Što možemo naučiti od Kanyea, Taylora i Beyonce
Danas sam razgovarao s grupom CIO-ova na Technet događaju. Dok sam se pripremao za govor i krojio svoju prezentaciju za grupu, doista sam želio prenijeti poruku da su dani kontrole iza nas. Naš posao sada kao tehnologa i trgovaca je omogućiti tehnologiju i iskoristiti je da utječe na druge. Ne možemo više kontrolirati razgovor.
Korištenje električnih romobila ističe foto od Jasona Decrowa iz Associated Pressa govori sve. Kanye West živi u svijetu u kojem slobodno može javno izraziti svoje mišljenje. Bez obzira na njegov grubi tajming i bol koju je to možda nanijelo Taylor Swift... Kanye radi ono što svi mi radimo besplatno učiniti danas. Ovo je lekcija svima nama. Živimo u svijetu u kojem svatko od nas može skočiti na pozornicu i reći što misli. Svi imamo mikrofon (neki od nas imaju veće gužve od drugih).
Bilo da je pozitivno ili negativno, ovoga se tvrtke najviše boje u vezi s društvenim medijima… gubitka kontrole. Ironija je da, umjesto da ga se boje, oni bi ga mogli iskoristiti. Beyoncéin odgovor na Kanyein ispad bio je davanje mikrofona Taylor Swift tijekom Beyoncéina prihvaćanja i dopuštanje joj da završi svoj govor prihvaćanja. To što je Beyoncé dopustila Taylor da koristi svoje vrijeme bilo je nevjerojatno ljubazno i bez sumnje će Beyoncé biti zapamćena po svojoj nesebičnosti. Iako to vjerojatno nije bio unaprijed smišljen potez za odnose s javnošću, ipak je bio briljantan.
Vaša će tvrtka prije ili kasnije naići na Kanyea. Možete se sakriti, ne odgovoriti ili učiniti nešto spektakularno... iskoristite priliku da učinite nešto po čemu se ističete. Ne sjećam se stvarno što je Kanye rekao, osim "Imma you let to finish". Ne sjećam se Taylorova zahvalnog govora. Ne sjećam se ni Taylorovog videa. Dugi dojam cijele epizode, po mom mišljenju, bio je Beyoncéin odgovor.
Umjesto da budu paralizirane od straha, tvrtke bi trebale gledati kako mogu omogućiti i utjecati na druge putem društvenih medija. A opet, možda je to bila samo haljina. Potpuno razotkrivanje: Mislio sam da je Beyoncéin video također trebao dobiti nagradu.