Koji je utjecaj marketinga na društvenim mrežama?

Koji je utjecaj marketinga na društvenim mrežama?

Što je marketing na društvenim mrežama? Znam da to zvuči kao osnovno pitanje, ali zaista zaslužuje raspravu. Postoji nekoliko dimenzija sjajne marketinške strategije društvenih mreža, kao i njezin isprepleteni odnos s drugim strategijama kanala poput sadržaja, pretraživanja, e-pošte i mobitela.

Vratimo se definiciji marketinga. Marketing je radnja ili posao istraživanja, planiranja, izvršavanja, promocije i prodaje proizvoda ili usluga. Društveni mediji komunikacijski su medij koji korisnicima omogućuje stvaranje sadržaja, dijeljenje sadržaja ili sudjelovanje u društvenim mrežama. Društveni mediji kao medij vrlo se razlikuju od tradicionalnih medija iz dva razloga. Prvo, aktivnost je uglavnom javna i dostupna marketinškim stručnjacima za istraživanje. Drugo, medij omogućuje dvosmjernu komunikaciju - izravnu i neizravnu.

Širom svijeta postoji 3.78 milijardi korisnika društvenih mreža, a ovaj će se broj nastaviti rasti tijekom sljedećih nekoliko godina. U ovom trenutku to iznosi oko 48 posto trenutna svjetska populacija.

Oberlo

Što je marketing na društvenim mrežama?

Snažna marketinška strategija društvenih medija mora sadržavati i različite značajke društvenih medija, kao i iskoristiti metode pomoću kojih se marka može pratiti i promovirati. To znači da posjedovanje strategije za guranje dva tweeta dnevno nije u potpunosti obuhvaćena strategija društvenih medija. Kompletna strategija uključuje alate i metodologije za:

  • Istraživanje tržišta - Prikupljanje informacija radi boljeg istraživanja, razumijevanja i komuniciranja sa publikom.
  • Društveno slušanje - Praćenje i reagiranje na izravne zahtjeve vaše publike, uključujući zahtjeve za korisničku službu ili prodaju.
  • Ugled Uprava - Očuvanje i poboljšanje vaše osobne reputacije ili reputacije robne marke, uključujući praćenje pregleda, prikupljanje i objavljivanje.
  • Društveno izdavaštvo - planiranje, raspoređivanje i objavljivanje sadržaja koji pruža svijest i vrijednost vašim potencijalnim kupcima, uključujući uputstva, svjedočenja, vodstvo razmišljanjima, recenzije proizvoda, vijesti, pa čak i zabavu.
  • Social Networking - aktivno sudjelovanje u strategijama koje povećavaju vaš doseg do utjecajnih osoba, potencijalnih klijenata, kupaca i zaposlenika.
  • Socijalna promocija - Promotivne strategije koje vode do poslovnih rezultata, uključujući oglašavanje, ponude i zagovaranje. To se može proširiti na pronalaženje i zapošljavanje utjecajnih osoba kako bi proširili vaše promocije na njihove mreže.

Poslovni rezultati ne moraju uvijek biti stvarna kupnja, ali mogu graditi svijest, povjerenje i autoritet. Zapravo, društveni mediji ponekad nisu optimalan medij za poticanje izravnih kupnji.

73% prodavača vjeruje da su njihovi napori putem marketinga na društvenim mrežama bili donekle učinkoviti ili vrlo učinkoviti za njihovo poslovanje.

Pufer

Društveni mediji češće se koriste za otkrivanje usmenom predajom, izvor rasprave za istraživanje i izvor za povezivanje - putem ljudi - s tvrtkom. Budući da je dvosmjerno, prilično je jedinstven u odnosu na druge marketinške kanale.

71% potrošača koji su imali pozitivno iskustvo s brendom na društvenim mrežama vjerojatno će ga preporučiti svojim prijateljima i obitelji.

Životni marketing

Pogled Martech ZoneInfografika statistike društvenih medija

Mediji društvenih medija i primjeri primjene

54% korisnika društvenih mreža koristi društvene mreže za istraživanje proizvoda.

