Kako maksimizirati angažman publike i steći povratne informacije

društvenih medija

društvenih medijaStvaranje vijesti o tvrtki i zainteresiranje vaše ciljne publike za vaše proizvode ili usluge prvi je korak ka izgradnji lojalne zajednice. Kratkoročno to može dovesti do povećanog prometa i prodaje. Dugoročno, ovo može uspostaviti legiju ambasadora robnih marki koji funkcioniraju slično kao tim gerilskih marketera. Budući da osvajanje srdaca vaših demografskih skupina uvelike ovisi o angažmanu publike, važno je koristiti učinkovito prakse zaruka i dobiti povratne informacije. Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da ga srušite i učinite da vaše poslovanje napreduje.

Pozivi na akciju

Ponekad je sve što treba ljudima malo nagovaranje i suptilno uvjeravanje da bi postali motivirani. Slijedom toga, razumijevanje moći poziva na akciju i njihovo provođenje u praksi može brzo poboljšati angažman publike. Pri izradi marketinškog sadržaja važno je iskoristiti vaš naporan rad ugrađivanjem neke vrste poziva na akciju kako biste svoju publiku natjerali na sljedeći korak. Ovo može odgovarati na pitanje na kraju bloga kako bi potaknulo raspravu ili natjeralo posjetitelje da se prijave za bilten e-pošte tako da možete stvoriti bliže odnose.

Kada koristite poziv na akciju, važno je da ga postavite na točno mjesto i da prati logičan napredak. U većini slučajeva to će se staviti na kraj sadržaja nakon što navedete vrijednost i / ili odgovorite na pitanje. Nakon što se pokažete kao poučeni i pouzdani, vaša publika trebala bi se osjećati ugodnije u angažmanu. Ovo je savršeno vrijeme za uključivanje poziva na akciju i navođenje ljudi na interakciju na nekoj razini.

Budite personabilni 

Iako su svjetske i poslovne prakse u posljednje vrijeme postale automatizirane i manje personalizirane, većina ljudi još uvijek čezne za ljudskim dodirom. Bez obzira koliko tehnološki napredni postali, dobro poslovanje uglavnom se temelji na odnosima i stvaranju veza s kupcima. Zato je dopuštanje vašoj osobnosti da blista kroz vaš sadržaj i biti personaliziran toliko korisni. Umjesto da vrebate u sjeni, najbolje je biti transparentan i dopustiti im da vas upoznaju na više osobnoj razini. To se može učiniti na razne načine:

  • Korištenje prijateljskog tona prilikom stvaranja sadržaja
  • Izbjegavanje previše složenog žargona koji vaša publika možda neće razumjeti
  • Pokušavajući ne naići na pretenciozno
  • Brzo odgovaranje na komentare i upite
  • Razvijanje jedinstvenog stila koji vas razlikuje od konkurenata

Možda ćete htjeti uključiti i nekoliko slika vas i članova tima koji sudjelujete u aktivnostima izvan posla. Dopuštanjem publici da vas upozna na osobnijoj razini, izgradnja odnosa trebala bi postati puno lakša, a angažman bi se trebao prirodno povećavati.

Budi svugdje

S 56 posto ljudi u svijetu koji koriste neki oblik društvenih mreža, nikada nije bilo lakše biti pristupačan. Omogućavajući demografskim podacima da pronađu vaše poslovanje i budu u toku, možete im omogućiti da neprestano komuniciraju. To se obično može postići pokretanjem inteligentnog marketinška kampanja na društvenim mrežama i koristeći razne web stranice. Biti na nekoliko web mjesta važno je jer vam omogućuje dosezanje najvećeg postotka vaše publike. Ovo također uspostavlja mrežu za sveobuhvatnu internetsku prisutnost koja je korisna za brendiranje. Inače, držanje samo jedne ili dvije mreže može umanjiti vaš utjecaj i angažman.

Kad započnu, većina tvrtki započinje s najlogičnijim izborima i stvara profile na Facebooku i Twitteru. Ako se želite umrežiti s drugim poslovnim profesionalcima, LinkedIn i Google+ su korisni. Za marketing usmjeren na slike, Pinterest, Instagram i Tumblr su dobar izbor. Youtube je savršen za integraciju videozapisa. Postoje i web stranice za socijalne oznake kao što su Reddit, Stumbleupon i Digg koje mogu napraviti i jedan korak dalje.

