Angažman NIJE marketinški ključni pokazatelj uspješnosti (KPI) za većinu tvrtki

Komentari na web mjestu i angažman nisu marketinški KPI

Ne vjerujete mi? Koliko zarađuje vaša tvrtka od komentara? Koliko zarađuje vaša tvrtka od onih koji komentiraju? Koliko zarađuje vaša tvrtka od ljudi koji komentiraju vaše objave na društvenim mrežama?

Vjerojatno nijedan.

Angažman, mjeren komentarom ili sudjelovanjem, is gluposti za veliku većinu poduzeća. Puno Stručnjaci reći će ove čudne metrike, navodeći da će nekako dovesti do prihoda, poput izvlačenja zeca iz šešira. To su isti oni koji su reklamirali reklame za lutke u čarapama u reklamama Super Bowla za tvrtke koje su propale.

Je li netko dokazao povezanost na bilo kojoj web lokaciji ili blogu na društvenim mrežama koja je dokazala izravan odnos između konverzija i komentara? Od web mjesta koja sam vidio, komentare su napisali ljudi koji vjerojatno nikada neće kupiti ... prijatelje, kolege, neistomišljenike i ljude koji pokušavaju izgraditi mrežni autoritet. Od svih njih, dvojbeno je da bi itko od njih obavio kupnju.

Angažman se nikada ne bi trebao mjeriti u komentarima ili odgovorima na društvenim mrežama, osim ako tu interakciju ne možete izravno povezati s naknadnim prihodom. Komentari i rasprave nikada ne bi trebali biti mjerilo uspjeha za tvrtku, osim ako ne možete dokazati da utječu na vaše stope konverzije.

Iznimka: internetska reputacija

Jedna neizravna korist su pozitivni odgovori na društvenim mrežama, koji mogu poboljšati internetsku reputaciju vašeg poslovanja - i na kraju navesti druge potrošače ili tvrtke da kupuju od vas na temelju te reputacije. Te su pohvale i preporuke čisto zlato ... ali često ih je jednako teško dobiti na društvenim mrežama.

Da li želiš biti zauzet sa svojim kupcima? Da! Pitanje je: Jesu li ljudi koji ima zauzet zapravo kupci? Možda ne!

Ne pokušavam pokazati nikakvo nepoštovanje niti oduzeti zahvalnost prema vama koji sudjelujete u mom blogu. Volim komentare! Komentari su korisnički generirani sadržaj za koji vjerujem da također pomaže održavanju mojih stranica u razgovoru i na tražilicama. To neizravno znači prihod za mene jer mogu pokazati iako izravnu korelaciju između broja komentara i broja kliknutih oglasa.

Ipak ne vodite publikaciju. Vodiš posao.

Pa što je angažman?

Zaruke su telefonski poziv, demo zahtjev, registrirano preuzimanje, zahtjev za prijedlog ... ili stvarna kupnja. Angažman je svaka aktivnost koja se može izravno pripisati prihodu koji stvara vaša mrežna prisutnost.

Ako će vaša tvrtka mjeriti učinkovitost vašeg bloga, morate izračunati istinito Povratak na marketinška ulaganja:

ROMI = (Konverzije * Prihod) / (Ukupni troškovi radne snage + Ukupni troškovi platforme)

Riješimo se ovoga angažman hocus-pocus i započnite razgovarati o stvarnoj metrici uspjeha ... koliko novaca zarađuje vaša tvrtka svojim digitalnim marketinškim naporima.

Zaista nije tako teško. Jedan od primjera je nedavno Dellovo priznanje da su Twitter mogli iskoristiti za prihod od preko 1,000,000 USD!

Izmjerite što broji! Ako se vaša tvrtka bavi strategijama društvenih medija, to je fantastično. Budite iskreni, budite transparentni, otvorite put komunikacije svojim potencijalnim klijentima (obično onima koji pretražuju) i izmjerite učinak svog napornog rada ... u gotovini!

Jedan komentar

  1. 1

    Tvrtkama je doista teško izmjeriti angažman. Budući da većina njih unajmljuje nekoga tko će voditi njihove društvene kampanje (twitter, myspace, facebook, itd.), Možda neće znati što mjeriti. Ako savjetnik za whiz bang kaže da radi, to mora biti ispravno? Napokon neprestano govori kako to ide sjajno i da bismo trebali razmotriti povećanje proračuna za oglase.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.