Kako implementirati chatbot za svoju tvrtku

chatbots posao

Chatbots, oni računalni programi koji oponašaju ljudske razgovore pomoću umjetne inteligencije, transformiraju način na koji ljudi komuniciraju s Internetom. Nije iznenađujuće što se aplikacije za chat smatraju novim preglednicima i chatbotovima, novim web mjestima.

Siri, Alexa, Google Now i Cortana primjeri su chatbotova. A Facebook je otvorio Messenger, čineći ga ne samo aplikacijom već i platformom na kojoj programeri mogu izgraditi čitav bot ekosustav.

Chatbotovi su dizajnirani da budu vrhunski virtualni asistent, pomažući vam u izvršavanju zadataka, od odgovaranja na pitanja, dobivanja uputa za vožnju, pojačavanja termostata u vašem pametnom domu, do sviranja vaših omiljenih melodija. Dovraga, tko zna, jednog će dana možda i nahraniti vašu mačku!

Chatbotovi za posao

Iako chatbotovi postoje već desetljećima (najraniji datira iz 1966), tvrtke su ih tek nedavno počele raspoređivati ​​u poslovne svrhe.

Marke koriste chatbotovi za pomoć potrošačima na razne načine: pronalaženje proizvoda, racionalizacija prodaje, utjecaj na odluke o kupnji i jačanje angažmana na društvenim mrežama, da nabrojimo samo neke. Neki su ih počeli inkorporirati kao dio svoje matrice korisničkih usluga.

Sada postoje vremenski botovi, robota za vijesti, robota za osobne financije, robota za planiranje, botova za vožnja po vozilu, robota za spašavanje života, pa čak i robota za osobne prijatelje (jer, znate, svi trebamo nekoga s kim možemo razgovarati, čak i ako je to bot) .

A učiti, koju su proveli Opus Research i Nuance Communications, otkrili su da 89 posto potrošača želi sudjelovati u razgovoru s virtualnim asistentima kako bi brzo pronašli informacije umjesto da samostalno pretražuju web stranice ili mobilnu aplikaciju.

Presuda je u - ljudi kopaju chatbotove!

Chatbot za vaše poslovanje

Jeste li ikad razmišljali o implementaciji chatbota za svoje poslovanje?

Možeš. I unatoč onome što možda mislite, to nije tako komplicirano. Možete stvoriti osnovnog bota u samo nekoliko minuta koristeći neke od dolje navedenih resursa.

Evo nekoliko resursa koje preporučujemo i koji ne zahtijevaju kodiranje:

  1. Botsify - Botsify vam omogućuje da besplatno napravite chatbot za Facebook Messenger bez ikakvog kodiranja. Aplikacija zahtijeva samo nekoliko koraka za pokretanje bota. Web stranica kaže da Chatfuel može pobijediti u potrebnom vremenu: samo pet minuta u slučaju Botsify-a, a to uključuje planiranje poruka i analitika. Besplatno je za neograničene poruke; cjenovni planovi započinju kada se integrirate s drugim platformama i uslugama.
  2. Chatfuel - Izradite chatbot bez kodiranja - to vam omogućuje Chatfuel. Prema web mjestu, možete pokrenuti bota za samo sedam minuta. Tvrtka je specijalizirana za razvoj chatbotova za Facebook Messenger. A najbolja stvar u vezi s Chatfuelom je što ga ne trošite.
  3. Prijatan - Conversable je poslovna intelektualna platforma za razgovore za stvaranje intuitivnih automatiziranih iskustava na zahtjev na bilo kojem kanalu za razmjenu poruka ili glas.
  4. Zanošenje - S Driftom na vašoj web lokaciji, svaki razgovor može biti konverzija. Umjesto tradicionalnih marketinških i prodajnih platformi koje se oslanjaju na obrasce i nadogradnje, Drift povezuje vaše poslovanje s najboljim potencijalnim klijentima u stvarnom vremenu. Čizme su ono što vrhunski timovi koriste za automatizaciju svog marketinga. LeadBot kvalificira posjetitelje vaše web stranice, utvrđuje s kojim prodajnim predstavnikom trebaju razgovarati, a zatim rezervira sastanak. Nisu potrebni obrasci.
  5. gupshup - Pametna platforma za razmjenu poruka za izgradnju konverzacijskih iskustava
  6. ManyChat - ManyChat omogućuje vam stvaranje Facebook Messenger bota za marketing, prodaju i podršku. Jednostavno je i besplatno.
  7. MobileMonkey - Izradite chatbot za Facebook Messenger za nekoliko minuta bez potrebe za kodiranjem. ChatMobi MobileMonkey brzo nauče postavljati i odgovarati na bilo koja pitanja o vašem poslovanju. Obuka vašeg majmunskog bota jednostavna je poput pregledavanja i odgovaranja na nekoliko pitanja svakih nekoliko dana.

