Freshchat: Objedinjeni, višejezični, integrirani chat i chatbot za vaše web mjesto

Integrirani chat i Chatbot Freshchat

Bez obzira vozite li vode do svoje web lokacije, angažirate kupce ili pružate li korisničku podršku ... danas se očekuje da svaka web stranica ima integriranu mogućnost chata. Iako to zvuči jednostavno, puno je složenosti s chatom ... od popunjavanja chata, podnošenja neželjene pošte, automatskog reagiranja, usmjeravanja ... to može biti velika glavobolja.

Većina chat platforma je prilično jednostavna ... samo relej između vašeg tima za podršku i posjetitelja vaše web stranice. To ostavlja veliku prazninu i priliku u iskustvu vaših kupaca, kao i sposobnosti vašeg poslovanja da prati i pomaže posjetiteljima. svježe Chat robusno je univerzalno rješenje za chat koje nudi mnoštvo mogućnosti i integracija.

Freshchat: rješenje za razmjenu poruka u svakoj fazi kupčevog putovanja

Iskoristite fleksibilnu poslovnu platformu s ugrađenim AI-jem koja objedinjuje korisnička iskustva, poboljšava produktivnost zaposlenika i osnažuje ekosustav programera i partnera. Vaga snagom platforme Freshworks.

  • Olovo generacije - angažirajte posjetitelje prije nego što izađu s vaše stranice pomoću botova i kampanja. Smanjite stope napuštanja početne stranice i njegujte posjetitelje s niskom namjerom kupnje.
  • Korisnička podrška - podrška i zadržavanje kupaca, pružajući zadovoljstvo na razini. Okidajte automatizirane odgovore, hvatajte razgovore i ocjenjujte odgovor vašeg tima za podršku.
  • Angažman kupaca - otključajte rast pretvaranjem posjetitelja u aktivne kupce. Najavite personalizirane ponude ili poruke na temelju događaja.

Freshchat značajke uključuju

  • Uvid u kampanju - Izmjerite. Poboljšati. Ponoviti. Pogledajte prikaz mjernih podataka kao što su viđeni, poslani i stopa odgovora.
  • Kanali - Uz vašu web stranicu, Freshchat je objedinjena platforma koja se može integrirati s vašim poslovnim računima na Slacku, WhatsAppu, Apple Business Chatu, Lineu, Facebook Messengeru i mobilnim aplikacijama.
  • Chatbots - Imajte potpunu kontrolu nad onim što trebate pitati i kako pitati pomoću prilagođenih tijekova rada botova. Dopustite botovima da posjetitelja predaju vašem timu kada posjetitelji izraze negativan identitet koji zahtijeva ljudski dodir.

Freshchat Chatbot

  • Clearbit integracija - Zamijenite obrasce ClearBit integracijom. Prilagodite poruke na temelju veličine tvrtke, djelatnosti i aktivnosti posjetitelja na društvenim profilima.
  • CoBrowing - Budite na istoj stranici kao i vaši korisnici - Vodite ih daljinski tako što ćete pristupiti njihovom zaslonu i razgovarati s njima.
  • Prilagođeno ciljanje - Ciljajte posjetitelje na temelju zadanih uvjeta ili idite korak dalje i stvorite vlastite.
  • Obavijesti e-poštom - Angažirajte se i nakon što potencijalni klijent otpadne s vašeg web mjesta putem obavijesti e-poštom.
  • Poduzeće - rješenje za razmjenu poruka korporativnog razreda za jednostavno skaliranje vaše podrške, a istovremeno zadržavanje osobnog angažmana i bez napora.
  • Vremenska crta događaja - Dohvatite cijelu povijest navigacije posjetitelja na vašoj web stranici tijekom mjeseci, dana i vremena u danu.
  • Uvidi u službu za pomoć - Steknite sav uvid potreban za pružanje zadovoljstva kupaca pomoću nadzorne ploče u stvarnom vremenu, službe za pomoć i izvještavanja članova tima.
  • Česta pitanja o In-Messengeru - Omogućite posjetiteljima da pronađu rješenja unutar Web Messengera pomoću trake za pretraživanje da bi pronašli često postavljana pitanja. Moćno pretraživanje osigurava da korisnici ne moraju prolaziti kroz mnoštvo sadržaja da bi pronašli odgovore.
  • IntelliAssign - Usmjerite razgovore na temelju razine vještina članova vašeg tima - početnika, srednjeg ili stručnjaka. Ili usmjerite i dodijelite poruke agentima na temelju unaprijed definiranih pravila, filtara i ključnih riječi.
  • Višejezični glasnik - Prave riječi čine ili razbijaju igru. Prilagodite što vaš messenger kaže i odaberite između više od 33 jezika
  • OmniChat - Neka generiranje olova bude sveprisutno s kromiranim nastavkom.
  • Prioritetna pošta - Budite u toku s najvažnijim razgovorima. Filtrirajte poruke na temelju vremena odgovora.
  • Bogati mediji - Uz tekstualne odgovore, u svoje automatizirane i ručne odgovore možete uvrstiti videozapise, slike, emojije, naljepnice ili PDF-ove i dokumente.
  • SmartPlugs - Povucite podatke iz vanjskih aplikacija poput CRM-a ili alata za automatizaciju marketinga ili podatke potisnite u ove aplikacije radi dodatnog konteksta. integracije uključuju aplikacije za tijek posla, CRM, prodajne i marketinške platforme, video, telefoniju, e-trgovinu, praćenje problema, automatizaciju marketinga, sustave plaćanja, računovodstvo i sustave naplate.
  • Opcije okidača - Okidač više puta za naglašavanje ili samo jednom da biste postali neželjeni. Također možete odabrati da se ne aktivira izvan radnog vremena vašeg tima i / kada je vaš tim usred razgovora s posjetiteljem.

Freshchat obilasci proizvoda Prijavite se besplatno

Objava: Mi smo podružnica tvrtke svježe Chat.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.