20 ključnih čimbenika koji utječu na ponašanje potrošača e-trgovine

statistika ponašanja potrošača e-trgovine

Wow, ovo je nevjerojatno sveobuhvatna i dobro dizajnirana infografija od BargainFox. Sa statistikama o svim aspektima interneta potrošačko ponašanje, rasvjetljava što točno utječe na stope konverzije na vašoj web lokaciji e-trgovine.

Osigurani su svi aspekti iskustva e-trgovine, uključujući dizajn web stranice, video, upotrebljivost, brzinu, plaćanje, sigurnost, napuštanje, povratak, korisničku uslugu, chat uživo, recenzije, izjave, angažman kupaca, mobitel, kupone i popuste, poštarina, programi lojalnosti, društveni mediji, društvena odgovornost i maloprodaja.

Evo nekoliko ključnih statistika ponašanja potrošača e-trgovine:

  • 93% potrošača smatra vizualni izgled biti čimbenik u odlukama o kupnji
  • Zamjena slika sa video na odredišnim stranicama povećava konverzije za 12.62%
  • Kupnja se povećala za 45% prisilna registracija je uklonjen sa stranica za naplatu
  • Amazon se nalazi za svakih 100 milisekundi vrijeme učitavanja, pad prodaje je 1%
  • PayPal transakcije imaju 79% više stope pretvorbe na blagajni nego ne-PayPal
  • Dodavanje 100% novac leđa garancija značka povećala stope pretvorbe za 32%
  • 68.63% je prosječna stopa napuštenosti internetske košarice na temelju 33 različite studije
  • 48% kupaca kupovalo bi više kod internetskih prodavača koji nude povratak bez muke
  • 57% mrežnih kupaca radije koristi a telefon kontaktirati dobavljače
  • Live chat pomaže povećati stope B2B konverzije za najmanje 20%
  • Recenzije proizvedu prosječno povećanje prodaje od 18%
  • Dodavanje izjave povećava konverzije web mjesta za 34%
  • Angažirani kupci 6 puta je vjerojatnije da će isprobati novi proizvod ili uslugu
  • 75% korisnika pametnih telefona napušta web stranice koje to nisu mobilni telefon
  • 40% kupaca više voli Popusti na kupnje preko bodova programa vjernosti ili poklon košara
  • 47% kupaca izjavilo je da bi odustali od kupnje ako saznaju da nije free shipping
  • Prosječno ponovni kupac troši 67% više u roku od 3 godine nego prvih šest mjeseci
  • 43% internetskih kupaca otkrilo je nove proizvode tijekom korištenja društvenih medija
  • 66% ispitanika spremno je platiti više ako je tvrtka tome posvećena socijalni ili okolišni promijeniti
  • 93% internetskih kupaca voli kupovati u mali i lokalni trgovci

BargainFox prikupio je 65 dokazanih statistika glavnih istraživačkih studija i poslovnih publikacija te ih predstavio u ovoj infografiji kako bi pokazao onih 20 ključnih čimbenika koji određuju ponašanje potrošača u e-trgovini.

Statistika ponašanja potrošača e-trgovine

2 Komentari

  1. 1
  2. 2

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.