GetSatisfaction objavio je zanimljivu infografiku o tome što ljude tjera da prate brand. Možda je najintrigantnija statistika posljednja ... 97% ispitanih izvršilo je kupnju na temelju njihove internetske interakcije s brendom.
Bez sumnje, pozitivno iskustvo robne marke na mreži stvara vjerne kupce. Kao što je nekoliko studija otkrilo, većina potrošača koji stupaju u kontakt s markom u digitalnom prostoru _ bilo sudjelovanjem u natječaju ili "lajkanjem" marke na Facebooku - imaju tendenciju ne samo da kupuju proizvode, već i daju preporuke njihovim prijatelji i obitelj. Po GetSatisfaction.
Izvori za Infografiku bili su Riba britva, Econsultancy i SocialMediaToday.
