ePR je Breaking Marketing ... u Europi

Uredba o ePrivatnosti

GDPR je uveden u svibnju 2018. i bio je dobar. Pa to se proteže. Nebo nije padalo i svi su išli svojim danom. Neki neprekinutiji od drugih. Zašto? Budući da je osiguravao slobodno davanje, određeni, informirani i nedvosmisleni pristanak od europskog građanina sada je potreban da bi im tvrtka mogla poslati e-poštu. 

U redu…

No, hajde da rezimiramo.

Nisu li nam svjetski divovi automatizacije marketinga, HubSpots, Marketos itd. Rekli da je sadržaj kralj?

Ako ga stvorite, vratite i promovirate, oni će doći!

Stvorite prvak x10 sadržaj, optimizirajte ga, blogirajte o njemu i perspektive će ga pronaći, preuzeti i eto, imat ćete njihove kontakt podatke i moći ćete ih njegovati pomoću automatiziranih kampanja e-pošte s upozorenjima dizajniranim da vas obavijeste kada su spremni za kupnju (jer će se nalaziti na vašoj web stranici i gledati sadržaj dna toka, npr. studije slučaja, demo snimke itd.).

Ne više - ionako u B2C svijetu. Kada preuzmu taj x10 sadržaj prvaka i ostave svoje kontakt podatke, moraju označiti mali okvir koji kaže:

Sretna sam što mi šaljete povremene prodajne i marketinške poruke e-poštom.

Pa ... tko će se voljno odlučiti za prodajne i marketinške poruke? 

Stoga je tradicionalni slijed sadržaja / ulaza / marketinga putem e-pošte privlačenje-njegovanje-blisko slijeđenje sada prekinut za B2C marketing.

Tada se začuo zvuk slabašnog smijeha.

"Kakva je to buka?”, Rekli su B2C trgovci, lica uprljanih suzama, tražeći okrutne mučitelje.

Bila je to buka B2B marketinških šmekera. 

Vidite da GDPR nije osakatio B2B marketing e-pošte (koji je uvijek tradicionalno bio malo blaži). Jednostavno ste sada trebali dokazati da imate zakonsku osnovu za hladnu komunikaciju e-poštom. Može biti pristanak. Ali mogao bi biti i ... legitimni interes. Sve dok ste mogli:

... pokažite kako je način na koji koristite podatke ljudi proporcionalan, ima minimalan utjecaj na privatnost i ljudi se ne bi iznenadili ili vjerojatno prigovorili onome što radite ...

Ured povjerenika za informacije, Pravila o poslovnom marketingu, GDPR i PECR

A B2B trgovci pravili su sijeno dok je sunce sjalo.  

Ipak nije jako dugo svijetlio.

Uredba o ePrivatnosti

Uredba o ePrivacy (skraćeno ePR) zamijenit će trenutnu Europsku direktivu o ePrivacy (koja se tumači na sve malo drugačije načine u državama članicama EU - u Velikoj Britaniji je poznata kao PECR).

Odlomak DMA je izvijestio u srpnju prošle godine da će ePR zahtijevati ... 'izričit pristanak za sav B2B marketing putem e-pošte'.

Uh oh.

Nema više popisa. Nema više preuzimanja u zamjenu za kontakt podatke. Zbogom B2B marketing putem e-pošte. Ovo je ogromno. 

Na primjer, prilično radim u britanskoj IT industriji. IT kanal temelji se na snimkama e-pošte. Mnoge B2B industrije jesu. Unatoč svim svojim manama, i dalje nudi uvjerljiv ROI, a za mnoštvo manjih tvrtki to je jedina vrsta marketinga za koju misle da si može priuštiti (o tome kasnije). 

Svatko od vas koji misli da ovaj zakon zvuči nerealno grubo i B2B marketing putem e-pošte vjerojatno će biti u redu, također vrijedi uzeti u obzir utjecaj ePR-a na kolačiće. 

U ožujku ove godine, neovisni savjetnik najvišeg suda EU, generalni pravobranilac Szpunar, izdao je mišljenje na kolačiće i u osnovi rekao da prethodno označeno polje za pristanak na kolačiće ne ispunjava uvjete za valjani pristanak, jer pristanak nije ni aktivan ni slobodno dat.

Koliko web stranica posjetite s unaprijed označenim bokserom za kolačiće? Većina njih zar ne?

Realno gledamo na budućnost u kojoj pojedincima u tvrtkama ne možete slati e-poruke (osim ako one ne pristanu na to) i ne možete pratiti pojedince kada su na vašoj web stranici (osim ako se ne odluče za kolačiće). Element kolačića ovog proročanstva sada se dogodio u Velikoj Britaniji: ICO kaže da je za nebitne kolačiće potreban pristanak i pogađate, analitika spada u kategoriju koja nije bitna (idite na web mjesto ICO-a - analitika je prema zadanim postavkama isključena * dah užasa *). 

Što učiniti?

EPR je trebao biti objavljen zajedno s GDPR-om, ali je odgođen. Potrebno je vrijeme za ratifikaciju amandmana u Europskom parlamentu i nema službenog datuma objavljivanja (nekoliko legalnih blogova navodi vjerojatno ne prije 2021. godine), ali dolazi i dragocjeno je malo vremena za pripremu.

Bilo da ga zovete lijevak ili zamašnjak, čini se da je stara ulazna metodologija slomljena. 

Stoga smo pitali našeg partnera za automatizaciju marketinga što učiniti ( riječ po riječ e-mail razgovor možete pronaći na našem blogu), ali TL: DR: zaboravite na njegu, idite na dno lijevka, spremni kupiti potencijalne kupce - visoko kvalificirani kupci.

I nisam se mogao više složiti. 

Pozitivna stvar je što je SEO (izveden na pravi način) još uvijek jako živ i šutira. Organsko pretraživanje i dalje bilježi veliku većinu klikova u odnosu na plaćene oglase (evo najnoviji podaci o streamu klikova u vezi s tim), a Google želi da ispravite SEO i olakšao ga je nego ikad prije sjajni vodiči i ažuriranu verziju Search Consolea. 

Počnite razmatrati potencijalni učinak ePR-a na vaše poslovanje. Koliko se oslanjate na marketing putem e-pošte? Koliko se vaše B2B baze podataka odlučilo? Možete li im dopustiti unaprijed? Morate li preusmjeriti napore na automatizaciji marketinga kako biste se usredotočili na prodaju postojećih kupaca, a ne na njegovanje novih? Radite li aktivno na svom profilu organskog pretraživanja? I što je najvažnije, što ćete učiniti sada, trebate da korisnici pristanu na praćenje na vašoj web lokaciji? Neka se vaši drugi kanali sortiraju i budu spremni za prevladavanje problema, a onda kad god se uvede ePR, u bilo kojem obliku koji će konačno potrajati, nećete ostati da preuzimate dijelove.   

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.