Uključite svoju publiku u akciju

Ljudi imaju prirodnu želju da budu uključeni, pa iskorištavanje te želje može biti korisno. Na primjer, poticanje čitatelja da objasne objavu na blogu i započnu raspravu moglo bi uspostaviti razinu inkluzivnosti. To jednim kamenom ubija dvije ptice jer vam omogućuje interakciju s čitateljima i čitatelje da komuniciraju jedni s drugima. Istodobno, to je savršen put za dobivanje vrijednih povratnih informacija.

Za poslovanje temeljeno na proizvodu, možete zatražiti od kupaca da im pošalju slike pomoću proizvoda i objave ih na vašoj web stranici ili profilima na društvenim mrežama. Druga ideja je održavanje natjecanja na kojima pobjednik dobiva novčanu nagradu, kupon ili besplatni proizvod. Vlasnik restorana mogao bi zatražiti od sljedbenika Facebooka da daju ideje za novu vrstu deserta. Tko god je ponudio ideju koja je izabrana, osvojio bi besplatnu nagradu.

Važnost povratnih informacija

Da biste spriječili začarani krug pogrešaka i doveli svoje poslovanje na put uspjeha, važno je neprestano dobivati ​​nepristrane povratne informacije od publike. Iako možda nije uvijek ugodno čuti negativne komentare, konstruktivna kritika može vam reći koje prilagodbe treba poduzeti. S druge strane, pozitivni komentari pokazat će vam što radite kako biste mogli isprati i ponoviti. Evo nekoliko ideja za dobivanje povratnih informacija.

Okvir za povratne informacije ili obrazac

Ovo je možda najjednostavnija opcija i savršena za uočavanje problematičnih područja. Za korisnike WordPressa dostupni su brojni dodaci koji će brzo instalirati okvir za povratne informacije ili obrazac. Tipično bi ih trebali postaviti na bočnu traku kao dodatak ili kao pojedinačnu stranicu ispod zaglavlja web stranice. Neki dopuštaju samo jednostavne komentare, a drugi su zamršeniji i dopuštaju vašoj publici da ocjenjuje određene kriterije vašeg poslovanja.

Ankete

Ankete su izvrstan način za utvrđivanje ukupnog zadovoljstva vaše publike i baze klijenata. Oni su također jedan od najlakših načina uočavanja pozitivnih i negativnih obrazaca. Korištenjem platforme poput Anketa majmun, možete stvoriti ankete specifične za vaše poslovanje. Nakon izrade ankete, ankete ili upitnika, oni se vašoj publici mogu poslati e-poštom, Twitterom, kontaktima s kupcima itd. Budući da su mnogi ljudi zauzeti životima i ne žele ispunjavati dugačke ankete, obično je najbolje da ih zadržite jednostavan s najviše 10 pitanja. Iako je, prema KISSmetrics, idealna anketa sadrži samo pet pitanja. Slijedom toga, pametno je postavljati samo ključna pitanja koja ljudi mogu brzo ispuniti.

analitika

Napokon, upotreba sofisticirane platforme za analizu ponašanja publike može vam pružiti dragocjeno znanje. Platforma odabira za mnoga poduzeća je Google Analytics jer je besplatan, jednostavan za upotrebu i vrlo sveobuhvatan.

Prikazuje mnoštvo podataka, uključujući korisnički jezik i lokaciju, izvore prometa, koliko dugo se korisnici zadržavaju na vašoj web lokaciji i koje uređaje vaša publika koristi za pristup sadržaju. Ima i unutar stranice analitika koji pokazuje koji dijelovi web stranice ostvaruju najviše klikova.

Poslovna inteligencija i skladištenje podataka dva su područja koja također postaju mnogo važnija. Prikupljanje i analiza podataka povratnih informacija kupaca (kao i ponašanja korisnika, klikovnih podataka i još mnogo toga) ključno je za identificiranje problema i prilika, a zatim njihovo iskorištavanje.

Što se tiče SEO-a, Google Analytics nudi popis ključnih riječi koje su korisnici unijeli kako bi pronašli vaš sadržaj. Ova platforma također razbija svaki pojedinačni sadržaj tako da ćete znati koji postovi imaju najviše pregleda. Spajanjem svih ovih podataka možete dobiti konkretne povratne informacije koje će vam pomoći u budućem stvaranju sadržaja i marketingu.

Jedan komentar

  1. 1

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.