Pet marketinških trendova CMO-ovi trebali bi djelovati 2020. godine

Marketinški trendovi u nastajanju za 2020

Zašto je uspjeh ovisan o uvredljivoj strategiji.

Unatoč smanjenju marketinških proračuna, CMO-i su i dalje optimistični u pogledu svoje sposobnosti da postignu svoje ciljeve u 2020. godini Gartnerovo godišnje istraživanje o potrošnji ZOO za razdoblje 2019.-2020. No, optimizam bez djelovanja kontraproduktivan je i mnogi zajednički udruzi organizacija možda ne uspijevaju planirati teška vremena koja slijede. 

CMO-ovi su sada agilniji nego što su bili tijekom posljednje ekonomske recesije, ali to ne znači da se mogu pokolebati da izađu iz izazovnog okruženja. Moraju ići u ofenzivu. Da bi uspijevali u ovom krajoliku smanjenog proračuna, šireg raspona kontrole i rastućih očekivanja, CMO-ovi moraju pametno koristiti svoje resurse, prihvatiti nove tehnologije i brzo se prilagoditi promjenama.

Evo pet trendova u nastajanju na koje bi trgovci trebali djelovati kako bi osigurali svoj uspjeh u 2020. godini i kasnije. 

Trend 1: Nova implementacija sustava upravljanja digitalnom imovinom

Krik okupljanja sadržaj je kralj prevladava godinama, ali kako se tehnologija poboljšava, 2020. bi konačno mogla pružiti transparentnu učinkovitost sadržaja za marketinške stručnjake. Znati koji je sadržaj djelotvoran ili učinkovit još uvijek nije lak zadatak s obzirom na fragmentirane pristupe pohrani bogatstva naših bogatih medija. Kad je trenutna generacija Content Management System (CMS) platforme došle su na tržište, prodavači su prodani uz obećanje da će ih moći koristiti za organiziranje svog sadržaja, ali u stvarnosti ti sustavi nisu uspjeli centralizirano središte sadržaja. Da bi bolje zadovoljili svoje potrebe upravljanja sadržajem, trgovci bi sada trebali ulagati u a digitalni sustav upravljanja imovinom (DAM) koji je sposoban ugostiti svu svoju marketinšku imovinu, pojednostaviti tijekove rada i učinkovito implementirati.

DAM sustavi brzo postaju omiljeni alat za organiziranje i optimizaciju sadržaja na različitim kanalima. Omogućuju trgovcima da budu učinkovitiji jer mogu potpunije iskoristiti postojeći sadržaj, umjesto da pritiskaju trgovce da stvaraju novi sadržaj za sve moguće potrebe. DAM sustavi također mogu pružiti uvid u to koji tip sadržaja najbolje funkcionira na kojoj platformi, čineći ulaganja u kampanje učinkovitijim. 

Trend u nastajanju: unaprijedite svoju strategiju personalizacije

Tržnici forsiraju Personalizacija omotnica, željna pružiti pravo iskustvo za svakog pojedinog kupca. Ali prije nego što trgovci mogu obećati, moraju se pobrinuti da njihovi tehnološki partneri mogu postići rezultate koje traže. Novi alati koji učinkovito testiraju personalizaciju ističu kako popularni napori za personalizaciju možda neće dati željeni učinak i gdje značajne mogućnosti još uvijek postoje.

Personalizacija je stalan proces i uvijek ima prostora za poboljšanje, jer taktike koje su prošle godine dale pozitivne rezultate danas mogu donijeti sve manji prinos. Razvoj visoko personaliziranog sadržaja koji rezultira kupcima mora se temeljiti na ažurnim osobama i diferenciranom mapiranju procesa kupaca. To znači uzimati vrhunac uvida iz svih marketinških podataka - CMS, odlazni kanali, UX testiranje, e-pošta i još mnogo toga - i koristiti ih za stalno oblikovanje vaše strategije personalizacije kako biste stvorili više konverzija u kampanji. 

Trend 3 u nastajanju: Oživite svoju kulturu usmjerenu na kupca

Potisak prema usmjerenost na kupca i u B2C i u B2B tvrtkama natjerao je trgovce da preuzmu još vidljiviju i kritičniju ulogu u svojim organizacijama - i to nije iznenađenje. Marketinški stručnjaci imaju vještine iskorištavanja ciljanja ponašanja i uvida. Marketinški stručnjaci također su stručnjaci za komunikaciju i suradnju i mogu odrediti što će imati najveći utjecaj na kupce.

