Kako poboljšati stope konverzije za mobilne uređaje pomoću digitalnih novčanika

Mobilna trgovina i digitalni novčanici

Stope konverzije za mobilne uređaje predstavljaju postotak ljudi koji su se odlučili za upotrebu vaše mobilne aplikacije / web mjesta optimiziranog za mobilne uređaje od ukupnog broja onih kojima je ponuđena. Ovaj broj će vam reći koliko je dobra vaša mobilna kampanja i, s pažnjom na detalje, što treba poboljšati.

Mnogi inače uspješna e-trgovina maloprodaji vide kako njihova dobit naglo pada kad je riječ o mobilnim korisnicima. Stopa napuštanja košarice je smiješno visoka za web stranice za mobilne uređaje, a to je ako imate sreće da ljude na početku pogledate kroz ponudu. 

Ali kako je to moguće, kada broj kupaca za mobilne uređaje svake godine raste za desetke milijuna?

Broj američkih kupaca za mobilne uređaje

Izvor: Statista

Mobilni uređaji evoluirali su daleko od svoje prvotne namjene. Ako smo iskreni, pozivi i SMS-ovi većini populacije više nisu primarna funkcija pametnih uređaja. Mobilni uređaj postao je produžetak modernog čovjeka i služi gotovo svim dohvatljivim svrhama, od spretne tajnice do mrežne košarice.

Zbog toga doživljavanje mobitela kao samo još jednog medija više nije dovoljno. Aplikacije, web stranice i načini plaćanja moraju se prilagoditi i ponovo izmisliti isključivo za ove uređaje. Jedna od najrevolucionarnijih metoda za obavljanje mobilnih transakcija je upravljanje novcem ewalleta, što je i tema ovog članka.

Poboljšanje stope konverzije za mobilne uređaje

Prije svega, razjasnimo jednu stvar. Preuzima mobilna trgovina svijet e-trgovine vrlo, vrlo brzo. U samo pet godina zabilježio je rast od gotovo 65%, koji sada drži 70% ukupne e-trgovine. Mobilna kupnja je tu da ostane i čak preuzme tržište.

Udio mobilne trgovine u e-trgovini

Izvor: Statista

Problemi

Iznenađujuće je da je napuštenost košarice na mobilnim web stranicama i dalje puno veća nego za isti sadržaj koji se gleda na stolnim računalima. To je veliki problem za sve, posebno za male trgovce i tvrtke koje su nove u tranziciji. Zašto se to događa?

Prije svega, postoji očito. Web stranice za mobilne uređaje obično se loše implementiraju i to iz dobrog razloga. Postoji toliko mnogo uređaja, veličina, preglednika i operativnih sustava da izrada pristojne web stranice prilagođene mobilnim uređajima zahtijeva značajnu količinu resursa i vremena.

Pretraživanje i kretanje po mobilnoj web stranici s desecima ili stotinama predmeta za kupnju vrlo je zamorno i frustrirajuće. Čak i kad je kupac dovoljno tvrdoglav da prođe kroz sve to i nastavi s plaćanjem, nema puno živaca da uđe u splet procesa plaćanja.

Postoji elegantnije rješenje. Na početku može biti malo skuplje, ali se definitivno vrlo brzo isplati. Aplikacije su puno bolje rješenje za mobilne uređaje. Izrađene su posebno za mobilnu upotrebu i beskrajno su ugodnije za gledati. I, kao što vidimo, mobilne aplikacije imaju znatno nižu stopu napuštanja košarice od web stranica na stolnim računalima i mobilnim uređajima.

Napuštanje košarice

Izvor: Statista

Rješenja

mobilne aplikacije

Trgovci koji su prešli s mobilnih web stranica na aplikacije zabilježili su ogroman rast prihoda. Pregledi proizvoda porasli su za 30%, predmeti dodani u košaricu za 85%, a ukupne kupnje za 25%. Jednostavno rečeno, stope pretvorbe su bolje kroz mobilne aplikacije.

Ono što aplikacije čini toliko privlačnima za korisnike jest intuitivan način navigacije, jer su one, uostalom, stvorene za mobilne uređaje. Istraživanje iz 2018. pokazalo je da većina kupaca cijeni praktičnost i brzinu, kao i mogućnost korištenja kupnji jednim klikom sa spremljenim e-novčanicima i kreditnim karticama.

Mobilna aplikacija u odnosu na postavke e-trgovine za mobilne stranice

Izvor: Statista

Digitalni novčanici

Ljepota digitalnih novčanika je u njihovoj jednostavnosti i ugrađenoj sigurnosti. Kada se transakcija izvrši pomoću digitalnog novčanika, ne otkrivaju se podaci o kupcu. Transakcija se prepoznaje po jedinstvenom broju, tako da nitko u procesu ne može dobiti podatke o kreditnoj kartici korisnika. Nije pohranjena ni na korisnikovom telefonu.

