Analitika i testiranjeE-trgovina i maloprodajaMarketing i automatizacija putem e-pošteMarketing InfografikaMarketing za mobitele i tabletePretraživanje marketingaDruštveni mediji i marketing utjecajnih osoba

Utjecaj putovanja s više uređaja i personalizacije u stvarnom vremenu

Jeste li se već zasitili izraza višekanalni i putovanje korisnika? Bolje da to ne budete, jer dokazi postaju apsolutno jasni da su to kritični pojmovi u današnjem marketinškom ekosustavu.

Što je Omnichannel Marketing?

Omnichannel marketing je upotreba različitih kanala za plasiranje na tržište potencijalnim kupcima i kupcima. Kanali mogu uključivati ​​jedan ili više medija ili uređaja i uključuju društvene medije, tražilice, reklamne mreže, tradicionalne medije, izravnu poštu, e-poštu, mobitel i još mnogo toga.

Samo napomena, nekad smo to nazivali višekanalnim marketingom, ali pretpostavljam da to nije bilo dovoljno cool. Izazov omnichannel marketinga je taj što potencijalni klijent ne koristi samo jednu sesiju i jedan put za interakciju s vašom markom na mreži. Oni možda koriste svoju radnu stanicu na svom poslu, zatim svoj mobilni uređaj, zatim svoj tablet dok pregledavaju ili gledaju televiziju ili svoj laptop. Čak i unutar mobilnih uređaja oni mogu komunicirati putem društvenih mreža, mobilnog web preglednika i / ili mobilne aplikacije.

Dodajte jednadžbi izvanmrežno ponašanje, poput pregledavanja vaše trgovine, a pri ruci imate popriličan nered kad pokušate pripisati odluke o kupnji i pokušate personalizirati internetsko i izvanmrežno iskustvo za posjetitelja. Suvremeni marketinški sustavi počinju uzimati mrvice koje korisnici napuštaju i počinju povezivati ​​točkice dajući jasnu sliku. Signal preporučuje tri C-a: stvoriti, zabilježiti i kalibrirati

; za kontinuirano usavršavanje podataka i personalizaciju iskustva.

Kupci su premašili ponašanje koje predviđa tradicionalni marketinški lijevak, a put kupca do kupnje postao je vijugavija cesta s mnogo više točaka ulaska i izlaska. Unatoč (ili možda zbog) širenja marketinških kanala, od emitiranih oglasa do plaćanja po kliku, izravne pošte do programskog oglašavanja, tvrtkama je teže nego ikad razumjeti što klijenta čini kliknim kupiti.

Za sjajnu raspravu o interaktivnom marketingu u stvarnom vremenu, svakako poslušajte naš intervju s Jess Stephens. Marketing u stvarnom vremenu povećava stope pretvorbe u prosjeku za 26%, a 61% potrošača vjerojatnije je da kupuje od tvrtke koja isporučuje prilagođeni sadržaj u stvarnom vremenu.

Putovanje putem više uređaja

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desecima uspješnih MarTech startupa, pomogao je u due diligence-u od preko 5 milijardi USD u Martech akvizicijama i ulaganjima te nastavlja pomagati tvrtkama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak i govornik za digitalnu transformaciju i MarTech. Douglas je također objavljeni autor Dummie's guide i knjige o poslovnom vodstvu.

Vezani članci

Natrag na vrh
Blizu

Otkriven je Adblock

Martech Zone može vam pružiti ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer svoju web stranicu unovčavamo putem prihoda od oglasa, pridruženih veza i sponzorstava. Cijenili bismo kada biste uklonili program za blokiranje oglasa dok pregledavate našu stranicu.