Saznajte kako povećati prihod iskorištavanjem sjajne snage vašeg majušnog okvira za pretraživanje

Umjetna inteligencija

Pretraživanje je univerzalni jezik. A okvir za pretraživanje je portal za sve vaše odgovore. Kući sanjarite o novom kauču za svoj stan? Google najbolji kauči za spavanje za male apartmane. Na poslu pokušavate pomoći kupcu da razumije njihove mogućnosti pretplate? Potražite najnovije cijene i detalje na intranetu da biste ih podijelili s njima. 

Na vrhunskoj izvedbi, pretraživanje i pregledavanje pojačava gornju i donju liniju. Kupci kupuju više i ostaju lojalni, a zaposlenici su produktivniji i ostaju angažirani kad mogu pronaći ono što traže i dobiti personalizirane preporuke. 

Od iskustva digitalne trgovine do globalnog digitalnog radnog mjesta, Lucidworks pomaže tvrtkama da izgrade moćna rješenja za pretraživanje i otkrivanje podataka kako bi obradovali korisnike i povećali vrijednost dostupnih podataka. 

Pretraživanje je više od pukog okvira. Može stvoriti ili razbiti cjelokupno digitalno iskustvo. 

Evo nekoliko primjera kako fuzija, Platforma za pretraživanje bazirana na Lucidworks AI, pomaže globalnom maloprodavcu da poveća prihod, vodeća banka izgradi dublje odnose s klijentima, najveća svjetska naftna i plinska tvrtka osnažuje odluke utemeljene na podacima, a medicinska baza podataka podržava brze dijagnoze i medicinsku njegu. 

Kako je Lenovo preusmjerio pretraživanje na otvoreni izvor kako bi povećao konverzije i relevantnost

Kada je voditelj globalne pretrage Marc Desormeau preuzeo tim za pretragu Lenovo.com, suočio se s pitanjem:

Zašto pretraživanje ne optimizira onoliko koliko mi želimo?

U potrazi za zamjenom svog rješenja pretraživanja temeljenog na FAST-u s platformom koja bi mogla podržati potpunu digitalnu transformaciju, Lenovo obratio se Gartneru i Forresteru radi provjerenih mogućnosti. Preporučena je Lucidworks Fusion. Fusion-ova tehnologija otvorenog koda uključuje gotove alate koji omogućuju fleksibilnost i prilagodbu tako da se rezultati pretraživanja mogu posebno prilagoditi liniji proizvoda, mjestu, jeziku, korisniku i još mnogo toga. Ovo je važno za globalnu marku poput Lenovo s proizvodima koji obuhvaćaju B2C, SMB i B2B tvrtke i opslužuju kupce na 180 tržišta koji govore preko 60 različitih jezika. 

Ljudi počinju shvaćati da ovdje postoje neki stvarni podaci koji su vrijedni i to možemo koristiti kako bismo našim kupcima predstavili bolje iskustvo.

Marc Desourmeau, voditelj globalnog pretraživanja, Lenovo

Nakon primjene Fusion-a, Lenovo je ostvario godišnji doprinos prihodu putem povećanja pretraživanja za 95%. Na web mjestu korisničke podrške tvrtke Lenovo stope klikova i stope napuštanja početne stranice pokazale su se dramatično poboljšanje, što dokazuje da kupci brže pronalaze sadržaj koji traže. Također, kombiniranjem korisnika signali—Uključujući klik, dodavanje u košaricu i kupnju— uz strojno učenje, tim za pretraživanje uspio je automatizirati rangiranje rezultata pretraživanja za ogromnu količinu podataka u njihovoj bazi znanja. Relevantnost, mjerena koliko često kupci kliknu na prvi rezultat u odnosu na bilo koji sljedeći rezultat, poboljšala se za više od 55% u rasponu od samo nekoliko mjeseci od pokretanja Fusion signala.



Zaposlenici u vrhunskoj banci koriste se personaliziranim preporukama kako bi klijentima povećali životnu vrijednost 

Jedna od vodećih američkih banaka trudila se pomoći svojim financijskim savjetnicima da brzo pronađu personalizirane, relevantne savjete i proizvode za klijente. Banka je imala više od 250 investicijskih istraživanja koja su svakodnevno izrađivana i učitavana u sustav, ali većina savjetnika ima vremena da se upozna sa samo 15-20 dokumenata. Bilo je nemoguće pregledati sve materijale, kontekstualizirati ih i shvatiti što je najrelevantnije za svakog od njihovih 2,000 kupaca. Vrijeme potrebno za pronalaženje rješenja značilo je nižu produktivnost i propuštene mogućnosti povezivanja s klijentima.

Pretraživanje je ključno za tijek rada financijskog savjetnika i koristi se za prelazak u druge tijekove ulaganja, trgovanja ili usluga. 

Lucidworks je znao da savjetnici trebaju brzo otključati korelaciju između interesa klijenta i obrazaca ponašanja. S Fusionom je tvrtka uspjela stvoriti prioritetni popis uvida i analitike koji se mogu iskoristiti kako bi im pomogla da brzo identificiraju Sljedeća najbolja akcija za svakog pojedinog kupca. Financijski savjetnici sada mogu odrediti prioritet onoga što bi kupci trebali kupiti ili prodati određeno ulaganje na temelju trendova i uzoraka na računima, pod uvjetom da tip iskustva „koje znate“ klijenti očekuju. "Sljedeća najbolja akcija" automatizira donošenje vremenski osjetljivih odluka i poboljšava učinkovitost savjetnika tako da prodaju više ciljanih usluga za klijente u kraćem vremenu. Sve je to rezultiralo dubljim odnosima s klijentima i povećanim prihodom. 

