Marketing kroz ekonomske promjene: osam područja na koja se treba usredotočiti za stabilnost i rast
Ovih nekoliko posljednjih godina bile su neke od najizazovnijih za mnoge moje klijente, ali iznenađujuće prilično dobre za druge. Ovo je čista anegdota, ali vjerujem da je pokušaj vlade da potakne gospodarstvo upumpao dosta novca u industrije i korporacije koje izravno ili neizravno rade s vladom ili financijskim institucijama kojima služe... ali inflacija i visoke kamatne stope su naštetiti prodajnim i marketinškim reakcijama potrošača ili malih poduzeća koja nisu nizvodno od tih fondova. Osim toga, pad je presušio velik dio gotovine koju su ulagači uložili u inovativne startupove i poduzetničke pothvate.
Za marketinške agencije i konzultante to nikad nije dobra vijest. Dok se njihovi troškovi mogu povećati, rezultati koje postižu za klijente mogu biti u padu unatoč njihovim najboljim naporima. Bilo kojem prodajnom stručnjaku ili marketinškoj agenciji teško je stati za stol i okriviti gospodarstvo... čak iako je to istina.
Prije rasprave o radnjama koje možete poduzeti, navedimo neka opća pravila o tome kako dobra i loša gospodarska vremena utječu na marketing. Gospodarstvo igra ključnu ulogu, utječući na strategije i rezultate bilo da je u usponu ili u padu.
Kada je ekonomija dobra:
- Proračuni: Uspješno gospodarstvo često znači veće marketinške proračune. Poduzeća ulažu u nove kampanje i inicijative, proširujući svoje marketinške napore.
- Spremnost na potrošnju: Potrošači su u dobrim gospodarskim vremenima spremniji trošiti. Imaju raspoloživi prihod i skloniji su kupnji koja nije bitna.
- Strateška fleksibilnost: S jakim gospodarstvom, tvrtke se mogu usredotočiti na izgradnju svijesti o robnoj marki, lansiranje novih proizvoda ili širenje na nova tržišta, što im daje više strateške fleksibilnosti.
Kada je ekonomija loša:
- Proračuni: U teškim vremenima marketing je često jedno od prvih područja u kojima tvrtke smanjuju troškove. Budući da se to često doživljava kao diskrecijski trošak, marketinškim odjelima može biti teško postići svoje ciljeve.
- Osjetljivost na cijenu: Tijekom gospodarske krize potrošači postaju osjetljiviji na cijene. Financijski problemi navode ih na traženje ponuda i usporedbu cijena, što otežava tvrtkama prodaju svojih proizvoda i usluga po premiji.
- Prilagodbe strategije: Tvrtke će možda trebati prilagoditi svoje marketinške strategije. Kako bi održali prodaju, mogli bi se usredotočiti na poruke usmjerene na vrijednost ili istražiti nove segmente kupaca.
Općenito govoreći, govorimo o rizik na strani posla i cijena osjetljivost na strani kupca. Iako mrzim vidjeti kako poduzeća i ljudi stradaju u teškoj ekonomiji, pravo je vrijeme da tvrtke resetiraju svoj cjelokupni marketinški odjel i strategiju. Definitivno nisam zagovornik rezanja svih marketinških troškova, govorim o tome da odvojite vrijeme da postanete mršavi i zao sa svakim marketinškim dolarom.
Područja na koja se treba usredotočiti s ekonomskim promjenama
Utjecaj ekonomskih fluktuacija je neosporan. To je vožnja toboganom, s vrhuncima blagostanja i dolinama nevolja. Kada gospodarstva padnu, mnoga poduzeća moraju smanjiti troškove, a marketinški proračuni često su među prvim žrtvama. Međutim, ono što je ključno razumjeti jest da održavanje marketinških napora tijekom ekonomskih poteškoća nije samo pitanje preživljavanja; radi se o pozicioniranju vašeg poslovanja za ponovni uspon kada se gospodarske plime okrenu.
