Povratak na špicu: kako trgovci e-trgovine mogu koristiti kreativno da povećaju povrat

Kako marketinški stručnjaci za e-trgovinu mogu upotrijebiti kreativnost za povećanje povrata

Appleova ažuriranja privatnosti iz temelja su promijenila način na koji trgovci e-trgovine rade svoj posao. U mjesecima otkako je ažuriranje objavljeno, samo se mali postotak korisnika iOS-a uključio u praćenje oglasa.

Prema posljednjem ažuriranju iz lipnja, oko 26% globalnih korisnika aplikacija dozvolilo je aplikacijama da ih prate na Apple uređajima. Ta je brojka bila mnogo niža u SAD-u sa samo 16%.

Posao aplikacija

Bez izričitog pristanka za praćenje aktivnosti korisnika u digitalnim prostorima, mnoge strategije kampanja na koje su se trgovci počeli oslanjati više nisu izvedive. Marketinški stručnjaci e-trgovine imat će posebno teško vrijeme jer je dinamički kreativac koji su iskoristili kako bi podsjetili korisnike na proizvode koje su pogledali ili ostavili u svojim kolicima ozbiljno ugušen. 

Isprobane i istinite strategije praćenja oglasa neće u potpunosti pasti na stranu, ali će se značajno promijeniti. Vrijednost prometa koja omogućuje mogućnost ograničavanja praćenja oglasa (LAT) raste u svijetu nakon 14.5, a poboljšani rezultati koje postižu u odnosu na LAT promet inspiriraju marketinške stručnjake da licitiraju puno više nego u prošlosti. Kako bi iskoristili ove i druge trendove, marketinški stručnjaci e-trgovine morat će iz temelja promijeniti svoj pristup kreativnom oglašavanju. Evo nekih od primarnih načina na koje će kreativni sadržaji ostati ključni alat za uspjeh e-trgovine i savjeta za marketinške stručnjake koji žele maksimizirati povrat ulaganja u oglase kako te promjene stupe na snagu.

Nedostatak korisničkih podataka zahtijeva kreativnu širinu privlačnosti

Prekrasan i originalan oglas pomoći će brendovima da se razlikuju na prepunom tržištu, čak i bez upotrebe alata za ciljanje. Dok pokušavaju postići veći doseg, tvrtke često pribjegavaju jednoličnim i generičkim oglasima. Ali zabacivanje šire mreže ne mora značiti jednoličan dizajn. Ako se ne možete pouzdati da ćete doći do određene osobe, vaš kreativac mora biti neodoljiv za više ljudi odjednom. Oglašivači koji ulažu u jedinstvene oglase lakše će privući pozornost i pronaći nove kupce na najširem dijelu krivulje zvona. 

Oglasni kreativac također predstavlja priliku da svijetu prenesete osobnost vašeg brenda. Za većinu robnih marki to će značiti spajanje privlačnih vizuala sa snažnom porukom. Odsutnost podataka na razini korisnika čini oglašivačima još važnijim isporuku dojmljivog oglasa, koristeći jasan glas robne marke za pružanje nezaboravnih korisničkih iskustava. Oglašivači bi se trebali usredotočiti na razmjenu poruka koje povezuju vrijednosti robnih marki sa životima potrošača. Pretpostavite da svatko tko vidi vaš oglasni oglas prvi put doživljava vašu marku; što bi taj potrošač trebao znati o vašoj tvrtki? Uravnotežite jasnu, moćnu razmjenu poruka s evokativnim tehnikama pripovijedanja kako biste ostavili trajan dojam. Kako kaže stara prodajna poslovica: nemoj prodavati odrezak, prodaj švrcanje.

Usporite organske napore za povezivanje s potrošačima tamo gdje jesu

Današnji potrošači očekuju da će moći aktivno komunicirati i razgovarati s markama o onome što im je važno. Učinkovito kreativno oglašavanje omogućuje brendovima da pruže takvu vrstu iskustva razgovora putem organskih strategija poput društvenih medija. Na primjer, mnoge platforme društvenih medija daju korisnicima mogućnost da dobrovoljno dostave određene demografske podatke kako bi im pomogli u poboljšanju iskustva. Povezivanje s potrošačima gdje se oni već okupljaju je jednostavno, a ugrađene osnovne mogućnosti ciljanja platforme pomažu ponovno uvesti neke od demografskih specifičnosti koje se gube bez praćenja oglasa. Potrošači su također više nego ikad više ovlašteni glasati svojim novčanikom, tako da bi oglašivači trebali usaditi njihovu kreativu — i razgovore koje on nadahnjuje — s gledištem i osjećajem za vrijednosti tvrtke.

Zamijenite relevantne preporuke popularnim proizvodima 

Appleove nove mjere zaštite privatnosti zaustavit će prilagođavanje specifičnih preporuka proizvoda na temelju prošlih ponašanja kupaca za svakoga tko onemogući praćenje. Umjesto sličnih proizvoda, oglašivači bi se trebali usredotočiti na ono što je popularno. Oglasni oglas koji ističe najprodavanije proizvode čini mudro ulaganje jer izlaže i buduće i postojeće kupce stavkama za koje već znate da pokreću iglu za vaše poslovanje. 

Mentalitet krda daje potrošačima povjerenje u nove robne marke i čini ih vjerojatnijim da kupuju proizvode koji su popularni među svojim kolegama. Zato je uključivanje bestselera u oglasni oglas dobar način za povećanje povjerenja i vođenje novih kupaca kroz prodajni tok, čak i bez detaljnih podataka o tome tko su i do čega im je stalo.

Istaknite ključne razlike i jedinstvene značajke proizvoda

Brendovi također mogu tretirati odsutnost detaljnih informacija o potencijalnim kupcima kao priliku za isticanje ključnih razlika koje njihove proizvode čine posebnim. Analiza podataka o prodaji pomoći će brendovima da utvrde što njihove proizvode čini nezaboravnim. Tada možete razviti kreativni sadržaj koji promiče te elemente, kao što su proizvodi koji rade točne veličine, održivi opskrbni lanac ili korištenje recikliranih materijala. 

Slušanje vaših kupaca o tome što im rezonira također je korisna strategija; prikupiti recenzije kupaca i angažirati se na društvenim mrežama za jedinstven uvid u ono što kupci vole kod vaše robne marke i razviti kreativni sadržaj koji slavi te osobine. I nemojte se bojati osloniti se na točke diferencijacije koje su inspirirale prošle kupce da postanu istinski odani brendu, bez obzira koliko neočekivani bili.

Kreativno će apsolutno biti manje prilagođeno i manje specifično u svijetu nakon 14.5. No, posebno kako se stope uključivanja u praćenje oglasa povećavaju i usvajanje se povećava za iOS 14.6 i novije verzije, kreativni će biti ključni alat za oglašivače koji se žele povezati s novim potrošačima i probiti nepoznatu publiku. Kao i kod svih tehnoloških inovacija, evolucija je put naprijed. Da bi oglašivači uspjeli, morat će se prilagoditi i razviti svoje razumijevanje kreativa i njegovih brojnih moćnih aplikacija.