, kupci (uglavnom milenijalci) znaju kako ih koristiti i kako su mnogo bodova bolji od upotrebe fiat valute. Ti milenijski slojevi korisnika također su odigrali veliku ulogu u obrazovanju generacije X i Boomera zašto je vrijeme da se pusti fiat valuta. 
  3. Široko prihvaćanje - Danas jedva da postoji poslovna ustanova, bolnica ili škola koja nije čula ili ne koristi digitalne novčanike. Ovo prihvaćanje rezultiralo je rastom stopa usvajanja i sa strane kupaca. Pogodnost nošenja gotovine ili nulta vjerojatnost pogrešnog postavljanja debitnih ili kreditnih kartica, dodani masovnom prihvaćanju aplikacija za mobilne novčanike, učinili su da ljudi uopće odustanu od fiat valute. 
  4. Podloga tehnologije - Sljedeći čimbenik koji je imao i još uvijek donosi porast u usvajanju mobilnih novčanika je sigurnosna kopija tehnologije. Tvrtke za mobilne novčanike poput Stripea, PayPala itd. Posjeduju stručnost kako bi pružile stopostotnu zaštitu od hakovanja. Uz to, integrirajući aplikaciju s API-jevima koji ih čine jedinstvenom platformom za sve potrebe rezerviranja i potrošnje, tvrtke koriste svoju tehničku stranu kako bi poboljšale napore u pogledu korisničkog iskustva, dok zauzvrat njihovi kupci odgovaraju zamjenom iz svojih fizičkih novčanika. 

Kako bi fintech poduzetnik trebao odgovoriti?

Idealan odgovor koji poduzetnik Fintech-a mora imati prema ovom pomaku u ponašanju potrošača trebao bi biti traženje načina za širenje u poslovni model. Jedna stvar koju moraju primijetiti jest da je socijalna distanciranost nova norma. I kao gotovo svaka tvrtka pod suncem, i oni će morati potražiti načine kako učiniti iskustvo svojih kupaca što beskontaktnijim. 

Nadamo se da biste do ovog trenutka mogli mjeriti koliko su važni mobilni novčanici postali su u životu svih i kako je to jedini put naprijed za Fintech domenu. 

S tom nadom, dopustimo vam da ostavite citat za rastanak:

U trenutnom okruženju plaćanje bez gotovine važan je način zaštite sebe i druge od širenja koronavirusa. Povećano ograničenje beskontaktnih kartica fantastičan je korak, međutim, tamo gdje je moguće potičemo naše kupce da koriste digitalne novčanike jer im je dodana sigurnost da ne trebaju unositi PIN na PIN podlogu bez obzira na to koliko troše, jer umjesto toga koristi Touch ID ili Face ID.

Kate Crous, izvršna generalna direktorica 'svakodnevnog bankarstva' u Commonwealth Bank of Australia

Mislite li i da mobilni novčanici leže u budućnosti fintech sektora? Podijelite svoje stavove u komentarima u nastavku. 

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.