Digitalni novčanik djeluje kao posrednik između stvarnih sredstava i tržišta. Većina ovih platformi nudi internetski način plaćanja koji se naziva kupnja jednim klikom, što znači da nema potrebe za ispunjavanjem bilo kojih obrazaca i davanjem bilo kakvih informacija - sve dok aplikacija dopušta plaćanje putem e-novčanika.

Neki od najpopularnijih digitalnih novčanika danas su:

  • Android Pay
  • Obratite Apple
  • Samsung Pay
  • Amazon Pay
  • PayPal jednim dodirom
  • Visa Checkout
  • Skrill

Kao što vidite, neki od njih su specifični za OS (iako većina eksperimentira s crossoverima i suradnjama), ali većina neovisnih digitalni novčanici dostupni su na svim platformama i vrlo su fleksibilni. Oni nude podršku za više kreditnih i debitnih kartica, kao i plaćanje bonovima i podršku za kriptovalute.

Udio na tržištu mobilnih uređaja širom svijeta

Izvor: Statista

Integracija

Bilo da ćete izraditi aplikaciju od nule kako bi odgovarala vašim specifičnim potrebama i estetskim zahtjevima, ili ćete koristiti spremnu platformu za e-trgovinu, integracija digitalnog novčanika je nužna. Ako koristite platformu, većina napornog posla već je obavljena za vas.

Ovisno o vrsti vašeg poslovanja i mjestu, platforme e-trgovine pomoći će vam da odaberete najbolje e-novčanike za svoju ciljnu skupinu. Jedino što vam preostaje je izvršiti ta plaćanja.

Ako želite graditi od nule, bilo bi pametno započeti s širim nizom mogućnosti e-novčanika, a zatim slijediti mjerne podatke. Određeni digitalni novčanici mogu se tražiti više od drugih, a to uvelike ovisi o vašem mjestu, robi koju prodajete i dobi vaših kupaca.

Ovdje postoji nekoliko smjernica.

  • Gdje su vaši kupci? Svaka regija ima svoje favorite, a vi morate biti razumni prema tome. Opće pravilo za maloprodaju širom svijeta je PayPal. Ali ako znate da velik dio vaše prodaje dolazi iz Kine, trebali biste uključiti AliPay i WeChat. Kupci Ruske federacije više vole Yandex. Europa ima ogromnu bazu korisnika za Skrill, MasterPass i Visa Checkout.
  • Koji su uređaji najpopularniji? Pogledajte svoje mjerne podatke. Ako velik dio vaših kupaca koristi iOS, bilo bi pametno uključiti ApplePay. Isto vrijedi i za Android Pay i Samsung Pay.
  • Koliki je dob vaših kupaca? Ako se uglavnom bavite mladim ljudima, uključujući digitalne novčanike poput Venma, teško je da. Mnogi ljudi u dobi od 30 do 50 godina rade na daljinu ili kao slobodnjaci i oslanjaju se na usluge poput Skrill i Payoneer. Svi znamo da Millenials nisu najstrpljivija skupina i zasigurno će napustiti kupnju ako ne vide svoju omiljenu opciju plaćanja.
  • Koju robu prodajete? Različita roba privlači različite mentalitete. Ako su kockanje vaše područje, WebMoney i slične platforme koje nude bonove dobar su izbor jer su već popularni u zajednici. Ako prodajete igre i digitalnu robu, razmislite o primjeni e-novčanika koji podržavaju kriptovalute.

Ako niste sigurni kamo ići, razgovarajte sa svojim kupcima. Svi vole da nas se pita za mišljenje, a vi to možete iskoristiti u svoju korist nudeći kratke ankete. Pitajte kupce što bi voljeli vidjeti u vašoj trgovini. Kako možete poboljšati njihovo iskustvo kupovine i s kojim se načinima plaćanja osjećaju najugodnije. To će vam dati dobar smjer za buduće nadogradnje.

Završna riječ

E-trgovina je dostupna svima. To je učinilo prodaju robe svima svugdje tako jednostavnom ... I istovremeno tako teškom. Znanost i statistiku koja stoji iza ovog tržišta koje se stalno mijenja nije lako zaplesti. 

Mentalitet prosječnog potrošača jako se promijenio u posljednjih 10 godina i vi se morate ponašati u skladu s tim. Učite i prilagodite se, jer tempo kojim se digitalni svijet razvija nevjerojatan je. 

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.