Je li 2018. godina umrla u maloprodaji? Evo kako to spasiti

Zauzet trgovački centar

Djeca i djeca u srcu bili su podjednako tužni zbog pad Toys 'R' Us, industrijski postojani i posljednji preostali trgovački lanac koji se fokusirao isključivo na igračke. Najava zatvaranja trgovine uklonila je svaku nadu da bi maloprodajni div - mjesto nostalgije za roditeljima, kraljevstvo čuda za djecu - mogao biti spašen.

Još je tužnije to što Toys 'R' Us mogao biti spašen.

Super-trgovina opskrbljena igračkama postala je žrtvom brojnih maloprodajnih zamki i nije sama. Cushman & Wakefield procjenjuju da SAD Zatvaranje trgovina porast će za 33% u 2018. godini, eliminirajući više od 12,000 XNUMX objekata

Između smrti RadioShacka, pada JCPenneya i implozije nebrojenih drugih, potrošačima je muka od zatvaranje trgovine! znakovi i naslovi. S Searsom, Claire's i Foot Locker spremnim da odbace još prodajnih mjesta, stvari ne izgledaju dobro za trgovce ciglama.

S obzirom na situaciju, možda će biti primamljivo navesti pozadinsku glazbu Don McLean, sve vrijeme dok pjeva, 2018 je godine kada je maloprodaja umrla! Ali nemojte još oglašavati alarm. Ima nade za maloprodaje koji su se spremni prilagoditi i prihvatiti brojne promjene koje su razvile potrošačko iskustvo kupovine.

Opstanak najjačih

Mnogi se trgovci trude prevladati Amazonski efekt (između ostalih čimbenika), ali vrijeme je da se to promijeni. Iako se dot-com gigant pokazao kao strahovit protivnik tradicionalnim trgovinama, nema razloga zašto trgovci ne mogu ostvariti svoj stvarni potencijal.

Kako bi prevladali neke od najvećih izazova u maloprodajnom sektoru, igrači cigle i žbuke moraju biti spremni maksimizirati mogućnosti u trgovini, učinkovito prodavati i promovirati robu, popuniti jaz između digitalnog i fizičkog, što u konačnici povećava dobit i poboljšava njihovo korisničko iskustvo.

Novčanik protiv potražnje

Ovaj klasični problem više je puta mučio ljude poput Toys 'R' Us i Sports Authority. Slučaj: jeste li ikad razmišljali zašto ste kupovali Toys 'R' Us?

Odrasli su tamo išli kupiti poklone („Potražnja“). Novčanik je, međutim, jedan ili više stupnjeva odvojen od podrijetla Potražnje. Novčanik nema želju ulaziti u trgovinu - to je dosadan posao.

Kupci Sportske uprave suočili su se sa sličnim problemom, jer su kupci često kupovali u pripremi za novu sportsku sezonu. Tada su vidjeli rast cijena i bilo im je teško nastaviti.

Postoji alternativni scenarij - onaj u kojem dosadni roditelji žele ubiti vrijeme sa svojom djecom. Po ulasku u bilo koju trgovinu, Novčanik nema posebne planove da se rastane od novca. Roditelji ionako riskiraju, nadajući se da mogu jeftino ući i izaći.

Izuzetak su buduće obitelji. Novopečeni roditelji ("Novčanik") uzbuđeni su što kupuju sve što im treba. Novi dječji sjaj ima svoja ograničenja, zato nemojte očekivati ​​da će nagon za razmetanjem potrajati dugo nakon:

  1. Proračun je premašen po četvrti put
  2. Stiže novorođenče
  3. Dolazi druga beba

Trgovci često propuštaju prilike da ujedine otporni novčanik željne potražnje. Iako postoje trenuci kada se to može činiti prilično lako (npr. Buduće obitelji), Novčanik i potražnju moguće je približiti:

  • Pružanje kupcima jasnog i sažetog popisa svih proizvoda dostupnih u trgovini
  • Objašnjavajući gdje se ti proizvodi nalaze
  • Primjena alata koji kupcima mogu pomoći da kupuju na učinkovitiji način, poput karata ili digitalnih popisa za kupnju
  • Ugađanje izgleda trgovine radi poboljšanja mogućnost kupovine trgovine
  • Implementacija convience programa poput kupnje putem interneta, preuzimanje u trgovini

U konačnici, kada imate kupca kojeg ne zamaraju pokvarene trgovine, manja je vjerojatnost da će odugovlačiti i pretpostaviti svoju kupnju.

Digitalni Transformation

Digitalna transformacija nije imala nikakve veze s unutarnjim inicijativama. Nije bilo važno smatra li prodavač X dobru ideju - potrošači mislio da je to dobra ideja! Potaknuli su vanjsku, kulturnu promjenu.

I Toys 'R' Us i Sports Authority dobili su priliku da prihvate digitalnu transformaciju i postanu integriraniji sa svojim trgovačkim zajednicama. U konačnici nisu uspjeli, ali rezultati su mogli biti vrlo različiti.

  • Sportska uprava: Kao roditelj želio sam posjetiti web stranicu tvrtke, proglasiti sport, ligu i momčad svog djeteta i primiti izobilje preporuka za dostupne predmete.
  • Igračke 'R' us: Sad je bila prilika za stvaranje aplikacije u kojoj su djeca mogla pregledavati svaku igračku, sastaviti popis želja, a zatim je predati mami i tati na filtriranje i dijeljenje (putem e-pošte, društvenih mreža itd.). Moglo je pružiti jednostavno, ali sjajno rješenje za kupovinu rođendana, blagdana i drugih posebnih prigoda.
  • Klamerice / ostale prodavaonice uredskog materijala: Zamislite popis svih relevantnih školskih pomagala koji se generiraju automatski nakon proglašenja ocjene i popisa razreda djeteta. Uz preuzimanje u trgovini, ova bi značajka bila neprocjenjiva za zaposlene roditelje.

Okoliš trgovine

Nekoliko trgovaca nije prepoznalo važnost okoliša trgovine, ali jest sve potrošačima. Kad su trgovine stare, razbarušene, loše strukturirane, teško se snalaziti i imaju jako malo osoblja, kupci će otići drugdje, jer još uvijek traže jedinstveno, a istovremeno besprijekorno iskustvo kupnje - ovdje tradicionalni trgovac na malo može dostaviti.

Da bi vrata bila otvorena, trgovci bi trebali preispitati izvorni kalup trgovine od cigle i žbuke. Maksimiziranjem prilika u trgovini, posjedovanjem novčanika u odnosu na potražnju, razumijevanjem kupaca i smanjenjem jaza između digitalnog i fizičkog, trgovci neće morati brinuti o divovima e-trgovine ili zatvaranju vrata - jer će imati povećanu dobit i poboljšati iskustvo kupca.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.