Gdje je sljedeći gumb?
Upotrebljivost je znanost, ali nešto od toga je instinktivno. Sjećam se da sam se s ljudima svađao oko iskoristivosti dok sam radio kao menadžer proizvoda. Postoje neke stvari koje su zadane - na primjer kako oči prate preko zaslona (slijeva udesno), kako se prevrću prema dolje i kako očekuju akciju u donjem desnom kutu.
Nije uključena mnogo znanosti, neke od tih stvari su i instinktivne, a neke se uobičajeno temelje na prethodnim trendovima u internetskoj navigaciji.
Večeras imamo prijatelja moje kćeri, pa sam odlučio naručiti putem interneta Dominos. Njihova nova web stranica prilično je živahna - čini se da je sve to Java. Grafički je oku ugodan i brz. Puno je ljepši od Pizza Hut-a ili Papa Johna ... i djeluje, za razliku od Donatovog.
Re: Donato's: Mjeseci kasnije i mislim da sam imao desetak pokušaja gdje nisam mogao naručiti zbog toga koliko je sporo bilo ili zbog masivnog zaslona .NET pogreške.
Ipak sam pronašao jedan očit problem s upotrebljivošću web mjesta. Pogledajte ovaj zaslon i zamislite da ga ispunjavate:
Nakon što ispunite svoje podatke, vaše oči prate - i očekuju - prelazak na sljedeći zaslon klikom udesno. Morao sam potražiti trenutak prije nego što sam pronašao sljedeći gumb. Pažnju su mi privukli gumb Kupon i polje s desne strane, pa sam imao poteškoća s pronalaženjem.
Jedna jednostavna promjena mogla bi ovu stranicu znatno olakšati i, siguran sam, poboljšati konverziju kupaca:
Samo pomicanje gumba udesno, gdje bi moje oči očekivano pratile, bio bi ogroman napredak u inače lijepom sučelju. Također bih pronašao novu boju, možda zelenu, koja će pružiti vizualni znak tijekom prijave dok osoba ne završi. Dosljedan položaj, boja i istaknutost pružili bi besprijekorno iskustvo koje bi korisnike vodilo kroz web mjesto.
Svježi dodatak web lokaciji Dominos je njihov Pizza Tracker:
Smiješno je to što svaki odjeljak blijedi i izlazi ... s tim da je odjeljak 5 (dostava) najveći odjeljak. Drugim riječima, Dominos je možda upravo stvorio 30-minutnu flash datoteku s dovoljnim dometom da prihvati +/- 15 minuta (pretpostavljam). To je trik ... ali djeluje.
Na stranici postoji istinska interakcija - tamo je bilo ime vozača dostave za trenutne povratne informacije i ocjene. To je super!