Oglašavačka tehnologijaAnalitika i testiranjeUmjetna inteligencijaContent marketingCRM i podatkovne platformeE-trgovina i maloprodajaMarketing i automatizacija putem e-pošteMarketing događajaMarketing InfografikaMarketinški alatiMarketing za mobitele i tableteVeza sa predstavnicima štampeTrening prodaje i marketingaOmogućavanje prodajePretraživanje marketingaDruštveni mediji i marketing utjecajnih osoba

Što je strategija digitalnog marketinga?

Strategija digitalnog marketinga sveobuhvatan je plan za postizanje specifičnih marketinških ciljeva i ciljeva korištenjem različitih online kanala, medija i tehnologija. Uključuje prepoznavanje ciljane publike, postavljanje marketinških ciljeva i korištenje digitalnih platformi i alata za uključivanje, konverziju, prodaju i zadržavanje kupaca. Dobro osmišljena strategija digitalnog marketinga može pomoći tvrtkama u izgradnji svijesti o robnoj marki, stvaranju potencijalnih kupaca, povećanju prodaje i poboljšanju lojalnosti kupaca.

Strategija digitalnog marketinga vitalna je komponenta ukupne marketinške strategije. Dok se tradicionalni marketing usredotočuje na izvanmrežne aktivnosti kao što su tiskano oglašavanje, televizijski mediji, izravna pošta i telefonska prodaja, digitalni marketing usredotočuje se na mrežne aktivnosti koje iskorištavaju internet i digitalne tehnologije.

Na koja bi pitanja trebala odgovoriti dobro dokumentirana strategija digitalnog marketinga?

Dobro razvijena strategija digitalnog marketinga trebala bi odgovoriti na ključna pitanja za vodstvo koja se odnose na poslovne ciljeve, tržišnu poziciju i operativnu učinkovitost. Evo nekih od najvažnijih pitanja na koja bi trebala odgovoriti strategija digitalnog marketinga:

  1. Koji su naši ključni poslovni ciljevi i kako digitalni marketing može pomoći u njihovom ostvarenju? Razumijevanje usklađenosti između digitalnih marketinških napora i poslovnih ciljeva ključno je.
  2. Tko je naša ciljna publika i gdje ih možemo dosegnuti online? To uključuje demografske i psihografske uvide, kao i najučinkovitije digitalne kanale za dosezanje vaše publike.
  3. Koja je naša ponuda vrijednosti i kako je možemo učinkovito komunicirati putem naših digitalnih kanala? Jedinstvena i uvjerljiva vrijednost (RRP) može vas izdvojiti od vaših konkurenata.
  4. Koji su naši ključni pokazatelji uspješnosti (KPI), i kako ćemo ih mjeriti i pratiti? To može uključivati ​​mjerne podatke kao što su promet na web-mjestu, stope konverzije, troškovi akvizicije korisnika, dugotrajna vrijednost korisnika, mjerni podaci o angažmanu itd.
  5. Kakva je naša konkurentska pozicija u digitalnom prostoru i kako je možemo poboljšati? Razumijevanje jakih i slabih strana vaše konkurencije može vam pomoći u formiranju vlastite strategije.
  6. Kako ćemo rasporediti proračun za digitalni marketing na različite kanale i inicijative? To uključuje odlučivanje o kombinaciji plaćenih, vlastitih i zarađenih medijskih strategija.
  7. Koja je naša strategija sadržaja? Sadržaj igra ključnu ulogu u poticanju angažmana i konverzija. To uključuje definiranje vrste sadržaja za stvaranje, za koga i koliko često.
  8. Koja je naša strategija organskog pretraživanja? To uključuje razumijevanje kako poboljšati vidljivost vaše web stranice na tražilicama (SEO) i potaknuti organski promet.
  9. Kako ćemo upravljati odnosima s klijentima i angažmanom na različitim digitalnim kanalima? To može uključivati ​​strategije za angažman na društvenim mrežama, marketing putem e-pošte i službu za korisnike.
  10. Koje ćemo tehnologije ili alate koristiti za implementaciju i mjerenje naših digitalnih marketinških napora? To bi moglo uključivati ​​platforme za automatizaciju marketinga, analitičke alate, CRM sustavi, itd.
  11. Koji su rizici uključeni i kako ih možemo ublažiti? To može uključivati ​​rizike povezane sa sigurnošću podataka, propisima o privatnosti (kao što su GDPR) i negativne povratne informacije kupaca.
  12. Kako ćemo osigurati da su naši digitalni marketinški napori integrirani s našom cjelokupnom marketinškom i poslovnom strategijom?