- Izgradnja i održavanje prisutnosti marke: Jaka prisutnost robne marke ne gradi se preko noći. Čak i tijekom gospodarske krize, dosljedni marketinški napori pomažu u jačanju prepoznatljivosti robne marke i povjerenja među potrošačima. Kada se gospodarstvo oporavi, vaše će poslovanje biti na prvom mjestu za potencijalne klijente koji su vidjeli vaše poruke tijekom izazovnih vremena. Ovaj početak može promijeniti igru jer potrošači gravitiraju prema poznatim robnim markama kojima se vjeruje.
- Revizija marketinškog proračuna za učinkovitost: Tijekom ekonomskih padova, bitan aspekt održavanja marketinških napora je provođenje temeljite revizije vašeg marketinškog budžeta. Ova revizija služi kao strateška vježba kojom se osigurava da je svaki potrošeni dolar optimiziran za maksimalan učinak. Evo zašto je ovaj korak ključan:
- Identificiranje mogućnosti uštede: Detaljna analiza proračuna može otkriti područja u kojima su moguće uštede bez ugrožavanja vaših marketinških ciljeva. To može uključivati pregled i smanjenje nepotrebnih troškova, eliminaciju loših kampanja i ponovno pregovaranje ugovora s dobavljačima za bolje uvjete.
- Istraživanje automatizacije i umjetne inteligencije: Kao dio revizije, razmotrite mogućnosti zamjene ručnih napora automatizacijom i AI. Automatizacija može pojednostaviti zadatke koji se ponavljaju, smanjujući potrebu za dodatnim osobljem ili resursima. AI može poboljšati marketinšku učinkovitost pružanjem uvida temeljenih na podacima i prediktivne analize, pomažući vam da donosite informirane odluke.
- Optimiziranje SaaS-a i troškova dobavljača: Procijenite svoje pretplate na softver kao uslugu (SaaS) i odnose s dobavljačima. Odredite možete li smanjiti broj mjesta, pronaći isplativije alternative ili ponovno pregovarati o ugovorima za bolje cijene. To može rezultirati značajnim uštedama bez ugrožavanja produktivnosti.
- Pojednostavljanje ručnih procesa: Ručni procesi mogu biti dugotrajni i skupi. Potražite prilike za automatizaciju ovih procesa pomoću tehnologije. Na primjer, alati za automatizaciju marketinga mogu se nositi s marketingom e-poštom, stjecanjem potencijalnih kupaca i segmentacijom kupaca, smanjujući potrebu za ručnom intervencijom.
- Preraspodjela resursa: Dok revidirate svoj proračun, razmislite o preraspodjeli resursa na područja s većim potencijalnim povratom. Određivanjem koji su marketinški kanali i kampanje najučinkovitiji, možete preusmjeriti svoj proračun prema tim naporima, osiguravajući najbolje rezultate iz raspoloživih sredstava.
- Analiza marketinških kanala: Snažno gospodarstvo omogućuje tvrtkama korištenje različitih marketinških kanala, uključujući tradicionalne i digitalne platforme. Suprotno tome, troškovno učinkoviti kanali poput digitalnog marketinga i marketinga na društvenim mrežama zauzimaju središnje mjesto tijekom gospodarskih izazova. Iako je izgradnja zajednice i prisutnost na društvenim mrežama bilo sjajno za neke robne marke, to je bio luksuz koji nije imao vidljivog utjecaja na prodaju (za neke klijente)... pa su smanjili broj zaposlenih ili potpuno odustali od marketinga na društvenim mrežama.
- Iskorištavanje isplativog oglašavanja: Gospodarske krize često dovode do promjena u troškovima oglašavanja. Uz manju konkurenciju u oglašavanju, tvrtke mogu osigurati plasman oglasa po pristupačnijim cijenama. Ova troškovna učinkovitost omogućuje vam da dodatno povećate svoj marketinški proračun i zadržite vidljivu prisutnost bez gubitka novca.
- Njegovanje odnosa s kupcima: Marketing nije samo stjecanje novih kupaca; jednako je bitno za zadržavanje postojećih. Održavanje veze sa svojom bazom kupaca kroz dosljedne marketinške napore pokazuje vašu predanost njihovim potrebama i brigama. Također pruža priliku za ponudu posebnih promocija, poticaja za lojalnost ili umirujuću poruku koja potiče lojalnost kupaca, što je ključno za dugoročni uspjeh.
