Kamo je usmjerena komunikacija putem e-pošte?

automatizacija e-pošte

Stekao sam prilično gadnu naviku ostavljati neke mailove po strani za akciju na mjesec dana ili više. Imam sustav trijaže za dolaznu e-poštu. Ako ne zahtijevaju moju neposrednu pažnju ili radnju u određenom vremenskom razdoblju kako bi izbjegli neku vrstu boli, jednostavno ću ih pustiti da sjednu. Možda je to loše. Ili možda ne.

Cijela ova tema potaknula me je na razgovor s prijateljem (žrtvom mog „perioda čekanja“) o tome kako se mijenja upotreba ili svrha (ili oboje) e-pošte. Ovdje nemam znanstvenu studiju na koju bih se mogao pozvati. Sve se to temelji isključivo na mojim vlastitim zapažanjima kao poslovnog komunikatora i kao nekoga tko je tijekom godina relativno brzo usvojio nove tehnologije. (Nisam na vodećem rubu krivine, ali nalazim se u ranom dijelu blage padine.)

Razmislite o promjeni u načinu na koji komuniciramo pisanjem. Inače, govorim o masama, a ne o tehnološkom pametu. U to smo doba poslali poštanska pisma ili prigodni brzojav. Otkrili smo kako ih brže premjestiti putem kurira i usluga preko noći. A bio je i faks. Kad se pojavila e-pošta, napisali smo nešto što je izgledalo poput slova? duge, pravilno interpunktirane, napisane velikim i velikim slovima, napisane i na drugi način strukturirane komunikacije. Vremenom su mnogi od tih e-mailova postali brzi lineri. Sad nam stvari poput SMS-a, Twittera i Facebooka daju kratkoću i neposrednost koje nam omogućuju da skačemo s jedne stvari na drugu.

Što će postati s e-poštom? Za sada još uvijek tražim e-poštu za duži oblik, smislen sadržaj jedan na jedan? nešto što je namijenjeno meni ili osobno primatelju, ali ne može biti izraženo u samo 140 znakova. Također ga još uvijek koristim za traženje vijesti koje sam zatražio. I, naravno, i dalje ga koristim za razgovor s ljudima koji nisu stigli do drugih poruka ili društvenih mreža.

Ako sam negdje u pravu sa svojim zapažanjima, naš razvoj komunikacija ima velik utjecaj na marketing putem e-pošte. Pa što ti misliš? Kamo je usmjerena e-pošta? Molimo komentirajte u nastavku. Ili, hej, pošalji mi e-mail.

6 Komentari

  1. 1

    Mislim da će uvijek postojati mjesto za e-poštu... ili barem nešto što nalikuje načinu na koji danas komuniciramo putem e-pošte. Uvijek će nam trebati sredstvo za izravnu pisanu komunikaciju jedan-na-jedan, a imamo i slučajeve u kojima će ono što pišemo morati biti detaljnije od 140 znakova koje dopušta.

    Ljepota tehnologije u nastajanju je u tome što možemo smanjiti svoj nered e-poštom korištenjem drugih načina komunikacije koji se ne uklapaju u tu definiciju. SMS za kratke trenutne poruke, IM za razmjenu poruka gotovo u stvarnom vremenu, Twitter i Facebook za poruke jedna na više, RSS za primanje obavijesti, Google Wave za timsku suradnju i tako dalje.

  2. 2

    Slažem se da se e-pošta malo pomaknula, ali ponekad se podsjetim da sam dio one grupe "ranih usvojitelja" na početku krivulje. Iz tog razloga, ponekad se iznenadim kada se kroz interakcije s drugima podsjetim da se mnogi ljudi još uvijek samo "navikavaju" na e-poštu. Na e-poštu gledam kao na poluformalni medij za poslovnu komunikaciju, dok je Facebook za moje osobne poruke. Nemam osobni račun e-pošte, samo poslovni račun. E-pošta je za mene također moj središnji pretinac s informacijama... ne samo za komunikaciju. Moji bilteni dolaze putem e-pošte, mojih upozorenja, mojih poslovnih poruka itd. i koristim Inbox Zero za obradu svega.

  3. 3

    Jedna od stvari s kojima se najviše borim s e-poštom je naša ovisnost o njoj. Jedan od mojih klijenata nazvao me ovaj tjedan i pitao zašto nisam odgovorio na njezine e-mailove... završilo je da su oni nekoga počeli označavati kao SPAM iu mojoj mapi neželjene e-pošte.

    Nažalost, e-pošta nije evoluirala. Ne pomaže ni to što čuvari e-pošte (Microsoft Exchange i Outlook) još uvijek rade na tehnologijama starim 10 godina. Outlook i dalje renderira s programom za obradu teksta umjesto prilagođavanja novih tehnologija!!!

    Slažem se da ove druge tehnologije pomažu... ali možda se stvarno molimo da se pojavi nešto novo budući da e-pošta ima toliko problema s ovisnošću.

  4. 4
  5. 5

    Shvaćam vašu poantu iako sam sve manje koristio svoju e-poštu, većina mojih prijatelja mi šalje poruke s mog računa na društvenoj mreži. Ali mislim da e-pošta nije mrtva ili blizu smrti, siguran sam da će s nekim novim značajkama još dugo biti ovdje.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.