CRM i podatkovne platforme

ePR je Breaking Marketing ... u Europi

GDPR predstavljen je u svibnju 2018. i bio je dobar. Pa, to je natezanje. Nebo se nije srušilo i svi su radili svoj dan. Neki više neprekinuti od drugih. Zašto? Budući da je osigurao slobodno davanje, konkretan, informiran i nedvosmislen pristanak sada je potreban od europskog građanina prije nego što mu tvrtka može poslati e-poštu. 

U redu…

No, hajde da rezimiramo.

Nisu li nam svjetski divovi automatizacije marketinga, HubSpots, Marketos itd. Rekli da je sadržaj kralj?

Ako ga stvorite, vratite i promovirate, oni će doći!

Stvorite prvak x10 sadržaj, optimizirajte ga, blogirajte o njemu i perspektive će ga pronaći, preuzeti i eto, imat ćete njihove kontakt podatke i moći ćete ih njegovati pomoću automatiziranih kampanja e-pošte s upozorenjima dizajniranim da vas obavijeste kada su spremni za kupnju (jer će se nalaziti na vašoj web stranici i gledati sadržaj dna toka, npr. studije slučaja, demo snimke itd.).

Ne više - ionako u B2C svijetu. Kada preuzmu taj x10 sadržaj prvaka i ostave svoje kontakt podatke, moraju označiti mali okvir koji kaže:

Sretna sam što mi šaljete povremene prodajne i marketinške poruke e-poštom.

Pa ... tko će se voljno odlučiti za prodajne i marketinške poruke? 

Stoga je tradicionalni slijed sadržaja / ulaza / marketinga putem e-pošte privlačenje-njegovanje-blisko slijeđenje sada prekinut za B2C marketing.

Tada se začuo zvuk slabašnog smijeha.

"Kakva je to buka?”, Rekli su B2C trgovci, lica uprljanih suzama, tražeći okrutne mučitelje.

Bila je to buka B2B marketinških šmekera. 

Vidite da GDPR nije osakatio B2B marketing e-pošte (koji je uvijek tradicionalno bio malo blaži). Jednostavno ste sada trebali dokazati da imate zakonsku osnovu za hladnu komunikaciju e-poštom. Može biti pristanak. Ali mogao bi biti i ... legitimni interes. Sve dok ste mogli:

... pokažite kako je način na koji koristite podatke ljudi proporcionalan, ima minimalan utjecaj na privatnost i ljudi se ne bi iznenadili ili vjerojatno prigovorili onome što radite ...

Ured povjerenika za informacije, Pravila o poslovnom marketingu, GDPR i PECR

A B2B trgovci pravili su sijeno dok je sunce sjalo.  

Ipak nije jako dugo svijetlio.

Uredba o ePrivatnosti

Uredba o e-privatnosti (ePR ukratko) zamijenit će trenutnu europsku Direktivu o e-privatnosti (koja se u cijelom svijetu tumači na vrlo različite načine EU države članice – u UK-u je poznat kao PECR).

Korištenje električnih romobila ističe DMA je izvijestio u srpnju prošle godine koje bi zahtijevao ePR izričito opt in consent za sve B2B marketing putem e-pošte.

Uh oh.

Nema više popisa. Nema više preuzimanja u zamjenu za kontakt podatke. Zbogom B2B marketing putem e-pošte. Ovo je ogromno. 

Na primjer, ja radim u Velikoj Britaniji IT industriji dosta. IT kanal temeljno je izgrađen na snimkama putem e-pošte. Mnoge B2B industrije su. Unatoč svim svojim manama, još uvijek nudi uvjerljivo ROI i za mnoge manje tvrtke, jedina je vrsta marketinga za koju misle da si je mogu priuštiti (više o tome kasnije). 

Svatko od vas koji misli da ovaj zakon zvuči nerealno grubo i B2B marketing putem e-pošte vjerojatno će biti u redu, također vrijedi uzeti u obzir utjecaj ePR-a na kolačiće. 

U ožujku ove godine, neovisni savjetnik najvišeg suda EU, generalni pravobranilac Szpunar, izdao je mišljenje o kolačićima i u osnovi rekao da unaprijed označeni okvir za pristanak na kolačiće ne ispunjava uvjete za valjani pristanak jer pristanak nije bio niti aktivan niti slobodno dan.

Koliko web stranica posjetite s unaprijed označenim bokserom za kolačiće? Većina njih zar ne?

Realno gledamo na budućnost u kojoj ne možete slati e-poštu pojedincima u tvrtkama (osim ako oni na to pristanu) i ne možete pratiti pojedince kada su na vašoj web stranici (osim ako se ne odluče za kolačiće). Element kolačića ovog proročanstva sada se obistinio u Velikoj Britaniji, kaže ICO pristanak je potreban za neesencijalne kolačiće i pogađate, analitika spada točno u nebitnu kategoriju (idite na ICO web stranicu – analitika je isključena prema zadanim postavkama uzdah užasa). 

Što učiniti?

EPR je trebao biti objavljen zajedno s GDPR-om, ali je odgođen. Potrebno je vrijeme za ratifikaciju amandmana u Europskom parlamentu i nema službenog datuma objavljivanja (nekoliko legalnih blogova navodi vjerojatno ne prije 2021. godine), ali dolazi i dragocjeno je malo vremena za pripremu.

Bilo da ga zovete lijevak ili zamašnjak, čini se da je stara ulazna metodologija slomljena. 

Stoga smo pitali našeg partnera za automatizaciju marketinga što učiniti ( riječ po riječ e-mail razgovor možete pronaći na našem blogu), ali TL: DR: zaboravite na njegu, idite na dno lijevka, spremni kupiti potencijalne kupce - visoko kvalificirani kupci.

I nisam se mogao više složiti. 

Pozitivna stvar je, SEO (učinjeno na pravi način), još uvijek je vrlo živ i živ. Organsko pretraživanje i dalje prikuplja veliku većinu klikova u usporedbi s plaćenim oglasima (ovdje najnoviji podaci o streamu klikova u vezi s tim), a Google želi da ispravite SEO i olakšao ga je nego ikad prije sjajni vodiči i ažuriranu verziju Search Consolea. 

Počnite razmatrati potencijalni učinak ePR-a na vaše poslovanje. Koliko se oslanjate na marketing putem e-pošte? Koliko se vaše B2B baze podataka odlučilo? Možete li im dopustiti unaprijed? Morate li preusmjeriti napore na automatizaciji marketinga kako biste se usredotočili na prodaju postojećih kupaca, a ne na njegovanje novih? Radite li aktivno na svom profilu organskog pretraživanja? I što je najvažnije, što ćete učiniti sada, trebate da korisnici pristanu na praćenje na vašoj web lokaciji? Neka se vaši drugi kanali sortiraju i budu spremni za prevladavanje problema, a onda kad god se uvede ePR, u bilo kojem obliku koji će konačno potrajati, nećete ostati da preuzimate dijelove.   

Luka Budka

Luke Budka direktor je tvrtke TopLine Comms, digitalne PR i SEO agencije.

Vezani članci

Natrag na vrh
Blizu

Otkriven je Adblock

Martech Zone može vam pružiti ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer svoju web stranicu unovčavamo putem prihoda od oglasa, pridruženih veza i sponzorstava. Cijenili bismo kada biste uklonili program za blokiranje oglasa dok pregledavate našu stranicu.