Ako želite sami pokušati izraditi bota pomoću platforme, Magazin o chatbotovima ima tutorial koji potvrđuje da to možete učiniti za otprilike 15 minuta.

Platforme za razvoj chatbota

Ako imate razvojne resurse, možete razviti vlastite chat botove koristeći alate koji imaju prirodnu obradu prtljage, umjetnu inteligenciju i strojno učenje:

  • Amazon Lex - Amazon Lex usluga je za izgradnju konverzacijskih sučelja u bilo koju aplikaciju pomoću glasa i teksta. Amazon Lex pruža napredne funkcije dubokog učenja automatskog prepoznavanja govora (ASR) za pretvaranje govora u tekst i razumijevanje prirodnog jezika (NLU) za prepoznavanje namjere teksta, kako bi vam omogućili izgradnju aplikacija s vrlo zanimljivim korisničkim iskustvom i realističnim razgovorima. interakcije.
  • Azure Bot Framework - Izgradite, povežite, implementirajte i upravljajte inteligentnim botovima kako biste prirodno komunicirali s vašim korisnicima na web mjestu, u aplikaciji, Cortani, Microsoft Teamsima, Skypeu, Slacku, Facebook Messengeru i mnogim drugim. Brzo započnite s kompletnim okruženjem za izgradnju botova, a pritom plaćate samo ono što koristite.
  • Baza chatova - Većina botova treba obučena, a Chatbase je izrađen posebno za ovaj postupak. Automatski prepoznajte probleme i dobijte prijedloge za brzu optimizaciju pomoću strojnog učenja.
  • Dijaloški tok - Pružite korisnicima nove načine interakcije s vašim proizvodom izgradnjom zanimljivih sučelja za razgovor i glas, temeljenih na tekstu, koje pokreće AI. Povežite se s korisnicima na Google Assistantu, Amazonu Alexa, Facebook Messengeru i drugim popularnim platformama i uređajima. Dialogflow podržava Google i radi na Googleovoj infrastrukturi, što znači da ga možete prilagoditi milijunima korisnika.
  • Facebook Messenger platforma - Botovi za Messenger namijenjeni su svima koji pokušavaju doći do ljudi na mobilnom uređaju - bez obzira na to koliko je velika ili mala vaša tvrtka ili ideja ili koji problem pokušavate riješiti. Bez obzira gradite li aplikacije ili iskustva za razmjenu vremenskih prognoza, potvrdu rezervacija u hotelu ili slanje potvrda o nedavnoj kupnji, botovi vam omogućuju da budete osobniji, proaktivniji i jednostavniji u načinu interakcije s ljudima.
  • IBM Watson - Watson na IBM Cloudu omogućuje vam integriranje najsnažnijeg AI na svijetu u vašu aplikaciju i pohranu, obuku i upravljanje podacima u najsigurnijem oblaku.
  • LUIS - Usluga zasnovana na strojnom učenju za ugradnju prirodnog jezika u aplikacije, botove i IoT uređaje. Brzo stvorite prilagođene modele koji su spremni za poduzeće i koji se kontinuirano poboljšavaju.
  • Pandorabots - Ako želite uključiti svog geeka i izgraditi chatbot koji zahtijeva malo kodiranja, onda je Pandorabots Playground za vas. To je besplatna usluga koja koristi skriptni jezik nazvan AIML, što je skraćenica od Artificial Intelligence Markup Language. Iako se nećemo pretvarati da je to lako, web stranica nudi detaljni vodič kroz AIML okvir za početak. S druge strane, ako izrada chatbotova nije na vašem popisu obveza, Pandorabots će to učiniti sagradite jedan za vas. Obratite se tvrtki radi cijena.

Zaključak

Ključ učinkovite upotrebe chatbota je osigurati da poboljšaju iskustvo vašeg kupca. Ne gradite ga samo zato što je to vrući trend. Napravite popis načina na koje to može koristiti vašim kupcima, a ako ste zadovoljni, chatbot može imati korisnu svrhu, pregledajte gore navedene resurse i pronađite onaj koji odgovara vama.

Jedan komentar

  1. 1

    Dobar posao Paul! Zapravo, chatbotovi su postali novo tajno marketinško oružje koje je uvedeno kako bi iskustvo kupaca podiglo na novu razinu. Uvijek sam znatiželjan da znam više o chatbotovima i AI-u, i moram reći da me ovi chatbotovi i njihove značajke nikad neće zapanjiti. Nedavno sam posjetio neke slične blogove koji opisuju različite vrste chatbotova i kako revolucioniraju svijet marketinga. Evo poveznica. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ i https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.