Na koja pitanja trebate odgovoriti kako biste procijenili ulaznu marketinšku strategiju vaše tvrtke?

Pitanja o ulaznom marketingu

Trenutno radim s potencijalnim klijentom koji zna da im je potrebna pomoć u njihovoj digitalnoj prisutnosti i ulaznim marketinškim naporima ... ali ne znaju odakle započeti niti put potreban da stignu tamo gdje trebaju. Iako sam opširno pisao o agilno marketinško putovanje da bih razvio vašu marketinšku zrelost, nisam siguran da sam ikada napisao o elementima neophodnim za uspjeh.

Dok radim s ovim klijentom, intervjuirao sam njihov prodajni, marketinški i voditeljski tim kako bih razumio više o njihovim izgledima, prodajnom ciklusu i putovanju kupaca koji pokreću te angažmane.

Napomena o ovome ... velika većina tvrtki s kojima surađujem kažu mi da se posao često zatvara usmenom predajom, partnerstvom ili na industrijskim događanjima. Želim biti jasan da nikada ne gledam na vaše ulazne marketinške napore da zamijenite ili pružite paralelni put tim naporima - to zapravo nije tipično.

Tipični ulazni marketinški scenarij

Evo uobičajenog scenarija koji vidim kad je riječ o ulaznom marketingu:

  • Potencijalni klijent pita svoje kolege o dobavljaču proizvoda ili usluge.
  • To bi se moglo dogoditi putem društvenih mreža, e-pošte ili osobnom usmenom predajom.
  • Potencijal tada odlazi na tražilicu kako bi potražio vašu tvrtku. Tamo vide vaše mjesto i, možda, neke ocjene.
  • Potencijal tada odlazi na društvene mreže i vidi da ste aktivni i odgovarate na potrebe kupaca. Čak su i vidjeli gdje ste lijepo riješili žalbu kupca.
  • Potencijal tada odlazi na vašu web stranicu gdje istražuju imate li proizvod koji trebate ili imate stručnost koja im je potrebna.
  • Pregledavaju vaše web mjesto radi iskustva u industriji, svjedočanstava, slučajeva korištenja i - u konačnici - nekih podataka za kontakt.
  • Zovu i zakazuju sastanak.
  • Tvrtka pita kako je potencijalni klijent čuo za njih, a oni kažu da ih je uputio kolega.

Nakon što zatvorite potencijalnog klijenta, evo kako to putovanje kupaca izgleda na papiru:

  • Preporuka kupca

Primijetite li nešto što nedostaje? Pa, nedostaje tona - ali ne nedostaje vam - jer niste znali kakav je utjecaj vaša digitalna prisutnost imala na putovanje kupaca. Također niste učinili ništa da zapravo izmjerite utjecaj svih elemenata, pa vaše vodstvo uopće odbacuje dolazni marketing ... i samo vam govori da kucate na više vrata.

Kako izgleda učinkoviti ulazni marketing?

Kada promatram tvrtku s kojom želim poslovati ili pomažem tvrtki u poboljšanju njihovih ulaznih marketinških napora, pregledavam nekoliko vrlo različitih elemenata nakon razgovora s njihovim prodajnim i marketinškim timom i razumijevanja klijentovih putovanje. Evo što gledam na visokoj razini:

Da bi web mjesto moglo u potpunosti funkcionirati za ulazne napore, potrebno je nekoliko osnovnih stvari:

  • Optimizacija pretraživanja - Kada potencijalni klijenti pretražuju vašu marku, vaše proizvode ili vaše usluge na mreži - pronalaze li vas?
    • Zdravlje web-lokacije - Vaša je web lokacija u prilično dobrom stanju, iako postoje problemi s oznakama naslova i duplikatima meta opisa. Pronašao sam i 404 na jednom elementu. Sve se to može popraviti za nekoliko sati bez većeg rada.
    • Pretrage robnih marki - može li se vaša tvrtka lako pronaći pomoću vašeg brenda na web lokacijama, web lokacijama partnera, web lokacijama i kartama?
    • Sadržaj - pronalaze li vas i pratite li teme sadržaja koje pokreću stvarni angažman koji dovodi do konverzija?
  • Socijalna optimizacija
    • Iskustvo korisnika - Kad vas potencijalni klijenti istražuju na mreži, jeste li odgovorni i angažirani ste u zajednici?
    • ugled - Kad potencijalni klijenti traže ugled vaše tvrtke na mreži, pronalaze li recenzije i odgovore koji se dobro odražavaju na vašu marku?
    • Dijeljenje - Kada vaši kupci i partneri žele dijeliti vaše podatke na mreži, je li taj sadržaj optimiziran? Jesu li naslovi, opisi i slike uvjerljivi? Imate li gumbe za dijeljenje koji olakšavaju dijeljenje kritičnih informacija?
    • Spojni - Imate li društvenu prisutnost gdje vas kupci mogu pratiti i stupiti u kontakt s vama na društvenim mrežama? Jesu li to podaci na svakoj stranici vašeg web mjesta?
    • influencer - Postoje li stručnjaci u vašoj industriji koje dobro prate? Jesu li vas svjesni? Jeste li im pomogli?
  • Konverzija Optimizacija - Je li jednostavno za potencijalnog klijenta pronaći i zatražiti pomoć? To može uključivati ​​obrasce, botove, prozore za chat i veze na telefonski broj.
  • CRM integracija - Jesu li te informacije zabilježene i distribuirane vašem prodajnom timu kada se zatraže podaci ili se angažira meta? Možete li pratiti potencijalne kupce od izvora (izravnog, pretraživačkog, društvenog, e-pošte, ispisa) do konverzije?
  • Zadržavanje i nadogradnja - Kako često komunicirate sa trenutnim klijentima kako biste bili sigurni da razumiju vaš rast i mogućnosti? Obrazujete li svoje klijente i gradite li vrijednost kao partner u njihovom uspjehu? Imate li obavijesti preglednika? Bilteni putem e-pošte? Drip kampanje? Obavijesti o mobilnoj aplikaciji ili SMS-u?
  • Biblioteka sadržaja - Ima li vaše web mjesto dovoljno informacija da potencijalni klijenti mogu samoposlužiti svoje istraživačke napore bez da vas diskvalificiraju kao partnera? Je li tvoj biblioteka sadržaja lako pretraživati? Je li vaš sadržaj dobro kategoriziran i označen? Je li vaš sadržaj lako probavljiv i preuzet? Imate li resurse sadržaja koji uključuju videozapise, infografiku, slučajeve upotrebe, tehničke knjige, podcaste, kao i članke?
  • Pokazatelji povjerenja - Koliko je vaša marka pouzdana na vašoj web lokaciji i izvan nje?
    • Na stranici - Ima li vaša web lokacija pokazatelje (svjedočanstva, certifikati, resursi, logotipi klijenata, slučajevi korištenja) koji pružaju potencijalnom klijentu razinu povjerenja u to da imate povjerenja i možete li raditi s tvrtkama poput njih?
    • Izvan mjesta - Ima li vaša tvrtka prisutnost na partnerskim web lokacijama, web lokacijama i kvalitetnim direktorijima na mreži? Navodi li vaša tvrtka medije i povezane linkove koji su vas spomenuli? Ima li vaša tvrtka tim za odnose s javnošću koji radi na vašoj većoj vidljivosti?
  • Ciljanje - cilja li vaša web lokacija industrije, poslove, platforme itd. s kojima imate iskustva u radu? Jesu li oni dobro organizirani u vašoj navigaciji tako da potencijalni klijenti mogu lako pronaći potrebne informacije?

Ulazni marketing tu ne završava

Ako sve to imate na mjestu, to je nevjerojatno ... ali tu ne završava! Ključno pitanje većine tvrtki je da nemaju potrebno Procesi na mjestu za hranjenje ulazni marketinški napori. Evo nekoliko pitanja:

  • Uspjeh klijenta - Tko je u vašem osoblju odgovoran za praćenje klijenta kako bi se osigurao njegov uspjeh? Je li uspjeh projekta bio primjenjiv za dijeljenje u vašem internetskom portfelju? Razvijate slučaj upotrebe? Izjava kupca? Hraniti svoj bilten koji se distribuira drugim kupcima i potencijalnim klijentima?
  • Preporuke - Ako ste imali uspjeha s klijentom, tražite li da šire vijest umjesto vas? Imaju li industrijskog kolegu u drugom odjelu ili u nekoj drugoj tvrtki s kojom mogu osobno podijeliti vaš uspjeh?
  • Ankete - Hvatate li podatke ankete kako biste razumjeli kako vas je potencijalni klijent pronašao, zašto su vas odabrali i kako biste mogli poboljšati sposobnost samoposluživanja i povezivanja s vama za sljedeći projekt za sljedećeg potencijalnog klijenta?
  • analitika - Koristite li mape topline, protoke korisnika, kampanje, praćenje događaja i A / B testiranje kako biste optimizirali svoju digitalnu prisutnost i olakšali sljedećem potencijalnom klijentu interakciju s vama na mreži?
  • kontrolna pločas - Imate li jednostavnu nadzornu ploču koja pomaže vašem timu da shvati cjelokupno stanje vaših ulaznih marketinških napora na mreži i kako mogu pridonijeti njegovom uspjehu?

Uzimate li sve te informacije i poboljšavate li svoje napore? Dobro ... krenimo na posao!

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.