Imajte na umu da bi ova pitanja trebalo ponovno razmotriti i strategiju redovito ažurirati jer je digitalno okruženje dinamično i stalno se mijenja.

Kako se digitalna marketinška strategija uklapa u vašu sveukupnu marketinšku strategiju:

Vaša strategija digitalnog marketinga trebala bi nadopuniti i poboljšati vaše tradicionalne marketinške napore, pomoći u učinkovitijem postizanju marketinških ciljeva i omogućiti vašim tvrtkama da se prilagode promjenjivim preferencijama i ponašanju modernih potrošača.

  • Integrirani marketinški napori: Digitalni marketing nadopunjuje tradicionalne marketinške aktivnosti pružanjem dodatnih dodirnih točaka za dosezanje i interakciju s klijentima. Na primjer, TV ili radio oglas može odvesti korisnike na web mjesto ili platformu društvenih medija, gdje se mogu pojaviti detaljnije informacije i izravna interakcija.
  • Ciljani doseg: Digitalni marketing omogućuje preciznije ciljanje publike na temelju demografskih podataka, ponašanja, interesa i drugih kriterija. To povećava učinkovitost cjelokupne marketinške strategije dopiranjem do pravih ljudi s pravom porukom u pravo vrijeme.
  • Mjerljivi rezultati: Jedna od najvećih prednosti digitalnog marketinga je njegova mjerljivost. Alati poput Google Analyticsa, analitike društvenih medija i softvera za marketing putem e-pošte pružaju detaljan uvid u ponašanje korisnika i izvedbu kampanje. Ovi podaci pomažu tvrtkama da prilagode svoju cjelokupnu marketinšku strategiju, čineći je učinkovitijom i temeljenijom na podacima.
  • Učinkovitost troškova: Digitalni marketing može biti isplativiji od tradicionalnog marketinga, posebno za mala poduzeća i startupe. S opcijama poput plaćanja po kliku (PPC) oglašavanje i marketing na društvenim mrežama, tvrtke mogu doprijeti do velikog broja ljudi uz relativno niske troškove. To pomaže optimizirati ukupni marketinški proračun.
  • Uključivanje kupaca i izgradnja odnosa: Digitalni marketing nudi platforme za izravni angažman s kupcima. Tvrtke mogu komunicirati sa svojim klijentima u stvarnom vremenu putem društvenih medija, e-pošte i chata uživo. To pomaže u izgradnji jačih odnosa i povećava lojalnost kupaca, pridonoseći širem marketinškom cilju zadržavanja kupaca.
  • Upravljanje vidljivošću robne marke i reputacijom: Online prisutnost ključna je u današnje digitalno doba. Čvrsta strategija digitalnog marketinga osigurava da je vaš brend vidljiv tamo gdje vaši kupci provode svoje vrijeme: na webu. Također omogućuje upravljanje reputacijom, budući da tvrtke mogu pratiti povratne informacije, recenzije i pritužbe kupaca i odgovoriti na njih u stvarnom vremenu.

Ključno je osigurati da vaša strategija digitalnog marketinga bude usklađena s vašim ukupnim marketinškim ciljevima kako biste stvorili kohezivno iskustvo robne marke na svim dodirnim točkama.

Kako izraditi strategiju digitalnog marketinga

Ovdje je pregled procesa i koraka uključenih u stvaranje strategije digitalnog marketinga:

  1. Definirajte svoje ciljeve i ciljeve: Započnite identificiranjem svojih poslovnih ciljeva i onoga što želite postići svojim digitalnim marketinškim naporima. Uobičajeni ciljevi uključuju povećanje svijesti o robnoj marki, stvaranje potencijalnih kupaca, unakrsnu prodaju, poticanje akvizicije i poboljšanje zadržavanja kupaca.
  2. Odredite svoju ciljanu publiku: Shvatite tko su vaši idealni kupci stvaranjem detaljnih likova kupaca. Te bi osobe trebale uključivati ​​demografske, psihografske i bihevioralne podatke kako bi vam pomogle da svoje marketinške napore prilagodite njihovim potrebama i preferencijama.
  3. Provedite digitalnu reviziju: Procijenite svoju trenutnu digitalnu prisutnost i izvedbu na različitim kanalima, kao što su vaša web stranica, društveni mediji, marketing putem e-pošte i sadržajni marketing. Identificirajte područja za poboljšanje i prilike koje možete iskoristiti.
  4. Odaberite svoje digitalne marketinške kanale: Na temelju svojih ciljeva i ciljane publike odaberite najprikladnije digitalne kanale za dosezanje i interakciju s klijentima. Uobičajeni kanali uključuju:
    • Optimizacija pretraživača (SEO)
    • Oglašavanje s plaćanjem po kliku (PPC)
    • Marketing društvenih medija (SMM)
    • Sadržaj marketinga
    • Marketing putem e-pošte (pojedinačna slanja e-pošte, skupna slanja e-pošte i automatizirana putovanja)
    • Influencer marketing
    • affiliate marketing
    • videomarketing
    • Veza sa predstavnicima štampe
    • Mobilni marketing (SMS, MMS, mobilne aplikacije)
  5. Razvijte svoju strategiju sadržaja: Planirajte i stvorite visokokvalitetan, relevantan i privlačan sadržaj koji ima odjeka kod vaše ciljane publike. Prilagodite svoj sadržaj svakom kanalu i osigurajte da je usklađen s vašim ukupnim marketinškim ciljevima.
  6. Dodijelite proračun i resurse: Odredite proračun i sredstva potrebno za svaki kanal digitalnog marketinga. Dodijelite sredstva na temelju očekivanog povrata ulaganja (ROI) i dajte prioritet kanalima koji nude najbolji potencijal za uspjeh.
  7. Implementirajte i optimizirajte: Izvršite svoj plan digitalnog marketinga i redovito analizirajte njegovu izvedbu. Upotrijebite uvide temeljene na podacima kako biste optimizirali svoje kampanje i napravili prilagodbe kako biste s vremenom poboljšali rezultate.
  8. Izmjerite i analizirajte rezultate: Pratite svoju izvedbu digitalnog marketinga pomoću različitih alata i mjernih podataka, kao što su Google Analytics, analitiku društvenih medija i platforme za marketing putem e-pošte. Procijenite uspjeh svojih kampanja u odnosu na početne ciljeve i prema potrebi prilagodite svoju strategiju.

Zašto je MarTech stack ključan za učinkovitost vaše digitalne marketinške strategije

A MarTech stack odnosi se na skup tehnologija koje marketinški stručnjaci koriste za optimizaciju i povećanje svojih marketinških procesa tijekom životnog ciklusa kupca. Te tehnologije uključuju različite alate i platforme za automatizaciju, analitiku, upravljanje odnosima s klijentima, upravljanje sadržajem, upravljanje društvenim medijima i još mnogo toga.

