Zašto u vašoj pristigloj pošti ima toliko e-pošte da NE ČITATE.

Depositphotos 4354507 m 2015

Danas je eROI objavio istraživanje o istraživanju koje je proveo na više od 200 prodavača e-pošte. Osobno mislim da su rezultati razočaravajući - gotovo alarmantni. eROI je pitao trgovce e-poštom što misle da je najvažnije. Evo rezultata:

Rezultati eROI

IMHO, Potpuno se slažem s 2 glavne stavke. Relevantnost i isporučivost su ključni ... donošenje prave poruke u pristiglu poštu trebali bi biti vaši ključni čimbenici. Dizajn i sadržaj e-pošte vaš su problem, isporučivost se može poboljšati suradnjom s vrhunskim davateljem usluga e-pošte.

Dno 3 prikazuje neke užasne osobine i ukazuje na ključne probleme s današnjim marketingu. Marketing putem e-pošte trebao bi biti "prava poruka" pravim ljudima u "pravo vrijeme". Izvrsno je ako se cijelo vrijeme fokusirate na sadržaj, ali ciljate li taj sadržaj pravim ljudima pravilnom segmentacijom ili dinamičkim generiranjem sadržaja unutar e-pošte na temelju vaših čitatelja? Stavljate li tu e-poštu u njihovu pristiglu poštu kada to će imati najviše utjecaja?

Pokrenute e-adrese

Napredni trgovci e-poštom primjećuju da su transakcijska ili pokrenuta slanja fantastična prilika za marketing. Postoji nekoliko razloga za to:

  1. Pretplatnik je inicirao komunikaciju. (prava osoba)
  2. Pretplatnik očekuje odgovor. Ne samo da to očekuju, već i zahtijevaju! (pravo vrijeme)
  3. Poruka je usmjerena na određeni događaj ili sadržaj. (prava poruka)
  4. Sve dok je primarno sredstvo komunikacije odgovor vašem pretplatniku, u tu poruku mogu se uključiti mogućnosti prodaje više bez zahtjeva za vezom za odjavu (transakcijske poruke su iznimka s CAN-SPAM.

Prava poruka, pravo vrijeme, prava osoba

Evo primjera: Kupio sam bežični usmjerivač. U e-poruci s potvrdom trebao bih dobiti poruku koja potvrđuje moju prodaju, ubacuje moje podatke o kupnji I nudi mi besplatnu dostavu ako želim dodati novu bežičnu karticu za svoje računalo s pozivom na akciju da ponuda istječe za 10 dana . Možda postoji ponuda da je dodate trenutnoj pošiljci ako je naručim u roku od sat vremena!

Problem je, naravno, često u tome što sustav definira radnju, a ne obrnuto. Imamo sustav koji prodavače e-pošte tjera na rokove kako bi izbacili bilten umjesto rokova za postizanje određenog broja otvaranja, klikova i konverzija. Dakle, trgovci e-poštom rade ono što im se kaže ... razbijaju neki sadržaj koji se nepristojno pokušava primijeniti na cijeli njihov popis i e-poštu izbacuju u roku.

Posljedice su još gore, jer nastavljamo puniti pristiglu poštu, pretplatnici plaćaju manje pažnje sveukupno na razmjenu poruka putem e-pošte. Potaknuo bih sve marketinške stručnjake da pročitaju knjigu Chrisa Baggotta i Alija Salesa - Marketing putem brojeva putem e-pošte biste saznali više.

2 Komentari

  1. 1

    Amazon je prilično dobar u ovom konceptu "Prava poruka, pravo vrijeme, prava osoba". Koriste stvari koje ste već kupili da bi vas ciljali oglasima putem e-pošte koji su relevantni za te kupnje u slučaju prodaje / promocije.

    To je rečeno, sustav nije savršen. Nedavno sam kupio zračni kompresor, i umjesto da me ciljaju priborom, oni mi i dalje pokušavaju prodati drugi zračni kompresor!

    • 2

      Slažem se Slap, iako je dizajn e-pošte koji koriste užasan - njihove su mrežne preporuke prilično lijepe. Sviđa mi se kako mogu kupiti knjigu i oni smisle "što čitaju drugi ljudi koji čitaju tu knjigu". Jedna je iznimka kada kupim poklon za nekoga drugog - tada neprestano dobivam preporuke za taj poklon! Volio bih da filtriraju darove iz algoritama.

      Hvala na komentaru!

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.