Kako ocjene kupaca utječu na AdWords trgovce

Depositphotos 38521135 s

Google je uveo AdWords značajku krajem srpnja kako bi kupcima pomogao u donošenju informiranijih odluka o kupnji. Oglasi s podacima o proizvodu (PLA) na Google.com i Google Shopping sada će imati ocjene proizvoda ili Google kupovine.

Razmislite o Amazonu i upravo ćete to vidjeti kad tražite proizvode i usluge na Googleu. Ocjene proizvoda upotrebljavat će sustav ocjenjivanja s 5 zvjezdica s brojem recenzija.

Ocjene Google proizvoda

Recimo da ste na tržištu za novi aparat za kavu. Kada na Googleu tražite proizvod, rezultati će vam dati popis dostupnih proizvoda zajedno s njihovim ocjenama i brojem recenzija. Ova nova značajka Google Ads trenutno je dostupna kupcima u Sjedinjenim Državama.

Kako ocjene proizvoda pomažu kupcima

Za kupce je korist prilično očita. S ocjenama koje učinkovito razdvajaju proizvode i usluge, odluke o kupnji mogu biti informirane i mogu se brže dovršiti. Kupci ne moraju prolaziti kroz sve recenzije kako bi procijenili kako određeni proizvod stoji s drugim potrošačima.

Lakše je pronaći kritične informacije koje pomažu kupcima da se odluče. Nema potrebe da potrošači ponovno pretražuju jer su recenzije proizvoda upravo na oglasima s podacima o proizvodu zahvaljujući novoj značajci AdWordsa.

Kako ocjene proizvoda utječu na trgovce

Vjeruje se da su ocjene proizvoda korisne za trgovce na više načina, više od onoga što nova značajka AdWordsa radi za kupce. Uz razdvajanje ocjena i ocjenu proizvoda i usluga u Google pretraživanjima, oglasi s podacima o proizvodima mogu pomoći u stvaranju kvalificiranijeg prometa za trgovce. Početni testovi u beta verziji također pokazuju 10-postotno povećanje stope klikanja na oglasima s podacima o proizvodu.

Da bismo ilustrirali dalje, vratimo se našem primjeru aparata za kavu. Kada traže artikl na Google.com ili Google Shopping, kupci će vidjeti popis sponzoriranih rezultata kupovine. Jedna stavka može imati ocjenu s četiri zvjezdice s 230 korisničkih recenzija. Još jedan s ocjenom 4.5 zvjezdice s 3,427 recenzija i tako dalje. Google dalje razdvaja stavke na Najpopularniji i ljudi su također smatrali.

Kada kupci kliknu na ocjene, preusmjeravaju se u novi prozor gdje ima više detalja o ocjeni. Detaljno izvješće može sadržavati detalje poput korisničke usluge, rješavanja potraživanja, popusta, cijene, jednostavnosti kupnje, kvalitete web stranice i naravno, ukupnog zadovoljstva. U ovaj je prozor također uključena veza do trgovčeve početne stranice koja povećava šanse za klik.

Ocjene i recenzije Google Shoppinga

AdWords ocjene proizvoda, ukratko, nude trgovcima još jedan način da se istaknu od konkurencije, istodobno povećavajući postotak CTR-a i na kraju profitabilnost.

Gdje Google dobiva podatke

Pomaganje kupcima u donošenju odluka s Googleovim ocjenama kupnje uz istovremeno povećanje izloženosti vašeg proizvoda i CTR-a su dobri. Ali koliko su ocjene zaista legitimne? Odakle podaci za ocjene?

Prema Googleu, ocjena proizvoda kompilacija je podataka o ocjenama i pregledima iz više izvora. Ocjene mogu dolaziti od trgovaca, korisnika, agregatora trećih strana i uređivačkih stranica kombiniranih zajedno da bi se prikazao zbirni prikaz navedene ocjene.

Podaci, drugim riječima, uglavnom dolaze iz Googleove ankete potrošača što je način pretraživača za dobivanje povratnih informacija potrošača. Konačne ocjene prikazane na rezultatima pretraživanja temelje se na obično preko 1,000 anketa. Ažuriranja se također kontinuirano provode kako se mijenja cjelokupno mišljenje o tvrtki, proizvodu ili usluzi.

Tko može koristiti značajku ocjene proizvoda

Ocjene za oglase s podacima o proizvodu korisne su samo za trgovce i oglašivače koji ciljaju američke kupce. Da bi omogućili značajku, trgovci moraju odlučiti podijeliti sve svoje podatke o pregledu proizvoda izravno s Googleom ili putem agregatora treće strane. Odobreni izvori trećih strana uključuju Bazaarvoice, ekomi, Feefo, PowerReviews, Reevoo, Ocjene prodavača, KupacOdobreno, TurnTo, Provjerene recenzije, stajališta, Yotpo.

Trgovci moraju imati najmanje tri recenzije da bi ispunili uvjete. Google također daje trgovcima dovoljno vremena da odluče hoće li dijeliti sadržaj recenzija ili na drugi način, počevši od kraja srpnja do listopada. U tom će razdoblju svi oglasi s podacima o proizvodu imati prikazanu ocjenu proizvoda za one s podacima o recenzijama. Dolazeći u studenom, ocjene proizvoda prikazivat će se samo ako je trgovac odlučio podijeliti recenzije za svoje proizvode.

Kako omogućiti ocjene Google proizvoda

Ako je Google prikupio dovoljno podataka o recenzijama za vaše proizvode, ocjene bi se trebale automatski pojaviti na vašim popisima. Ako pak želite biti sigurni da će ocjene i dalje biti prisutne i nakon počeka, možda i danas popunite obrazac za ocjenu proizvoda.

Ako vaša tvrtka koristi PLA-ove, ovo je jedna prilika da iskoristite prednost. Dobre ocjene pridružene vašim oglasima jedan su od načina za privlačenje i pomoć kupcima u donošenju odluka o kupnji. Loše ocjene, s jedne strane, mogu privući jednako toliko pozornosti od vaših proizvoda. Stoga imajte na umu da se ocjene s vremenom mijenjaju. Da biste neprestano ostali na vrhu, nema boljeg načina poslovanja od nuđenja izvrsne korisničke usluge i samo najboljih proizvoda. Svaki put težite ocjeni s 5 zvjezdica, a jedini put prema vašem poslu je gore.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.