Četiri trenda e-trgovine koje biste trebali usvojiti

Trendovi e-trgovine

Očekuje se da će industrija e-trgovine kontinuirano rasti u sljedećim godinama. Zbog napretka u tehnologiji i promjena u sklonostima potrošačkih kupovina, bit će teško zadržati utvrde. Trgovci na malo koji su dobro opremljeni najnovijim trendovima i tehnologijom bit će uspješniji u usporedbi s ostalim trgovcima. Prema izvješću od Statista, globalni prihod od e-trgovine na malo doseći će do 4.88 bilijuna američkih dolara do 2021. Stoga možete zamisliti koliko će se brzo tržište razvijati s najnovijim tehnologijama i trendovima.

Utjecaj pandemije na maloprodaju i e-trgovinu

Američki trgovci ove su godine na putu zatvoriti čak 25,000 trgovina koliko je trajala pandemija koronavirusa uništava navike kupovine. To je više nego dvostruko od 9,832 prodavaonice koje su zatvorene 2019. godine, prema Coresight Researchu. Do sada su ove godine glavni američki lanci najavili više od 5,000 trajnih zatvaranja.

Vol Strit novine

Uz strah od pandemije, lokalna zaključavanja ubrzala su preusmjeravanje potrošača da kupuju putem interneta. Tvrtke koje su se pripremale ili brzo prešle na internetsku prodaju procvjetale su tijekom pandemije. I nije vjerojatno da će se taj pomak u ponašanju povući unatrag kad se maloprodajna mjesta ponovno otvore.

Pogledajmo neke od novonastalih trendova e-trgovine koje biste trebali slijediti.

Drop Shipping

Odlomak Izvješće o e-trgovini za trgovce za 2018. godinu otkrili su da 16.4% tvrtki za e-trgovinu koristi drop shipping iz 450 internetskih trgovina. Dostava je učinkovit poslovni model za smanjenje troškova zaliha i povećanje vaše dobiti. Tvrtke s manje kapitala imaju koristi od ovog modela. Internetska trgovina djeluje kao posrednik između dobavljača i kupca.

Jednostavnim riječima, marketing i prodaju obavljate vi, dok isporuku izravno obavljaju proizvođači. Tako štedite novac na otpremi, a također i na upravljanju zalihama u trgovini ili troškovima rukovanja njima.

U ovom modelu mrežni trgovci imaju manji rizik i veću dobit jer ćete proizvod kupiti tek nakon što vaš kupac izvrši narudžbu. Također, smanjuje režijske troškove. Prodavači e-trgovine koji već koriste ovu metodu i postižu ogroman uspjeh su Home Depot, Macy's i još nekolicina.

Internetska tvrtka koja koristi padajuću dostavu bilježi prosječni rast prihoda od 32.7% i prosječnu stopu konverzije od 1.74% u 2018. S takvim stopama dobiti, tržište e-trgovine vidjet će više modela padajuće špedicije u sljedećim godinama.

Višekanalna prodaja

Internet je lako dostupan većini svijeta, ali kupci koriste više kanala za kupnju. Zapravo, prema Izvješće o kupnji Omnichannela, oko 87% potrošača u Sjedinjenim Državama jest offline kupci. 

Dodatno:

  • 78% potrošača reklo je da je kupnju obavilo na Amazonu
  • 45% potrošača kupilo je u internetskoj trgovini s robnom markom
  • 65% potrošača kupilo je u trgovini ciglama
  • 34% potrošača obavilo je kupnju na eBayu
  • 11% potrošača obavilo je kupnju putem Facebooka, što se ponekad naziva i f-commerce.

Gledajući ove brojke, kupci su posvuda i više vole imati pristup proizvodima na svakoj platformi gdje vas mogu pronaći. Prednost prisutnosti i pristupačnosti putem nekoliko kanala može potaknuti vaše poslovanje uz velike prihode. Sve više i više internetskih prodavača okreće se prodaji na više kanala ... trebali biste i vi. 

Popularni kanali uključuju eBay, Amazon, Google Shopping i Jet. Kanali društvenih medija kao što su Facebook, Instagram i Pinterest također transformiraju svijet e-trgovine sa svojom sve većom potražnjom.

Glatka naplata

Studija iz Baymardov institut otkrio da oko 70% kolica napuštaju, a 29% napuštanja događa se zbog silnog postupka naplate. Vaš kupac, koji je bio potpuno spreman za kupnju, promijenio je mišljenje zbog postupka (ne cijene i proizvoda). Svake godine mnogi trgovci izgube kupce zbog dugotrajnog ili užurbanog postupka kupnje. 

U 2019. godini se očekuje da će se trgovci lagano nositi sa ovom situacijom jednostavnim koracima za naplatu i plaćanje. Mrežni trgovci poduzet će korak dalje kako bi poboljšali svoj postupak naplate, čineći ga sigurnijim, jednostavnijim i prikladnijim za svoje kupce.

Ako imate internetsku trgovinu koja se prodaje na međunarodnoj razini, korisno je imati mogućnost lokalnog plaćanja za svoje globalne kupce. Najbolji način je objedinjavanje plaćanja u jedinstvenu platformu, pružajući nesmetan postupak plaćanja svojim klijentima širom svijeta.

Personalizirana iskustva

Poseban odnos prema kupcima ključ je uspjeha u bilo kojem poslu. U digitalnom svijetu je zadovoljan kupac najučinkovitija marketinška strategija. Dostupnost na svakom kanalu nije dovoljna, morate prepoznati svog kupca na svakoj platformi i pružiti mu poseban tretman na temelju njihove prethodne povijesti s vama.

Ako kupac koji je nedavno posjetio vašu marku na Facebooku, na primjer, posjeti vašu web stranicu, pružite to korisničko iskustvo na temelju posljednjeg susreta. Koje ste proizvode prikazivali? O kojem ste sadržaju razgovarali? Besprijekorno višekanalno iskustvo potaknut će veći angažman i konverzije.

Prema studiji Evergage, samo 27% prodavača sinkronizira polovicu ili više svojih kanala. Ove ćete godine zabilježiti porast ovog broja jer se prodavači više usredotočuju na ciljanje usmjereno na AI kako bi prepoznali svoje kupce na različitim kanalima. Ovo će biti jedan od najpopularnijih trendova e-trgovine u 2019. godini koji biste trebali usvojiti.

Posljednji savjet za e-trgovinu

Ovo su četiri trendovite strategije e-trgovine koje će se slijediti u narednim godinama. Redovito ažuriranje tehnologije najbolji je način da vaše internetsko poslovanje nastavi cvjetati u budućnosti. Uvijek možete napraviti korak naprijed zadovoljavajući potrebe svojih kupaca. Obavezno anketirajte posjetitelje kako biste saznali kako se ponašate na mreži. Pravovremene povratne informacije od slučajnih kupaca mogu vam pružiti sjajan uvid u vaš poslovni status na tržištu.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.