Kad su me bez ceremonije otpustili s mjesta voditelja marketinga baze podataka u lokalnim novinama, bilo je veliko olakšanje. Imati vodstvo unutar novinske industrije koje nije moglo shvatiti kako će Internet transformirati ljudsko ponašanje bilo je bijesno i frustrirajuće... i bio sam umoran od borbe s njima svaki dan.
Ipak, dobiti otkaz kao samohrani otac prilično je stresan životni događaj. Ispratili su me iz zgrade, odvezli kući i sjedili na kauču, pitajući se što je sljedeće. Iskreno, tiho sam sjedio u molitvi, tražeći od Boga sljedeću priliku... i telefon mi je zazvonio. Ne šalim se. Na telefonu je bio dobar prijatelj, Pat Coyle. Pat me pitao imam li malo vremena i bih li bio zainteresiran pomoći Indianapolis Coltsima.
Pa, Pat... smiješno što to kažeš!
Sljedećih nekoliko godina mogao sam pomoći Indianapolis Coltsima da integriraju prodaju ulaznica, CRM, i korištenje nove tvrtke u gradu – ExactTarget – za isporuku e-pošte. Cilj je bio prodati više ulaznica, naravno, i pobuditi osjećaj zajedništva među vlasnicima sezonskih ulaznica i navijačima. Vodstvo Coltsa bilo je uvjereno da idu na Super Bowl i željeli su iskustvo kupaca koje bi bilo usklađeno. Bilo je to izazovno vrijeme s mnogo dugih noći... ali uspjeli smo.
Pokrenuli smo Make It Personal, nevjerojatnu kampanju i strategiju koja je obožavatelje dovela do vrhunca uzbuđenja.
Naposljetku, moj uspjeh tamo privukao je pozornost vodstva ExactTarget-a koje me angažiralo kao svog prvog konzultanta za integraciju.
Zauvijek sam zahvalan organizaciji Colts na prilici koju su mi pružili i uvijek sam cijenio Patovu ljubaznost i mentorstvo na putu.
Idi Colts!