E-trgovina i maloprodajaMarketing Infografika
Rješenja za personalizaciju e-trgovine zahtijevaju ove 4 strategije
Kad trgovci raspravljaju personalizacija e-trgovine, obično govore o jednoj ili dvije značajke, ali propuštaju sve prilike kako bi stvorili jedinstveno i individualizirano iskustvo kupovine za svog posjetitelja. Mrežni trgovci koji su implementirali sve 4 značajke - poput Disneya, Uniqla, Converse i O'Neilla - vide nevjerojatne rezultate:
- 70% povećanje angažmana posjetitelja e-trgovine
- 300% povećanje prihoda po pretraživanju
- Povećanje stopa konverzije za 26%
Iako to zvuči nevjerojatno, industrija ne uspijeva primijeniti ove strategije. Reflektion je objavio Izvještaj o personalizaciji RSR-a za 2015. godinu, dajući vodećim trgovcima ocjenu F:
- 85% se prema povratnim kupcima odnosi isto kao i prema posjetiteljima koji prvi put dolaze
- 52% ne prilagođava sadržaj prema radnoj površini, tabletu ili pametnom telefonu
- 74% nema sjećanja na prošle proizvode koje su korisnici pregledavali tijekom prethodnih posjeta
Potpuno implementiran strategija personalizacije e-trgovine ima 4 ključne strategije:
- Interakcije - prilagođeni sadržaj zasnovan na povijesti kupnje
- Preporuke - preporučene, povezane i relevantne preporuke proizvoda
- Smart Traži - automatsko dovršavanje u traci za pretraživanje, povijesna važnost pretraživanja
- Prilagodljive stranice - dinamične početne stranice za nove i korisnike koji se vraćaju na stolnom računalu i mobilnom uređaju