Ekosustav marketinga životnog ciklusa: detaljna analiza
Stvaranje potencijalnih klijenata i konverzija postali su najvažniji u današnjem brzom, hiper-konkurentnom poslovnom okruženju. Odanost kupaca sve je prolaznija, zbog čega je ključno za poduzeća razumjeti zamršenost marketinškog ekosustava životnog ciklusa. Ovaj se članak bavi ključnim uvidima koje pruža infografika kako bi rasvijetlio ovaj vitalni aspekt prodaje i marketinga.
Generiranje potencijalnih klijenata i pretvorba
Generiranje i pretvaranje potencijalnih klijenata postali su veliki izazovi u suvremenom poslovnom svijetu. Infografika pruža nekoliko statističkih podataka koji ističu trenutačno stanje stvaranja i konverzije potencijalnih klijenata:
- Prosječni ciklus prodaje porastao je za 22% u posljednjih 5 godina.
- 47% B2B marketinških stručnjaka zatvori manje od 4% marketinški generiranih potencijalnih kupaca.
- 83% ispitanika prepoznaje vrijednost njegovanja olova.
- Oko 40% potencijalnih kupaca svoju prvu kupnju obavi nakon 18 mjeseci njegovanja.
- 38% potencijalnih kupaca prelazi iz faze početnog upita u fazu spremne za prodaju.
- 50% kvalificiranih potencijalnih kupaca nije spremno za kupnju odmah.
- 76% direktora marketinga (CMO-ovi) smatraju stvaranje visokokvalitetnih potencijalnih klijenata svojim najvećim izazovom.
Marketing životnog ciklusa
Marketing životnog ciklusa, koncept koji dobiva na važnosti, fokusiran je na izgradnju angažmana tijekom cijelog putovanja potencijalnog klijenta ili kupca. Ključne statistike koje se odnose na marketing životnog ciklusa su:
- U prosjeku, njegovani potencijalni klijenti rezultiraju povećanjem prodajnih prilika za 20%.
- 25% prodavača koji usvoje zrele postupke upravljanja potencijalnim klijentima izvještava da prodajni timovi kontaktiraju potencijalne kupce u roku od jednog dana.
- 46% marketinških stručnjaka sa zrelim procesima upravljanja potencijalnim klijentima ima prodajne timove koji prate više od 75% marketinških potencijalnih klijenata.
- Kupnje koje su izvršili njegovani potencijalni klijenti 47% su veći u usporedbi s nenjegovanim potencijalnim klijentima.
- Tvrtke koje se ističu u njegovanju potencijalnih klijenata generiraju 50% više potencijalnih klijenata spremnih za prodaju po 33% nižoj cijeni.
Marketing Automation
Kako bi učinkovito održale napore u razvoju potencijalnih klijenata, tvrtke se okreću rješenjima za automatizaciju marketinga. Automatizacija postaje nezamjenjiva kada se radi o velikoj količini potencijalnih kupaca, budući da omogućuje personaliziranu komunikaciju u svakoj fazi korisnikovog putovanja. Ključne statistike povezane s automatizacijom uključuju:
- 46% svih tvrtki već koristi neko rješenje za automatizaciju pokrenuto događajima.
- 56% ispitanika koristi upravljanje odnosima s klijentima (CRM) softver za maksimiziranje rezultata stvaranja potencijalnih kupaca.
- 32% marketinških stručnjaka koji koriste automatizirana rješenja izražavaju zadovoljstvo količinom generiranih potencijalnih kupaca.
- Tvrtke koje automatiziraju marketinške procese životnog ciklusa nadmašuju one koje nemaju i u količini i kvaliteti.
Marketing Automation ROI
Učinkovitost marketinške automatizacije u njegovanju potencijalnih kupaca očituje se u njezinom utjecaju na stope konverzije:
- Tvrtke koje koriste marketinšku automatizaciju za njegovanje potencijalnih klijenata uživaju povećanje broja kvalificiranih potencijalnih klijenata od 45%.
- Personalizirane e-poruke poboljšavaju stope klikanja za 14% i povećavaju stope konverzije za 10%.
- Programi za napuštanje košarice koji spajaju podatke o e-pošti, web analitici i e-trgovini povećavaju konverziju za više od 100%.
- Marketing programi životnog ciklusa poboljšavaju izvedbu kampanje za 55%, povećavaju angažman pretplatnika za 67% i povećavaju zadovoljstvo korisnika za 54%.
Izazovi automatizacije marketinga
Iako automatizacija nudi značajne prednosti, postoje izazovi koje treba prevladati:
- 64% direktora marketinga ima ili neformalan ili nikakav proces za upravljanje marketinškom automatizacijom.
- 50% ispitanika ne shvaća punu vrijednost ulaganja u automatizaciju marketinga.
- Ljudi i procesi prepreka su za 5.44% trgovaca koji su primijenili rješenja za automatizaciju.
- Integracija više baza podataka ostaje značajan izazov.
- 25% trgovaca ne može izmjeriti povrat svojih marketinških ulaganja.
Budućnost marketinga životnog ciklusa i automatizacije marketinga
Kako industrija automatizacije marketinga sazrijeva, okreće se marketingu životnog ciklusa kako bi postigla bolje rezultate:
- Do 2020. godine 85% svih odnosa s klijentima odvijat će se bez ljudske komunikacije.
- 70% potrošača preferira interakciju s robnim markama putem različitih kanala ovisno o njihovoj fazi životnog ciklusa.
Zaključno, ekosustav marketinga životnog ciklusa složen je krajolik koji se stalno razvija. Razumijevanje njegovih nijansi i iskorištavanje moći automatizacije može dovesti do povećanja potencijalnih kupaca, viših stopa konverzije i, u konačnici, poboljšanih prihoda za tvrtke. Kako industrija raste, prihvaćanje marketinških strategija životnog ciklusa bit će ključno za ostanak konkurentan i ispunjavanje očekivanja kupaca u digitalnom dobu.
Evo infografike koju smo dizajnirali i objavili za nju Pravo na interaktivno s ovim informacijama i povezanim istraživanjem: