MOLIMO VAS NE IDITE: Tri taktike izlaza koje neće smetati vašim posjetiteljima

izlazne strategije namjere

Exit intent tehnologija (Što je to?). Verzija KC-a i The Sunshine Band-a za digitalni marketing Molim te, ne idi.

Više puta smo dokazali A / B testiranjem da upotreba tehnologije izlaznih namjera za pokretanje prekrivanja može biti izuzetno učinkovit način spašavanja napuštanja posjetitelja. Primjeri aktiviranog sadržaja uključuju prijedlog kodova za popust ili upite za prijavu na bilten. Neki bi mogli tvrditi da ovi prekidi umanjuju korisničko iskustvo. Imajući ovo na umu, u nastavku slijedi nekoliko taktika koje vam mogu pomoći u suzbijanju ovog učinka prilikom pokretanja izlaznih kampanja.

Taktika br. 1 - segment, segment, segment

Brojne su prednosti fokusiranja poruka s namjerom izlaska na određene podskupove baze posjetitelja. Nećete htjeti samo podijeliti kodove za popust voljom-nevoljom svakom posjetitelju. Prijedlozi kodova za popuste mogu oštetiti vašu marku i navesti nelojalne kupce. Moćnija strategija je nagrađivanje svojih najboljih kupaca - svoje najvjernije baze posjetitelja - popustima kako bi se održala ta važna visoka razina zadržavanja kupaca na zasićenom i visoko konkurentnom tržištu.

S jednim od naših zrakoplovnih kupaca nedavno smo iskoristili kombinaciju izvanmrežnih podataka usmjerenih na kupca, podataka u sesiji u stvarnom vremenu i povijesnog ponašanja prilikom pregledavanja / kupnje kako bismo ciljali segmente visoke vrijednosti i visoku vjernost s popustima. To je rezultiralo vrlo fokusiranom ponudom izlaznih namjera koja je generirala porast broja rezervacija od 16 do 20 posto u tri pojedinačna segmenta.

Što se tiče akvizicije, morat ćete zatražiti prijavu za bilten samo ako prepoznate da je posjetitelj nov.

Poanta je u tome da je važno biti fokusiran na svoju kampanju i razmišljati o logici segmentacije koja ima smisla i zaobilazi namjeru vašeg projekta (namijenjena igračima riječi).

Taktika 2 - Budi poput vode

Vaša taktika ne mora biti sloj. Razmišljajte izvan okvira (kalambur još jednom namijenjen). Proširite svoje vidike (kao što Bruce Lee predlaže) i razmislite o prezentaciji svog sadržaja u drugačijem obliku koji može biti manje nametljiv i poboljšati korisničko iskustvo, a posjetitelje privući natrag na stranicu.

Pokušajte pokrenuti a zdravo bar (poput poruke na vrhu zaslona, ​​koju korisnik može odbaciti) umjesto tipičnog drkog sloja koji može poremetiti pregledavanje stranice. Ili se usredotočite na neki specifični sadržaj koji vas zanima, poput činjenice da je stavka na lageru ili je malo dostupna, te unesite malo naznake:

Izlaz s namjenskih sjedala lijevo

Da biste stvorili takav znak, potrebna vam je segmentacija kako biste utvrdili da postoje letovi s pet ili manje mjesta. Na mnogo se načina sve uvijek vraća na Taktiku 1 (kao što ćete opet vidjeti u zadnjem savjetu ispod).

Taktika # 3 - Budite korisni

Ne morate gurati glasni popust ili prijavite se ovdje poruka pred posjetiteljem. Jednostavno možete ponuditi pravodobnu pomoć posjetitelju u nevolji.

U osnovica trčali smo za kupcem koji prodaje kućno osiguranje, prikupili smo brojne atribute posjetitelja kroz njihove različite ulaze dok su prolazili kroz lijevak - naslov (za dobivanje spola), datum rođenja (za stvaranje dobnih skupina) i još mnogo toga (pogledajte Taktiku br. 1 opet). U konačnici, vezivanje ovih dimenzija za korak po korak stope pretvorbe i angažman duž svake stranice toka aplikacije omogućili su nam da shvatimo nekoliko točaka trenja na temelju posjetitelja. Jedno od saznanja bilo je da su se posjetitelji u najvišem dobnom rasponu konverzirali daleko nižom stopom nakon što su dosegli određenu fazu lijevka. Rješenje? Ciljati ove posjetitelje ponudom pomoći u chatu ako su određeno vrijeme bili u stanju mirovanja i pokazali namjeru da izađu. Rezultati su pokazali poboljšani angažman i iskustvo kupaca, kao i aplikacije koje je spasio tim korisničkog pozivnog centra.

Molim te, ne odlazi (ne odlazi)

Izlaz s namjerom boravka

Iskorištavanje ove taktike u vašim strategijama izlaznih namjera ne samo da može potaknuti povećanje izvedbe vaše kampanje, već osigurati da ne odgurujete posjetitelje zbog ponekad neugodnih načina na koji se prikazuju prekrivači s namjerom izlaska. U konačnici, ta iskustva kupaca još uvijek treba testirati i kontinuirano ih testirati kako biste bili sigurni da rade za vaše posjetitelje. Ali poanta je u tome što posjetitelja možete pristojno privući natrag na vašu stranicu umjesto na molim te molim te molim te nemoj ići.

Molim te, ne idi. Pogledajte naše brzo čitanje, Pristupi za borbu protiv namjere izlaska.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.