Čimbenici kupnje platforme za automatizaciju marketinga

automatizacija marketinga 1

Toliko ih je sustavi za automatizaciju marketinga vani ... i mnogi od njih sebe definiraju kao automatizacija marketinga s različitim stupnjem stvarnih značajki koje ga podržavaju. Ipak, gledamo kako proizvodi mnogo tvrtki ogromne pogreške bilo u trošenju previše novca, previše vremena ili u kupnji pogrešnog rješenja.

Specifično za marketinšku tehnologiju, u postupku odabira dobavljača uvijek postavljamo nekoliko pitanja:

  • Kakva je prilika vidite da se to ne iskorištava? Je li to njegovanje tragova? Bodovanje dovodi do povećanja učinkovitosti prodaje? Pomažete li prodati ili zadržati trenutne klijente? Ili je to samo smanjenje radnog opterećenja vašeg tima i automatizacija nekih ručnih procesa koje trenutno implementirate.
  • Kakva vremenska crta morate li implementirati i vidjeti rezultate? Koliko brzo trebate biti u pogonu da biste vidjeli povrat uloženog? Koja je točka rentabilnosti za proglašenje uspjeha?
  • Kakvi resursi trebate li implementirati i upravljati sustavom? Ovo je ogromno! Trebate li istraživati ​​persona? Trebate li putovanje kupaca razvijati od nule? Trebate li uopće razviti vlastite responzivne predloške e-pošte? Hoće li producirane integracije funkcionirati ili morate postići dodatni razvoj da biste postigli rezultate koji su vam potrebni?
  • Kakvi podaci trebate li započeti i kako ćete učinkovito premještati i ažurirati podatke o putovanjima kupaca kako se ažuriraju ponašanje, kupnja i drugi podaci? Pogrešan sustav i vidjet ćete da su vam resursi presušili samo pokušavajući transformirati i učitati podatke između sustava.
  • Kakva investicija možeš li napraviti? To nije samo licenciranje platforme, to su troškovi razmjene poruka, usluga i podrška, troškovi razvoja sadržaja, integracije i razvoja, kao i troškovi implementacije, održavanja, testiranja i optimizacije.

U pravilu molimo naše klijente da mapiraju putovanja svojih kupaca:

  • Nabavka - Za svaki proizvod i svaki izvor potencijalnih kupaca, koje je putovanje koje potencijalni klijent želi postati kupcem? Uključite tradicionalne resurse, referalne resurse i mrežne resurse. Moći ćete vidjeti koji su procesi najučinkovitiji, donose najviše prihoda i koštaju najmanje novca. Možda ćete htjeti koristiti marketinšku automatizaciju kako biste povećali količinu najboljih ili automatizirali postupak za najneučinkovitija, ali najisplativija putovanja.
  • Zadržavanje - Koje je putovanje za svaki proizvod da bi klijent ostao ili se vratio kao kupac? Sustavi za automatizaciju marketinga mogu biti nevjerojatni alati za povećanje zadržavanja. Možete primijeniti onboard kampanje, kampanje obuke, pokrenuti kampanje na temelju upotrebe i još mnogo toga. Ne podcjenjujte koliko vam ove platforme mogu pomoći čuvanje sjajni kupci.
  • skupljeg proizvoda - Kako možete povećati vrijednost kupaca za svoj brend? Postoje li dodatni proizvodi ili mogućnosti? Iznenadio bi se koliko imate kupaca koji troše novac s konkurentima jer nisu ni shvatili što im možete ponuditi!

Unutar svakog putovanja sada mapirajte:

  • Osoblje i troškovi - Koji su troškovi vašeg prodajnog i marketinškog osoblja da biste stekli svakog kvalificiranog potencijalnog kupca i svakog kupca?
  • Sustav i troškovi - Koji su sustavi u kojima se usput prikupljaju podaci?
  • Prilika i prihod - Koji je ciljni rast za svako putovanje i koliki se dodatni prihod može postići automatizacijom i optimizacijom tih putovanja? Možda biste ih čak htjeli procijeniti - 1%, 5%, 10% itd., Samo da biste vizualizirali mogućnost prihoda. To vam može pružiti proračunsko opravdanje za provedbu.

Možda biste željeli istražiti druge tvrtke u vašoj industriji i pregledati slučajeve upotrebe kod nekih prodavača automatizacije. Zapamtite ovo, međutim, platforme za automatizaciju marketinga ne objavljuju katastrofalne implementacije - samo one nevjerojatne! Uzmite brojeve s rezervom dok radite na pronalaženju prave platforme.

Drugim riječima, prije nego što ikada kupite platformu, trebali biste imati sve svoje strategije postavljene i spremne za provedbu! Slično kao što je gradnja kuće ... morate imati nacrte prije vi odlučujete o alatima, graditeljima i zalihama! Kada uspješno mapirate svoje strategije, svaku platformu za automatizaciju marketinga možete procijeniti prema toj strategiji kako biste identificirali platforme na kojima ćete vjerojatno biti uspješni. Vidimo više neuspjeha kod tvrtki koje kupuju platformu i pokušavaju preusmjeriti svoje procese kako bi prilagodili nedostatke platforme. Želite platformu koja najmanje ometa i najviše odgovara vašim resursima, procesima, talentu, vremenu i naknadnom povratu ulaganja.

Preporučujemo da preskočite da zatražite reference od svoje platforme i jednostavno idite na mrežu da biste pronašli kupce. Kao i u slučajevima korištenja, reference se često biraju i najuspješniji kupci. Želite dosegnuti i intervjuirati prosječnog kupca kako biste vidjeli kakvu im razinu usluge, podrške, strategije, integracije i inovacije pruža vaša platforma za automatizaciju marketinga. Budite svjesni da ćete čuti neke horor priče - svaka platforma za automatizaciju marketinga ih ima. Usporedite svoje resurse i ciljeve sa svakom referencom kako biste procijenili može li predvidjeti vaš uspjeh ili neuspjeh.

Imali smo jednog klijenta koji je integrirao i implementirao šestoznamenkastu platformu koja se temelji isključivo na njihovom kvadrantu analitičara. Kad je platforma bila spreman za lansiranje nisu imali strategiju, sadržaj i sredstva za mjerenje uspjeha stvarnih kampanja! Sigurno su mislili da će na platformi imati nekoliko primjera kampanja koje bi mogli lako ažurirati i poslati ... ne. Platforma je pokrenuta kao prazna ljuska.

Ni angažman na platformi nije imao strateških resursa, već samo korisničku podršku korištenju platforme. Tvrtka je morala izaći i obaviti osobno istraživanje za svoje kupce, unajmiti savjetnike koji će im pomoći u razvoju putovanja kupaca, a zatim surađivati ​​sa savjetnicima kako bi održali i poboljšali kampanje. Bili su zapanjeni da su troškovi razvoja i izvođenja prvih kampanja zasjenili cjelokupnu implementaciju tehnologije.

 

Jedan komentar

  1. 1

    Hvala vam na ovim savjetima, svi su vrlo važni. Automatizacija marketinga može donijeti izvrsne rezultate, ali klijenti bi trebali biti svjesni da je to alat i da neće funkcionirati bez strategije i sadržaja. Zbog toga je toliko važno odabrati platformu koja nudi složenu podršku u postavljanju kampanja. Želio bih preporučiti Synerise, koji je takva platforma. Klijenti ne samo da imaju pristup svim značajkama, već i obuku, pomoć i savjete.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.