Preuzmite besplatnu e-knjigu: Transformirajte iskustvo financijskog savjetnika s AI

Naftni i plinski div izdvaja uvide iz 150 godina vrijednih podataka 

Jedna od najvećih svjetskih naftnih i plinskih tvrtki imala je informacije koje su se vratile prije 150 godina raširene po papirima, bazama podataka, aplikacijama, e-mailovima, osobnim i zajedničkim pogonima, širom svijeta. Budući da zaposlenici nisu mogli pronaći potrebne podatke, počeli su ih izvlačiti, na kraju povećavajući bazu znanja na 250 milijuna dokumenata. Teško je pronaći najnoviju, preciznu verziju za 28 različitih alata koje je tvrtka postavila. Neki podaci nisu indeksirani, a drugi su izvori bili veći od terabajta, što je preteško indeksirati. Čak i kad su alati vratili dobre rezultate, ljudi im nisu vjerovali - a ako ne možete pronaći ono što tražite, podaci su beskorisni. 

Naftne i plinske tvrtke

Lucidworks je ušao sa zadatkom stvaranja uvjerljivo iskustvo s podacima korištenjem analitike za povezivanje silosa s informacijama, stvorite okretan katalog konteksta i relevantnosti i omogućite korisnicima da izdvoje relevantno poslovno znanje iz svih povijesnih baza podataka. Fusion je uspio analizirati milijune dokumenata putem obrada prirodnog jezika (NLP) na engleskom, francuskom, njemačkom, ruskom, omogućuju pronalaženje podataka u izvorima podataka i olakšavaju otkrivanje novih podataka putem okidača na temelju specifičnih interesa koje su korisnici spremili. Razmještanjem, istraživački timovi mogu iskoristiti bogatstvo podataka koji se generiraju i brzo dohvatiti točne informacije kada im zatrebaju, što u konačnici dovodi do boljeg odlučivanja i uštede troškova.

Istraživački portal s umjetnom inteligencijom pomaže liječnicima u dijagnozi i skrbi za pacijente 

AllMedx zamislio Google za liječnike. Znali su da su liječnici frustrirani uobičajenim tražilicama poput Googlea i Binga jer su rezultati često razrijeđeni nepouzdanim sadržajem koji je namijenjen potrošačima i pacijentima. AllMedx je smatrao da bi liječnici i drugi zdravstveni radnici mogli imati koristi od alata za pretraživanje koji je svoj sadržaj dobivao isključivo iz provjerenih članaka iz MD-a, medicinskih časopisa s velikim utjecajem i drugih odabranih, uglednih kliničkih izvora. Cilj je bio eliminirati irelevantne dijelove potrošačkog tipa koji bi liječnicima koji traže odgovore na klinička pitanja koja se odnose na brigu bili od male ili nikakve vrijednosti. 

allmedx google za liječnike

Nakon što je AllMedx izgradio visoko strukturirani korpus zasnovan na opsežnoj stručnosti medicinskog sadržaja, trebali su olakšati pretraživanje. Koristeći Fusion-ove ML algoritme, rezultati pretraživanja prilagođavaju se svakom korisniku. Korisničko testiranje omogućuje AllMedx za fino podešavanje cjevovoda za upite i optimizirati iskustvo pretraživanja korisnika. Uz Fusion, AllMedx može pouzdano podržati svoje liječnike pružajući pristup preko 12 milijuna provjerenih dokumenata putem pretraživanja s umjetnom inteligencijom. Na temelju povratnih informacija liječnika, tim AllMedxa uvjeren je da će web stranica povećati pristup kritičnim, kliničkim informacijama o mjestu njege koje će pomoći u poboljšanju njege pacijenta.

Saznajte više o tome kako AI transformira lijek na bolje

Otkrijte što za vas znači digitalna transformacija na AI tehnologiji 

Vrhunac tih digitalnih iskustava u svim vertikalima je individualizacija ili sposobnost predviđanja namjere svakog korisnika. Tu napokon napuštate tisuće ručno upravljanih pravila i umjesto toga koristite ne samo prediktivnu analitiku, već stroj za učenje, signalii obrada prirodnog jezika. Sve ove tehnologije omogućuju vašem pretraživanju da bude puno više od malenog okvira u kutu zaslona. 

A okvir za pretraživanje nije jedini dio digitalnog iskustva koji je zreo za transformaciju - koliko je pametan vaš chatbot? Jedno od najcjenjenijih i univerzalnih poboljšanja koje možete učiniti za svoje poslovanje je pokretanje pametnog rješenja za chatbot. Lucidworks Pametni odgovori je pojačivač chatbotova koji primjenjuje sve obrada prirodnog jezika, stroj za učenjei prikupljanje signala svojstven Fusionu chatbotu. Bolja samoposluga s pametnim chatbotom pruža korisnicima brzu uslugu i oslobađa podršku i agente za pomoć usredotočiti se na složene, neobične slučajeve. Kupci su zadovoljni, a zaposlenici su više angažirani na svom poslu. 

Bilo da se radi o praznom okviru za pretraživanje ili pametnijem virtualnom asistentu, Lucidworks Fusion pruža poslovne mogućnosti dizajniranja, razvoja i primjene inteligentnih aplikacija za pretraživanje u bilo kojem mjerilu, a prepoznale su ga vodeće neovisne tehnološke tvrtke za istraživanje i savjetovanje Forrester i Gartner. Tvrtke širom Global 2000 svakodnevno se oslanjaju na Lucidworks kako bi pokrenule svoje programe usmjerene prema potrošačima i za pretraživanje poduzeća. Zanima vas kako možete postići više od pretraživanja?

Kontaktirajte Lucidworks danas

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.