Dobro osmišljen MarTech skup ključan je za istraživanje, implementaciju, suradnju i provedbu učinkovitih digitalnih marketinških strategija iz nekoliko razloga:

  1. Učinkovitost i automatizacija: MarTech alati automatiziraju zadatke koji se ponavljaju, oslobađajući marketinške stručnjake da se usredotoče na strateške aktivnosti. Na primjer, softver za marketing putem e-pošte može automatizirati kampanje putem e-pošte, alati za automatizaciju marketinga mogu upravljati procesima njegovanja potencijalnih klijenata, a alati za društvene medije mogu unaprijed zakazati objave.
  2. Odluke temeljene na podacima: MarTech alati pružaju korisne uvide i analitiku, omogućujući marketinškim stručnjacima da donose odluke temeljene na podacima. Oni mogu pratiti i mjeriti izvedbu marketinških kampanja, razumjeti ponašanje kupaca i prilagoditi svoje strategije na temelju tih uvida.
  3. Personalizacija i korisničko iskustvo: MarTech alati mogu pomoći u stvaranju personaliziranih iskustava za korisnike. Prikupljanjem i analizom podataka marketinški stručnjaci mogu razumjeti individualne preferencije i ponašanja kupaca, omogućujući im da prilagode sadržaj, ponude i interakcije. To dovodi do poboljšanog korisničkog iskustva i povećane lojalnosti kupaca.
  4. Suradnja i koordinacija: MarTech alati mogu olakšati suradnju između marketinških timova, posebno u većim organizacijama ili kada radite na daljinu. Oni mogu pomoći u koordinaciji aktivnosti, upravljanju tijekovima rada i osigurati da svi rade prema istim ciljevima.
  5. skalabilnost: Kako poduzeće raste, njegove marketinške potrebe i složenost također rastu. Robusni MarTech skup može se skalirati kako bi zadovoljio ove rastuće potrebe, podržavajući sofisticiranije i veće marketinške napore.
  6. Višekanalni marketing: Današnji kupci komuniciraju s robnim markama putem raznih digitalnih kanala. MarTech alati pomažu u upravljanju i sinkronizaciji ovih višekanalnih marketinških aktivnosti, osiguravajući dosljednu i kohezivnu poruku robne marke na svim platformama.
  7. Upravljanje odnosima s kupcima (CRM): CRM alati, ključni dio MarTech paketa, pomažu u upravljanju i analizi interakcija i podataka s klijentima tijekom životnog ciklusa korisnika. To poboljšava korisničku uslugu, zadržava kupce, potiče rast prodaje i poboljšava odnose s kupcima.
  8. Testiranje i optimizacija: MarTech alati omogućuju A/B testiranje i druge oblike eksperimentiranja, omogućujući trgovcima da optimiziraju svoje strategije za bolje rezultate.

Iako je nužnost MarTech skupa jasna, važno je napomenuti da jednostavno posjedovanje ovih alata nije dovoljno. Potrebno ih je pažljivo odabrati i integrirati kako bi se uskladili s cjelokupnom marketinškom strategijom i ciljevima tvrtke. Ključ učinkovitog MarTech skupa nije njegova veličina ili cijena, već koliko dobro služi specifičnim potrebama i ciljevima organizacije. Tipični MarTech stack može uključivati:

Uspješna strategija digitalnog marketinga zahtijeva dobro osmišljen plan, pravu kombinaciju kanala te stalnu analizu i optimizaciju kako biste postigli željene rezultate.

Primjer digitalne marketinške strategije: lokalni autosalon

Evo primjera digitalne marketinške strategije za lokalnu autosalon:

  1. Definirajte ciljeve i ciljeve: Primarni ciljevi su izgraditi svijest o robnoj marki, privući organske posjetitelje putem paketa karata i organskog pretraživanja te iskoristiti plaćeno pretraživanje i oglase na društvenim mrežama za stvaranje potencijalnih kupaca i prodaju.
  2. Identificirajte ciljnu publiku: Ciljana publika uključuje lokalne potencijalne kupce automobila, ljude koji traže servis automobila i one koje zanimaju informacije o automobilima.
  3. Digitalni marketinški kanali
    • Lokalni SEO i paket karata
      : Optimizirajte svoj profil Google Business Profile s potpunim informacijama (adresa, radno vrijeme, telefonski broj), relevantnim kategorijama, slikama i redovitim ažuriranjima. Potaknite recenzije kupaca kako biste poboljšali svoj rang u lokalnim rezultatima pretraživanja. Osigurajte da je vaša web stranica optimizirana za lokalne pojmove za pretraživanje (npr. "salon automobila u [grad]").
    • Sadržajni marketing i organsko pretraživanje: Razvijte strategiju sadržaja usmjerenu na pružanje vrijednih informacija vašoj ciljanoj publici. To može uključivati ​​postove na blogu o savjetima za održavanje automobila, usporedbi vozila, informacijama o financiranju i više. Osigurajte da je vaš sadržaj prilagođen SEO-u kako biste privukli organski promet pretraživanja.
    • Plaćeno pretraživanje (PPC): Koristite Google Ads za ciljanje lokalnih upita za pretraživanje koji se odnose na kupnju automobila, servisiranje itd. Koristite ciljanje lokacije kako biste osigurali da se vaši oglasi prikazuju ljudima u vašem području.
    • Plaćeni oglasi na društvenim mrežama: Pokrenite geografski ciljane oglase na platformama kao što su Facebook, Instagram i LinkedIn. Oni se mogu koristiti za promoviranje posebnih ponuda, dolazaka novih vozila ili visokokvalitetnog sadržaja s vašeg bloga. Iskoristite mogućnosti ciljanja platformi kako biste dosegli svoju idealnu publiku.
    • Društveni mediji: Održavajte aktivnu prisutnost na relevantnim platformama društvenih medija. Podijelite ažuriranja o svom zastupstvu, istaknite svjedočanstva kupaca, pružite vrijedan sadržaj i komunicirajte sa svojim sljedbenicima. Razmislite o održavanju natjecanja ili promocija kako biste potaknuli angažman i dijeljenje.
  4. Razviti i provesti strategiju
    • Lokalni SEO i paket karata: Redovito ažurirajte svoj profil tvrtke na Googleu, odgovarajte na recenzije i osigurajte da je vaša web stranica lokalno optimizirana.
    • Sadržajni marketing i organsko pretraživanje: Napravite kalendar sadržaja i redovito objavljujte visokokvalitetan sadržaj prilagođen SEO-u. Promovirajte svoj sadržaj putem društvenih medija i biltena putem e-pošte.
    • Plaćeno pretraživanje i oglasi na društvenim mrežama: Postavite i pokrenite svoje oglasne kampanje, pazeći da ih učinkovito ciljate. Pratite njihovu izvedbu i optimizirajte ih tijekom vremena.
    • Društveni mediji: Planirajte i zakažite redovite objave na društvenim mrežama. Uključite se u svoju publiku brzim odgovaranjem na komentare i poruke.
  5. Mjerite i analizirajte rezultate – Koristite alate kao što su Google Analytics, Google Ads izvješćivanje, Facebook Insights i druge za praćenje svoje izvedbe. Pogledajte mjerne podatke kao što su promet na web-lokaciji, stope klikanja (CTR), stope konverzije, stope angažmana i cijena po potencijalnom klijentu (CPL). Analizirajte ove podatke kako biste razumjeli što funkcionira, a što treba poboljšati.
  6. Optimizirajte i prilagodite – Na temelju vaše analize izvršite potrebne prilagodbe svoje strategije. To može uključivati ​​ugađanje vaših PPC oglasa, promjenu vašeg pristupa društvenim medijima ili fokusiranje na različite teme sadržaja.

Zapamtite, ovo je samo primjer strategije i treba je prilagoditi na temelju vaših specifičnih okolnosti i resursa. Digitalni marketing uključuje kontinuirano testiranje, učenje i prilagodbu, stoga ostanite fleksibilni i otvoreni za promjene po potrebi.

Sljedeći koraci nakon razvoja vaše strategije digitalnog marketinga?

