Recenzije proizvoda za e-trgovinu: 7 razloga zašto su mrežne recenzije ključne za vašu marku

Recenzije proizvoda za e-trgovinu

Mogao je primijetiti kako je sve češće da tvrtke, posebno one iz sektora e-trgovine, uključuju recenzije na svoje web stranice. Ovo nije slučajnost, već razvoj koji se pokazao vrlo učinkovitim u stjecanju povjerenja kupaca.

Za poduzeća za e-trgovinu, vitalno je pridobiti povjerenje kupaca, posebno onih koji prvi put dolaze, jer ne postoji način da proizvode vide u njihovoj stvarnosti. Mnogi se kupci ustručavaju kupovati u manjim internetskim trgovinama, jer se čini da su manje pouzdani u odnosu na veće igrače.

Jedan od alata koji pomaže u rješavanju ovoga je internetski pregled, a sljedeći su neki od najboljih razloga zašto biste ga trebali primijeniti na svojoj web lokaciji:

Zašto su mrežne recenzije ključne za vašu marku

  1. Internetske recenzije potiču kupnje - Prvi razlog zašto je za vašu marku neophodno imati internetska recenzijajest da utječe na ljude da kupuju. Opet, ovo je prvenstveno potrebno kupcima koji prvi put kupuju jer nemaju prethodno iskustvo s vašim poslovanjem. Budući da mrežne recenzije pojačavaju društveni dokaz, a budući da mrežne recenzije dolaze od drugih kupaca, veća je vjerojatnost da će novi kupci to razmotriti i kupiti. Kupci koji se prvi puta vrlo pouzdaju u povratne informacije kupaca koji imaju iskustva s vama, a ako su povratne informacije dovoljno ohrabrujuće, veća je vjerojatnost da će vaši prvi kupci dovršiti kupnju. 
  2. Internetske recenzije čine vas vidljivijimae - Internetska recenzija sama je po sebi sadržaj. Sadržaj je i dalje jedan od najvažnijih čimbenika u optimizaciji tražilice, pa zato posjedovanje sadržaja u obliku mrežnih recenzija može učiniti vašu marku vidljivijom. Ono što je sjajno u tome je što dolazi od vaših kupaca pa na ovom području ne biste trebali trošiti još više truda. Možda je jedini izazov ovdje poticati svoje kupce da daju svoje povratne informacije i nadati se da daju pozitivne.
  3. Mrežne recenzije čine vas pouzdanima -U prvom planu je važnost internetske recenzije da ona povećava pouzdanost vaše marke. Vrlo je točno koliko je izazovno zaraditi povjerenje kupaca koji prvi puta dolaze, pogotovo ako vaš brend nije toliko popularan. Imajući mrežne recenzije, radite na poboljšanju pouzdanosti svoje marke. Svakako se potrudite da zaradite barem za svoje poslovanje općenito, kao i dodavanje visokokvalitetnih fotografija proizvodai ponude jer su studije pokazale kako ocjene niže od četiri zvjezdice negativno utječu na poslovanje i šanse proizvoda da zadobije povjerenje budućih kupaca. Ali nikada nemojte kurirati svoje ocjene - to je neetično i nikada ne biste trebali ići tim putem.
  4. Internetske recenzije proširuju razgovore o vama - Još jedna sjajna stvar kod mrežnih recenzija je ta što pomaže u širenju vijesti o vašoj marki. Pozitivne recenzije koje su napravili kupci, posebno kada su na vašoj web lokaciji, potiču te kupce da ih podijele sa svojim mrežama, omogućavajući vašoj robnoj marki da ide sve do ovih postova. Stoga se potrudite pružiti izvrsne povratne informacije kupaca i uvježbajte i odgovaranje na ove povratne informacije. Također bi bilo sjajno ako vaš trud da pružite povratne informacije kupaca nadilazi vaše web mjesto. Učinite to na svom marketinškom kanalu na društvenim mrežama. Na ovaj način bilo bi još ugodnije da vaši kupci to podijele. 
  5. Internetske recenzije sve su bitnije za donošenje odluka - Shvaćajući važnost mrežnih recenzija, dužni ste shvatiti da bi one trebale biti dio vaše marketinške strategije. Važnije je nego ikad da to uzmete u obzir prilikom izrade kampanja. Internetske recenzije trebali biste tretirati kao samostalnu kampanju, osmišljavajući različite strategije kojima je cilj povećati sposobnost stjecanja pozitivnih povratnih informacija i maksimiziranje rezultata. Gdje je to moguće, pokušajte ga integrirati i u druge kampanje. Pokušajte smisliti vrlo zanimljive trikove kao što su natjecanja na kojima će vam kupci pružiti najbolje povratne informacije o vašim proizvodima. Na ovaj ćete način zaraditi puno sjajnih povratnih informacija. 
  6. Internetske recenzije imaju određeni utjecaj na prodaju - Iako je spomenuto da mrežne recenzije utječu na kupnje, a samim time i na prodaju će sigurno utjecati, to čini i više od toga povećati prodaju. Internetske recenzije ne samo da osvajaju kupce koji prvi puta kupuju, već i poboljšavaju lojalnost marki, omogućavajući vašim kupcima da nastave poslovati s vama. I dokle god budete pružali kvalitetne proizvode i usluge, i dalje ćete ostvarivati ​​pozitivne povratne informacije i ciklus ide dalje. Ključno je da budete dosljedni svojoj predanosti kvaliteti. Čineći ovo, sigurno ćete kontinuirano povećavati prodaju.
  7. Internetske recenzije daju vam otvorenu liniju za potrošače - Napokon, mrežne recenzije služe kao kanal za komunikaciju s vašim kupcima. A suvremeni bonton zahtijeva da tvrtke odgovore. To je bez obzira jesu li povratne informacije pozitivne ili negativne. Iako je vrlo ugodno i lako odgovoriti na pozitivne povratne informacije, od vas se traži i da odgovorite na negativne. Morate pokazati ostalim kupcima kako ćete moći odgovoriti na bilo kakve negativne povratne informacije koje vaši kupci mogu pružiti. Opet, ne smijete voditi povratne informacije koje vaša tvrtka dobiva. Ono što biste trebali učiniti jest suočiti se s njima frontalno. Morate dokazati da vaše poslovanje čvrsto drži situaciju. 

Poradite na svojim mrežnim recenzijama kako biste poboljšali svoju marku

Gore navedeni razlog jasno objašnjava zašto je za vaše poslovanje neophodno koristiti mrežne recenzije. Ako ga još nemate, počnite odmah. Ako to već učinite, pobrinite se da još više poradite na tome kako biste maksimizirali koristi koje od toga možete dobiti. Internetske recenzije za vaše poslovanje su ključne. O ovome se ne može pregovarati, pa ga svakako iskoristite u potpunosti.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.