Content marketingDruštveni mediji i marketing utjecajnih osoba

Jesu li emojiji učinkoviti u vašoj marketinškoj komunikaciji?

Ne sviđa mi se korištenje emojija (grafički prikazi emotikona). Emotikone nalazim negdje između prečaca za slanje poruka i psovanja. Ja osobno ih volim koristiti na kraju sarkastičnog komentara, samo da dam osobi do znanja da ne želim da me udari šakom u lice. No, puno sam oprezniji kad ih koristim u poslovnoj atmosferi.

Što je emoji?

Emoji je riječ izvedena iz japanskog, gdje e (絵) znači slika i moji (文字) znači lik. Dakle, emoji se prevodi kao slikovni karakter. To su male digitalne ikone koje se koriste za izražavanje ideje ili emocije u elektroničkoj komunikaciji. Postali su sastavni dio online i tekstualne komunikacije, dodajući vizualni element za izražavanje osjećaja ili koncepata.

Što je onda emotikon?

Emotikon je izraz lica sastavljen od znakova tipkovnice, kao što je :).

Emojiji su postali dio svakodnevnog ljudskog jezika. Zapravo, Izvještaj o emojijima iz 2015. godine Emogi Research otkrio je da 92% internetske populacije koristi emojije, a 70% je reklo da su im emoji pomogli da učinkovitije izraze svoje osjećaje. U 2015. godini Oksfordski rječnik čak odabrali emojije za riječ godine! ?

Ali neki trgovci ih učinkovito koriste! Brendovi su povećali upotrebu emojija za 777% od siječnja 2015.

Upotreba emojija u marketinškim komunikacijama

Emojiji mogu biti vrijedan alat u poslovanju prema potrošačima (B2C) i Business-to-Business (B2B) komunikacije, ali njihova uporaba treba biti prilagođena kontekstu i publici.

Upotreba emojija u B2C

  1. Marketinške kampanje i društveni mediji: Emojiji mogu sadržaj učiniti privlačnijim i lakšim za povezivanje. Učinkoviti su u objavama na društvenim mrežama, oglasima i marketingu e-poštom kako bi privukli pozornost i brzo prenijeli emocije ili koncepte.
  2. Služba za korisnike: Ako se razumno koriste u korisničkoj podršci, emojiji mogu interakciju učiniti osobnijom i prijateljskom.
  3. Osobnost marke: Emojiji mogu pomoći u izražavanju osobnosti brenda, uglavnom ako je brend namijenjen mlađoj demografiji ili djeluje u ležernijoj industriji.

Upotreba emojija u B2B

  1. Profesionalne e-pošte i poruke: U B2B postavkama, emojije treba koristiti umjereno. Mogu suptilno prenijeti pozitivnost ili suglasnost, ali pretjerana uporaba ili uporaba u ozbiljnim kontekstima može se smatrati neprofesionalnom.
  2. Uključivanje u društvene mreže: Za B2B društvene medije, emojiji se mogu koristiti kako bi postovi bili privlačniji, ali ključno je zadržati profesionalni ton.
  3. Interne komunikacije: Unutar timova, emojiji mogu olakšati ton interne komunikacije i učinkovito razbiti prepreke u manje formalnim interakcijama.

Najbolji primjeri iz prakse za korištenje emojija

  • Razumijevanje publike: Emojiji bi trebali biti usklađeni s očekivanjima i preferencijama ciljane publike.
  • Kontekst je ključan: Emojiji su prikladniji za neformalne i marketinške sadržaje. U službenim dokumentima ili ozbiljnoj komunikaciji općenito su neprikladni.
  • Kulturna osjetljivost: Budite svjesni kulturnih razlika u tumačenju određenih emojija.
  • Dosljednost s glasom marke: Emojiji trebaju biti u skladu s cjelokupnim glasom i tonom marke.

Emojiji mogu poboljšati komunikaciju u B2C i B2B kontekstu dodavanjem osobnosti i emocionalne dubine, ali ih treba koristiti razborito i u skladu s publikom i tonom komunikacije.

Postoji li standard za emotikone?

Da, postoji standard za emojije koji osigurava dosljednost na različitim platformama i uređajima. The Konzorcij Unicode održava ovaj standard. Evo kako to funkcionira:

  1. Standard Unicode: Konzorcij Unicode razvija Unicode standard, koji uključuje skup kodnih točaka za svaki znak, uključujući emojije. Ovaj standard osigurava da se tekst (uključujući emojije) poslan s jednog uređaja ispravno prikazuje na drugom uređaju, bez obzira na platformu, operativni sustav ili aplikaciju.
  2. Verzije emotikona:
    Unicode povremeno izdaje nove verzije, često uključujući nove emojije. Svaka nova verzija Unicode standarda može dodati nove emojije ili izmijeniti postojeće.
  3. Dizajni specifični za platformu: Dok Unicode Consortium odlučuje što svaki emotikon predstavlja (kao što je "nasmiješeno lice" ili "srce"), stvarni dizajn emojija (boja, stil itd.) određuje platforma ili proizvođač uređaja (kao što su Apple, Google, Microsoft ). Zbog toga isti emotikoni mogu izgledati drugačije na iPhoneu nego na Android uređaju.
  4. Kompatibilnost s prethodnim verzijama: Novi emojiji se redovito dodaju, ali stariji uređaji ili sustavi možda neće podržavati najnovije. To može dovesti do toga da korisnik vidi sliku rezerviranog mjesta (poput okvira ili upitnika) umjesto željenog emojija.
  5. Kompatibilnost s više platformi: Većina platformi nastoji održati kompatibilnost s Unicode standardom, ali mogu postojati varijacije u tome kako se određeni emojiji tumače ili prikazuju.
  6. Regionalni indikatorski simboli: Unicode također uključuje regionalne indikatorske simbole, koji omogućuju kodiranje emojija zastava za zemlje.

Usvajanje standarda Unicode od strane velikih tehnoloških tvrtki osigurava visok stupanj ujednačenosti i interoperabilnosti u upotrebi emojija na različitim platformama, aplikacijama i uređajima.

Primjeri marketinga emotikona

Ova infografika tvrtke Signal prolazi kroz brojne primjere korištenja. Bud Light, Saturday Night Live, Burger King, Domino's, McDonald's i Taco Bell ugradili su emojije u svoje marketinške komunikacije. I djeluje! Oglasi s omogućenim emotikonima generiraju stope klikanja 20 puta veće od industrijskih standarda

Signal također detaljno opisuje neke od izazova s ​​emojijima. Pogledajte infografiku u nastavku! ?

Emoji marketing

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desecima uspješnih MarTech startupa, pomogao je u due diligence-u od preko 5 milijardi USD u Martech akvizicijama i ulaganjima te nastavlja pomagati tvrtkama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak i govornik za digitalnu transformaciju i MarTech. Douglas je također objavljeni autor Dummie's guide i knjige o poslovnom vodstvu.

Vezani članci

Natrag na vrh
Blizu

Otkriven je Adblock

Martech Zone može vam pružiti ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer svoju web stranicu unovčavamo putem prihoda od oglasa, pridruženih veza i sponzorstava. Cijenili bismo kada biste uklonili program za blokiranje oglasa dok pregledavate našu stranicu.