Prošlo je vrijeme snimanja osnovnog razumijevanja onoga što kupci žele, dijeljenja s timom za upravljanje računima i postavljanja u kamen. Marketinški stručnjaci sada su ovlašteni motivirati tvrtku usmjerenu na kupca koja zahtijeva mapiranje puta kupca i identificiranje prilika za wow kupci. 

U 2020. trgovci mogu biti ljepilo koje objedinjuje IT, prodajne, operativne i financijske timove kako bi pojačali te trenutke istine na putovanju kupaca. Oni će također pomoći drugim timovima u svojoj organizaciji da na skalabilan način ostvare ono što sanjaju s kupcima.  

Novi trend 4: Surađujte u razvoju najboljih timova 

Identificiranje i unajmljivanje velikog talenta je visoko konkurentan, a samo postaje sve veći. U ovom okruženju, regruteri i trgovci trebali bi surađivati, jer marketing može biti presudan partner i za stjecanje i za zadržavanje talenta. 

Današnji marketinški stručnjaci mogu upotrijebiti moć digitalnih uvida da brzo utvrde koji kanali najbolje funkcioniraju, gdje je njihova publika i koja će vam poruka pomoći da se istaknete. Također smo odgovorni za pojačavanje priče o brendu i artikuliranje diferencirane vrijednosti, što može odmah imati koristi od procesa nabave i zapošljavanja. 

Interni marketing za poticanje zagovaranja zaposlenika također će povećati preporuke koje su kvalitetnije i imaju veću stopu zadržavanja. Alati za zagovaranje danas se lako integriraju s drugim sustavima, dostupni su na osobnim uređajima i mogu stvoriti značajan zamah zaposlenika. 

Iako je većina organizacija sada usavršila svoje prijedlog vrijednosti zaposlenika (EVP), kotači možda još nisu u pokretu. Mobilizacija vaših postojećih zaposlenika da pojačaju vaš EVP pristupačan je i učinkovit izvor nadarenosti.

Novi trend 5: Proširite razumijevanje podataka

Kako se marketinški proračuni smanjuju, podaci postaju posebno kritični za marketere jer transparentnost pomaže osigurati da tvrtke optimiziraju svoje resurse, postižu rezultate i održavaju svoju konkurentsku prednost. Ključno je da tvrtke imaju resurse za razumijevanje informacija i njihovo pravovremeno i dobro korištenje, ali i dalje postoje izazovi. Jedno je da podaci i danas ostaju previše skučeni, zaključani u različitim odjelima i sustavima. Drugi je izazov taj što u tvrtkama nema dovoljno stručnjaka za podatke koji bi mogli otkriti njegovo puno značenje i potencijal.  

Da bi 2020. izvukli maksimum iz podataka, trgovci bi trebali međusobno integrirane podatke objediniti u zbirnom obliku alat poslovne inteligencije gdje mogu steći cjelovit pogled. Tvrtke bi također trebale istražiti kako stručnjaci za podatke unutar tvrtke mogu podučavati druge, tako da se više zaposlenika osnažuje da shvate podatke s kojima rade.

Marketinški stručnjaci rano su usvojili digitalnu tehnologiju, već su izgradili sklonost kupnji i prediktivnim modelima. Dijeljenje ove stručnosti izvan odjela za marketing može imati koristi za cijelu organizaciju i otkriti novu poslovnu vrijednost.

Zahvaljujući svim dostignućima u digitalnoj i analitičkoj djelatnosti, marketinške organizacije mogu se lako okretati kako bi iskoristile prednosti. U ovom gospodarstvu koje se brzo mijenja, sposobnost brzog prilagođavanja i proaktivnog korištenja prilika bit će razlika između povlačenja naprijed i zaostajanja. Polako odljepljivanje marketinških proračuna znak je da su tvrtke oprezne, a trgovci ne žele biti uhvaćeni ravnih nogu. Sada nije vrijeme da se udobno smjestite, već da potražite mogućnosti za povećanje ROI-a kojih možda nije bilo prošle godine.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.