GlobalWebIndex

  • Istraživanje tržišta - Trenutno radim s proizvođačem haljina koji na mreži lansira svoju marku izravno do potrošača. Koristimo socijalno osluškivanje kako bismo identificirali ključne riječi koje ciljani potrošači koriste kada govore o najboljim konkurentima kako bismo mogli uključiti taj rječnik u svoje napore brendiranja.
  • Društveno slušanje - Postavio sam upozorenja za svoj osobni brend i ovu web stranicu tako da svoje napomene vidim na mreži i mogu izravno odgovoriti na njih. Ne označavaju marke svi u postu, pa je preslušavanje presudno.
  • Ugled Uprava - Imam dvije lokalne marke s kojima surađujem i postavili smo automatizirane zahtjeve za pregled njihovih klijenata. Svaka se recenzija prikuplja i na nju se odgovara, a sretne kupce tjeraju da svoje recenzije podijele na mreži. To je dovelo do povećane vidljivosti u lokalnim rezultatima pretraživanja.
  • Društveno izdavaštvo - Surađujem s nekoliko tvrtki koje upravljaju kalendarima sadržaja i centraliziraju svoje napore u planiranju Agorapulse (Ja sam veleposlanik). To im štedi tonu vremena jer ne moraju izravno izlaziti i upravljati svim medijima. Uključujemo UTM označavanje kampanje kako bismo mogli vidjeti kako društveni mediji usmjeravaju promet i konverzije natrag na svoje web mjesto.
  • Social Networking - Aktivno koristim platformu koja mi pomaže identificirati i povezati se s utjecajima i organizacijama koje me mogu zaposliti na LinkedInu. To je značajno utjecalo na moje govorničke mogućnosti i pomoglo je mojoj tvrtki da poveća prodaju.
  • Socijalna promocija - Mnogi moji klijenti uključuju oglašavanje na društvenim mrežama kada promoviraju događaje, webinare ili rasprodaje. Nevjerojatno ciljanje koje pružaju ove oglasne platforme nevjerojatno je korisno.

Shvaćam da možete izraditi neke prilično složene kampanje na društvenim mrežama koje uključuju upotrebe i medije na načine koji se ne podudaraju s mojim gore navedenim opcijama. Samo izbacujem neke opće uporabe svakog od medija kako bih pružio uvid u to kako se mogu različito koristiti.

Mnogi trgovci teže gravitirati prema najhladnijem mediju ili onom koji im je najudobniji. Ovo je nesreća koja čeka da se dogodi jer oni ne iskorištavaju ili kombiniraju medije u svom punom potencijalu.

Kako se tvrtke koriste društvenim medijima

  1. Izložite svoju marku - usmena predaja nevjerojatno je učinkovita jer je vrlo relevantna. Na primjer, ljudi u određenoj industriji često se okupljaju na kanalima i grupama na društvenim mrežama. Ako jedna osoba dijeli vašu marku, proizvod ili uslugu, to može vidjeti i podijeliti vrlo angažirana publika.
  2. Razviti lojalnu zajednicu - ako imate učinkovitu socijalnu strategiju pružanja vrijednosti svojoj publici - bilo izravnom pomoći, kuriranim sadržajem ili drugim vijestima, savjetima i trikovima, vaša će zajednica rasti i cijeniti vas i vjerovati vam. Povjerenje i autoritet važni su elementi svake odluke o kupnji.
  3. Poboljšati korisničku uslugu - kad vas kupac pozove za pomoć, to je razgovor u omjeru 1: 1. Ali kada kupac posegne na društvenim mrežama, vaša publika može vidjeti kako reagirate i odgovorite na njihove potrebe. Izvrsna korisnička usluga može se odjeknuti kroz svaki kutak svijeta ... kao i katastrofa korisničke službe.
  4. Povećajte digitalnu ekspoziciju - zašto sadržaj proizvoda bez strategije za njegovo dijeljenje i promociju? Razvoj sadržaja ne znači ako ga izgradite, oni će doći. Neće. Dakle, izgradnja sjajne društvene mreže u kojoj zajednica postaje zagovornik robne marke nevjerojatno je moćna.
  5. Povećajte promet i SEO - Iako tražilice i dalje isključuju poveznice, obožavatelje i sljedbenike kao izravni čimbenik rangiranja tražilice, nema sumnje da je jak Strategija društvenih medija potaknut će sjajne rezultate pretraživača.
  6. Proširite prodaju i dosegnite novu publiku - to je dokazano prodavači koji uključuju strategiju društvenih medija nadmašuju oni koji nemaju. Isto tako, vaši prodavači razumiju kako se nositi s negativnim povratnim informacijama u prodajnom procesu jer zapravo razgovaraju s ljudima svaki dan. Vaš marketinški odjel to često ne čini. Izbacivanje prodajnih predstavnika na društvene mreže radi stvaranja prisutnosti sjajno je sredstvo za proširivanje vašeg dosega.
  7. Smanjite marketinške troškove - iako je potreban zamah, trend rasta na društvenim mrežama za slijedeće oglase, dijeljenja i klikove u konačnici će sniziti troškove, istovremeno povećavajući potražnju. Postoje nevjerojatne priče o tvrtkama koje su se pretvorile u širenje nakon što su izgradile jedinstvenu prisutnost na društvenim mrežama. To zahtijeva strategiju koja se može suprotstaviti mnogim korporacijskim kulturama. Također ima puno tvrtki koje su užasne na društvenim mrežama i jednostavno gube vrijeme.

