Infografika: Vodič za rješavanje problema s dostavom e-pošte

Infografika za isporuku e-pošte i Vodič za rješavanje problema

Kada se e-poruke odbijaju, to može uzrokovati mnogo smetnji. Važno je doći do dna toga - brzo!

Prvo s čime bismo trebali započeti jest razumijevanje svih elemenata koji ulaze u prenošenje e-pošte u pristiglu poštu ... to uključuje vašu čistoću podataka, vašu IP reputaciju, vašu DNS konfiguraciju (SPF i DKIM), vaš sadržaj i bilo koji drugi izvještavanje na vaš e-mail kao neželjenu poštu.

Evo infografije koja pruža okvirni pregled načina na koji e-pošta ide od stvaranja do pristigle pošte. Stavke koje su istaknute utječu na vjerojatnost isporuke vaše e-pošte u pretplatničku pristiglu poštu:

Infografika za isporuku e-pošte - Kako se e-pošta isporučuje u pristiglu poštu

Rješavanje problema s odbijanjem

Da biste bili sigurni da možete brzo i učinkovito otkloniti i riješiti probleme s isporukom e-pošte, evo izravnog detaljnog vodiča za rješavanje problema s odbijanjem.

Korak 1: Pregledajte datoteke dnevnika e-pošte ili bazu podataka za odbijanje kodova

Provjerite u bazi podataka klijenta e-pošte koji je najviše odbijen. Pogledajte kod za odbijanje i pogledajte počinje li s 550 koda za odbijanje. Ako je tako, a filtar za neželjenu poštu je tvoj problem. Traženje od primatelja da dodaju e-adresu svojim kontaktima to će možda riješiti. Ako nije moguće, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 2: Provjerite svoju SPF, DKIM i DMARC konfiguraciju, DNS postavke i politike

Ovo je vaš sljedeći korak bez obzira nađite li kôd za odbijanje od 550 ili ne. Dostupan je razni softver koji će vam pomoći da dovršite ovaj korak:

MXToolbox Google Check MX DKIM validator

Ako ove mjere nisu pravilno postavljene, to može dovesti do problema s dostavom e-pošte. Uz to, ove postavke možete provjeriti čitanjem podataka zaglavlja e-pošte - oni vam često pokazuju je li inicijator prošao ove provjere ili ne.

Korak 3: Provjerite svoju IP reputaciju / ocjenu pošiljatelja

Ako se problem nastavi, možda postoji problem sa Reputacija IP adrese ili rezultat pošiljatelja. Povratni put (sada u vlasništvu tvrtke Validity) softver vam omogućuje provjeru rezultata pošiljatelja IP-a. Ako rezultat nije dosljedan, to će vam dati uvid u uzrok problema. Ovaj softver također vam može pomoći da utvrdite načine za poboljšanje daljeg napretka.

Korak 4: Provjerite je li vaša IP adresa na crnoj listi

Postoje usluge trećih strana protiv kojih se ISP-ovi i poslužitelji za razmjenu pošte provjeravaju valjanost isporuke vaše e-pošte u pristiglu poštu svog kupca ili ne. Spamhaus je lider u ovoj industriji. Ako možete pružiti trag revizije da imate poslovni odnos s pretplatnikom koji vas je prijavio kao neželjenu poštu ili zapise o prijavi, oni će vas obično ukloniti sa svih crnih popisa.

Korak 5: Provjerite svoj sadržaj

Davatelji internetskih usluga i klijenti e-pošte pregledavaju riječi u vašoj e-pošti kako bi utvrdili vjerojatnost da je riječ o neželjenoj pošti. Jednostavno navođenje "Besplatno" u retku teme ili više puta tijekom vašeg sadržaja može dovesti do slanja vaše e-pošte izravno u mapu Neželjena pošta. Većina davatelja usluga e-pošte pomoći će vam da postignete bodove i uklonite riječi koje mogu dovesti do problema.

6. korak: Obratite se pretplatničkom davatelju internetskih usluga

Ako rezultat pošiljatelja nije problem, možda će biti potrebno kontaktirati klijenta e-pošte kojeg ste identificirali u prvom koraku. Problemi s isporučivošću mogu se pojaviti kod velikih pružatelja usluga kao što su Gmail, Microsoft, BigPond i Optus. Međutim, ako ste identificirali klijenta kao vladinu adresu e-pošte, najbolje je zanemariti problem jer nije moguće izravno kontaktirati nadležno tijelo.

Zatražite od pružatelja usluga e-pošte (Microsoft, Google, Telstra, Optus) da stave IP adresu na bijelu listu. To bi trebalo spriječiti da se problem ponovi. Prije kontaktiranja s davateljima usluga budite sigurni da su SPF, DKIM i DMARC točni - ovo će biti njihovo prvo pitanje. Morat ćete dokazati da su ove mjere ispravno postavljene prije nego što mogu bilo što poduzeti.

NAPOMENA: Mapa bezvrijedne datoteke je Isporučeno

Imajte na umu da odbacivanje znači da je usluga primatelja odbila e-poštu i odgovorila tim kodom. E-pošta koja je dostavljena (250 ok kod) i dalje se može poslati na Bezvrijedna mapa... nešto što biste još uvijek morali otkloniti. Ako šaljete stotine tisuća ... ili milijune poruka, i dalje ćete htjeti koristiti alat za postavljanje ulazne pošte za rješavanje problema idu li vaše e-adrese u mapu pristigle pošte ili mape bezvrijedne poruke.

rezime

Rad kroz ove korake trebao bi vam omogućiti da bez problema riješite većinu problema sa slanjem e-pošte. Međutim, ako ste dovršili ove korake, ali problem ostaje i dalje, pomoć vam je pri ruci - kontaktirajte naš tim za podršku.

Na temelju gornjeg vodiča korak po korak, pomogli smo mnogim klijentima u rješavanju njihovih problema s isporučivošću. Na primjer, za jednu od australskih poslovnih banaka slijedili smo gore navedene korake kako bismo povećali isporučivost s 80% na 95% u 2 mjeseca. 

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.