Kako sniziti trošak akvizicije korisnika za maksimalni ROI

Trošak akvizicije kupaca - CAC

Kada tek započinjete posao, primamljivo je privući klijente na bilo koji način, bez obzira na troškove, vrijeme ili energiju. Međutim, kako učite i rastete, shvatit ćete da je balansiranje ukupne cijene akvizicije kupaca s ROI-jem bitno. Da biste to učinili, morate znati trošak akvizicije korisnika (CAC).

Kako izračunati trošak akvizicije korisnika

Da biste izračunali CAC, trebate samo podijeliti sve prodajne i marketinške troškove vezane uz stjecanje novog kupca unutar određenog vremenskog okvira. U slučaju da niste upoznati, proći ćemo preko CAC formula ovdje:

CAC = \frac{(Ukupno\ Marketing)\ +\ (Prodaja\ Troškovi)}{Broj\ Novih\ Stečenih kupaca}

Najjednostavnije rečeno, ako je Karl potrošio 10 dolara na prodaju svog štanda s limunadom i natjerao deset ljudi da kupe njegov proizvod u jednom tjednu, njegov bi trošak nabave za taj tjedan bio 1.00 dolar.

  • 10 USD / 10 = 1.00 USD

Koja je vaša cijena akvizicije kupaca?

To je prilično jednostavan primjer iznad. Naravno, unutar poduzeća na razini poduzeća, CAC je daleko složeniji:

  • Totalni marketing – ovo bi trebalo uključivati ​​vaše marketinško osoblje, vaše agencije, vašu imovinu, vaše softverske licence i svako oglašavanje ili sponzorstvo koje uključite u stjecanje novi kupca.
  • Ukupni troškovi prodaje – ovo bi trebalo uključivati ​​vaše prodajno osoblje, njihove provizije i njihove troškove.

Druga složenost je ispravno mjerenje vašeg vremenskog okvira u kojem su kupci stečeni. Troškovi marketinga i prodaje danas ne rezultiraju odmah stečenim kupcem. Morat ćete procijeniti svoj prosječni kupovni put... na kojem potencijalni kupac postaje svjestan vašeg proizvoda do mjesta na kojem se zapravo pretvara. Često to može trajati mjesecima ili čak godinama, ovisno o industriji, proračunskim ciklusima i pregovorima.

Zbog toga je ključno da ugradite ulaznu strategiju koja bolje identificira kako su potencijalni klijenti čuli za vas, kada su se prvi put povezali s vama, do stvarnog datuma konverzije.

Kako sniziti trošak akvizicije kupaca

Kada znate kako izračunati svoj CAC, htjet ćete ga sniziti tako da vidite zdravu zaradu od svakog kupca. Još jedna stvar koju ćete htjeti učiniti je zadržati postojeće kupce — na kraju krajeva, stjecanje kupaca može koštati i do sedam puta više od prodaje postojećim kupcima!

Za više savjeta o optimizaciji troškova akvizicije kupaca, GetVoIPInfografika korisnika u nastavku prikazuje pet inovativnih strategija. Na primjer, stvaranje zanimljivog i smislenog sadržaja može vam pomoći da izgradite vezu s kupcima koja ih dovodi brže do točke kupnje. Dodajte ubojite CTA-ove i možda ćete pronaći kupce koji kupuju na prvom dijelu sadržaja koji konzumiraju!

Također možete koristiti automatizaciju marketinga u svoju korist. Na primjer, pretplatnici Birchboxa primaju e-poruku dobrodošlice nakon koje slijedi niz e-poruka o savjetima za ljepotu i trikovima za šminkanje. Mnogi od tih ljudi još nisu ni kupili, ali tvrtka nudi puno besplatnih vrijednosti unaprijed. Za povećanje učinkovitosti možete koristiti i chatbote, automatizirane personalizirane e-poruke i kampanje na društvenim mrežama.

Ove i druge savjete možete pronaći u nastavku. Poznavajući i poboljšavajući svoj CAC, moći ćete vidjeti veći povrat ulaganja, a to je uvijek dobro vidjeti!

Kako izračunati trošak akvizicije korisnika

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.