49% potrošača tvrdi da ovise o preporukama influencera na društvenim mrežama kako bi informirali svoju odluku o kupnji.

Četiri komunikacije

Unutar svake od njih nalaze se sredstva za povećavanje stjecanja i zadržavanja vaših kupaca, kao i za njihovu prodaju čak i tijekom njihovog putovanja.

Utjecaj društvenih medija

Iako ne tjeram uvijek svoje klijente da u potpunosti ulažu u svaku praksu društvenih medija, vidim kontinuirani povrat ulaganja kada moji klijenti upravljaju svojom reputacijom i grade vrijednost sa svojim sljedbenicima na mreži. U svakom slučaju, zanemarivanje moći društvenih medija može biti na opasnost brendu ako pogrešno upravljaju problemom s korisničkom uslugom. Vaši kupci očekuju da budete prisutni i pravovremeno odgovorite na ključnim platformama društvenih medija ... nužno je uključivanje alata i strategija za to.

4 Komentari

  1. 1

    Ne bih se mogao složiti više, nekada sam bio onaj na zabavi koja je pokušavala svoj video uradak predstaviti glazbenicima! Pa čak i ako su bili zainteresirani, nisu bili u ispravnom razmišljanju, nisu kao kad su na mreži i pronađu moju stranicu, a zatim provedu neko vrijeme gledajući moj posao, sada me klijenti kontaktiraju.

    Što se tiče korištenja videozapisa za personalizaciju, je li bolje držati se pisanja postova za indeksibilne riječi ili mislite da je i vlogging dobra ideja?

    • 2

      Bok Edward,

      Hvala! Prednosti blogova s ​​video zapisima koji pružaju pojmove za pretraživanje i dalje su pobjednici u mojoj knjizi. Manjina ljudi koristi pretraživanja videozapisa - a unutar njih mnogi ne uzimaju vremena da pravilno opišu video.

      Kombinacija ove dvije mogućnosti je moćna, ali traje malo duže. Mogućnost objavljivanja video bloga (Podcastable) I bloga o svakom videozapisu sigurno će poboljšati vaše šanse za pronalazak!

      Sretna Nova godina!
      Doug

  2. 3

    Sjajan post Doug. Vidio sam da mnogi vlasnici privatnih poduzeća zloupotrijebe društvene mreže. Ne samo da izgleda poput neželjene pošte, već i smrdi na jeftinu neželjenu poštu. Bolji pristup je odvojiti vrijeme za izradu internetskih sadržaja (blog je izvrsna opcija), stvoriti stručnost, pokazati svoju izvrsnost u svojoj profesiji i osvojiti rezultate pretraživanja.

  3. 4

    Doug, ovo je sjajan post. Kao prilično raznolika web tvrtka, neprestano pokušavamo pronaći nove načine korištenja društvenih mreža za učinkovito povećanje prodaje i marketinga. Mislim da ste pogodili neke vrlo jake ključne točke o zlouporabi društvenih mreža, stvari koje mislim da bi čak i stručnjaci trebali imati na umu.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.