Nakon što uspostavite sveobuhvatnu strategiju digitalnog marketinga, vrijeme je da se usredotočite na planiranje i izvršenje svog plana. Evo ključnih koraka koje treba slijediti:

  1. Razvijte plan kampanje: Na temelju vaše strategije digitalnog marketinga definirajte specifične marketinške kampanje. Svaka bi kampanja trebala imati jasan cilj, definiranu ciljanu publiku, ključne poruke i odabrani skup digitalnih marketinških kanala. Trebalo bi se uskladiti s vašom širom strategijom digitalnog marketinga.
  2. Napravite kalendar sadržaja: Kalendar sadržaja ključan je alat u planiranju vaših marketinških aktivnosti. Pomaže vam organizirati, rasporediti i upravljati stvaranjem i distribucijom sadržaja na različitim kanalima. Treba sadržavati sve ključne datume, teme, nositelje i rokove.
  3. Dizajnirajte i kreirajte sadržaj: Ovaj korak uključuje stvaranje zanimljivog sadržaja koji odjekuje vašoj ciljanoj publici i podržava ciljeve vaše kampanje. To može uključivati ​​postove na blogu, postove na društvenim mrežama, biltene putem e-pošte, videozapise, infografike, webinare, e-knjige itd.
  4. Postavite analitiku i praćenje: Ključno je postaviti alate za analizu i praćenje prije pokretanja kampanje. To vam omogućuje praćenje izvedbe vaših kampanja u stvarnom vremenu i donošenje odluka na temelju podataka. Google Analytics, Facebook Pixel i drugi slični alati trebaju biti konfigurirani za praćenje relevantnih KPI-jeva.
  5. Provedite svoju kampanju: Objavite svoj sadržaj prema svom kalendaru sadržaja. To može uključivati ​​objavljivanje na društvenim medijima, slanje biltena e-poštom, ažuriranje vaše web stranice, pokretanje PPC kampanja itd.
  6. Pratite i prilagodite: Pažljivo pratite izvedbu svojih kampanja nakon što se pokrenu. Koristite svoje analitičke alate za praćenje rezultata i prilagodite svoju taktiku ako je potrebno. Ako kampanja ne funkcionira prema očekivanjima, nemojte se bojati unijeti promjene.
  7. Uključite se u svoju publiku: Digitalni marketing nije jednosmjerna ulica. Uključite se u svoju publiku odgovarajući na komentare, upite i potičući interakciju. To pomaže u izgradnji odnosa i poticanju osjećaja zajedništva.
  8. Mjerite i izvješćujte: Na kraju svake kampanje (ili u redovitim intervalima) analizirajte podatke o izvedbi i sastavite izvješća. Ova izvješća trebaju istaknuti uspjehe, identificirati područja za poboljšanje i pružiti uvide koji se mogu koristiti za optimizaciju budućih kampanja.
  9. Optimizirajte za buduće kampanje: Upotrijebite uvide stečene iz svojih izvješća kako biste optimizirali svoje buduće kampanje. To može uključivati ​​prilagođavanje vaše strategije sadržaja, isprobavanje novih marketinških kanala ili prilagođavanje parametara ciljanja.

Zapamtite, ključ uspješnog digitalnog marketinga je kontinuirano učenje i optimizacija. Uvijek testirajte i učite iz svojih rezultata kako biste poboljšali buduću izvedbu.

Ako želite pomoć u reviziji, razvoju i/ili provedbi vaše strategije digitalnog marketinga, slobodno nas kontaktirajte na DK New Media.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desecima uspješnih MarTech startupa, pomogao je u due diligence-u od preko 5 milijardi USD u Martech akvizicijama i ulaganjima te nastavlja pomagati tvrtkama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak i govornik za digitalnu transformaciju i MarTech. Douglas je također objavljeni autor Dummie's guide i knjige o poslovnom vodstvu.

Vezani članci

Natrag na vrh
Blizu

Otkriven je Adblock

Martech Zone može vam pružiti ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer svoju web stranicu unovčavamo putem prihoda od oglasa, pridruženih veza i sponzorstava. Cijenili bismo kada biste uklonili program za blokiranje oglasa dok pregledavate našu stranicu.