Ne krivite B2B (e-mail) glasnik

b2b stope napuštanja e-pošte

Jedan od naših klijenata pitao je danas trebaju li prijeći na drugog davatelja usluga e-pošte s usluge koju koriste. Pitali smo zašto i rekli su da su dobili 11% tvrd odskok ocijenite na e-porukama koje su poslali. Smatrali su da je sustav slomljen jer su ručno potvrdili da su neke od adresa e-pošte u kojima se navodi da se teško odbijaju bili aktivni primatelji u tvrtki.

U tipičnim scenarijima, a veća stopa napuštanja početne stranice može podići neke obrve. Čak i u ovom slučaju, potičemo klijenta da razgovara s timom za isporuku kod svog davatelja usluga e-pošte. Međutim, ovo nije vaša tipična tvrtka - ovo je tvrtka koja radi u B2B polju, a adrese e-pošte na njihovim popisima pretplatnika nisu vaš prosječni Gmail ili drugi primatelji. Velike su korporacije koje interno upravljaju poštom.

A davatelj usluga e-pošte u ovom slučaju ima izvanrednu reputaciju zbog dobre isporučivosti. Stoga je sumnjivo da postoji problem s reputacijom IP-a kod pošiljatelja.

Ovaj se scenarij razlikuje od B2C isporuke e-pošte. Zbog velikog broja neželjene pošte koja se prelijeva u korporacijske razmjene pošte, velika većina IT odjela to ima raspoređeni uređaji ili usluge za odbijanje neželjene pošte. Potrošački sustavi često ovise o reputaciji pošiljatelja, poruci i količini klikova na filtar neželjene pošte da bi se utvrdilo hoće li se e-pošta poslati u mapu bezvrijedne pošte. Pa čak i tada, e-pošta se ne odbija - ona se isporučuje ... samo u mapu bezvrijedne pošte. Poslovni sustavi možda nemaju mapu bezvrijedne mape ili mogu odbaciti e-poštu i nikad ih ne pustiti unutra!

B2C e-pošta i dalje će se isporučivati, ali bi se mogla preusmjeriti u mapu bezvrijednosti. B2B e-mail; međutim, može se izravno odbiti. Ovisno o usluzi ili uređaju koji koriste za blokiranje neželjene pošte, zajedno s postavkama koje su konfigurirali, e-adrese mogu biti odbijene na temelju IP adrese i reputacije pošiljatelja, mogu biti odbijene zbog sadržaja ili čak mogu biti odbijene jednostavno zato što se brzina i količina e-pošte dostavljaju od jednog pošiljatelja.

U B2C scenariju e-pošta je fizički prihvaćena s odgovorom pošiljatelju da je primljena. U B2B scenariju neki sustavi jednostavno odbiju e-poštu i daju lažni kôd pogreške a tvrd odskok.

Drugim riječima, uređaj B2B tvrtke odbija e-poštu s tvrdim povratnim kodom da adresa e-pošte uopće ne postoji (iako možda postoji). To, zajedno s prometom zabilježenim u poduzećima, može podići stope naglo odbijanja B2B kampanje znatno iznad prosjeka B2C kampanje. Ovaj specifični klijent je ujedno i tehnološki klijent - tako da su njegovi primatelji ljudi iz sigurnosnih i IT područja ... ljudi koji vole maksimalizirati sve sigurnosne postavke.

Na kraju dana, davatelj usluga e-pošte ne laže ... oni jednostavno prijavljuju kôd koji je poslan natrag s poštanskog poslužitelja primatelja. Iako usluge masovne e-pošte mogu imati problema sa svojom IP reputacijom (koju lako možete pratiti s 250ok), u ovom slučaju čini mi se da je problem mali, ali ciljani popis primatelja. Naša poruka našem klijentu:

Ne krivite glasnika!

Ako ste davatelj usluga e-pošte ili pošiljatelj e-pošte i želite pratiti svoju reputaciju IP-a, rješavati probleme s isporučivošću ili mjeriti stvarni položaj pristigle pošte, obavezno demo 250okplatforma. S njima smo partner.

2 Komentari

  1. 1
    • 2

      Bok Dara! Izvrsno pitanje, trebao sam ga uključiti!

      1. Neka njihov davatelj usluga e-pošte provjeri da nema problema s isporučivošću i ispravi ih ako postoje.
      2. Obratite se klijentima s valjanim adresama e-pošte i neka njihov IT tim sazna zašto se e-adrese odbijaju.
      3. Prepoznajte da postoji tona prometa na B2B i teška pitanja koja se jednostavno ne mogu riješiti. Nastavite slati i budite ustrajni kad dođe do problema.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.