- Brz odgovor na ekonomski oporavak: Kada se ekonomska plima okrene i počne rasti, tvrtke koje su zadržale svoje marketinške napore u izvrsnoj su poziciji da iskoriste ponovni uspon. Mogu brzo pokrenuti kampanje, predstaviti nove proizvode ili usluge i iskoristiti obnovljeno povjerenje potrošača. Ova brza reakcija može biti značajna prednost na konkurentnom tržištu.
- Prilagodba promjenjivom ponašanju potrošača: Gospodarski padovi mogu dovesti do promjena u ponašanju potrošača. Ljudi postaju pronicljiviji, traže vrijednost i stabilnost. Prilagodbom svojih marketinških strategija kako bi se uskladile s ovim promjenjivim preferencijama, možete ostati relevantni i nastaviti zadovoljavati rastuće potrebe svoje publike.
- Ponovna izgradnja vašeg marketinškog tima: To je teško, ali kao što nova sportska sezona zahtijeva nove talente, tako i nova ekonomija. Tijekom izazovnih ekonomskih vremena, ponovna procjena vašeg marketinškog tima i strukture ključna je za održavanje marketinških napora. Ponovnom izgradnjom svog marketinškog tima s pažnjom na učinkovitost i djelotvornost, možete održati marketinške napore, prilagoditi se promjenjivim ekonomskim uvjetima i postaviti svoje poslovanje prema uspjehu. Ovaj vam pristup omogućuje da iskoristite kombinaciju vlastite stručnosti, eksternalizacije, automatizacije i fleksibilnog zapošljavanja kako biste maksimalno povećali svoj marketinški učinak uz učinkovito upravljanje troškovima. Evo ključnih strategija za ponovnu izgradnju vašeg tima za učinkovitost i djelotvornost:
- Zamjena ljudi uslugama i automatizacijom: Razmotrite gdje se ručni napori mogu zamijeniti uslugama ili automatizacijom. To bi moglo uključivati korištenje marketinškog softvera i alata za pojednostavljenje zadataka kao što su analiza podataka, raspoređivanje sadržaja ili njegovanje potencijalnih klijenata. Automatiziranjem procesa koji se ponavljaju, vaš se tim može usredotočiti na strateške aktivnosti visokog učinka. Također, automatizacija može smanjiti nizvodne probleme povezane s ljudskom intervencijom.
- Outsourcing specijaliziranih zadataka: U situacijama kada interna stručnost nedostaje ili je skupa, angažiranje specijaliziranih zadataka može biti troškovno učinkovito rješenje. To može uključivati stvaranje sadržaja, grafički dizajn, SEO ili upravljanje društvenim medijima. Vanjski stručnjaci donose specifične vještine i znanja kako bi nadopunili vaš tim.
- Zapošljavanje Fractional CMO-a (Chief Marketing Officer): Unajmljivanje a frakcijski CMO izvrsna je opcija za tvrtke kojima je potrebno marketinško vodstvo na višoj razini, ali si ne mogu priuštiti CMO-a s punim radnim vremenom. Ovi iskusni stručnjaci mogu dati strateško usmjerenje, nadgledati marketinške napore i osigurati da vaš tim radi učinkovito bez obveze punog radnog vremena i troškova.
- Unakrsna obuka i usavršavanje: Potaknite unakrsnu obuku i usavršavanje unutar svog marketinškog tima. To osigurava da se članovi tima mogu nositi sa širim rasponom zadataka, čineći vaš tim fleksibilnijim i prilagodljivijim. Obuka također može pomoći zaposlenicima da budu u tijeku s najnovijim marketinškim trendovima i tehnologijama.
- Fleksibilno osoblje: U nesigurnim gospodarskim uvjetima, fleksibilan pristup zapošljavanju može biti od prednosti. To može uključivati korištenje slobodnjaka ili privremenog zapošljavanja tijekom razdoblja najvećeg opterećenja, smanjivanje u sporijim vremenima i pružanje fleksibilnosti osoblja da se prilagodi promjenjivim okolnostima.
- Sastav strateškog tima: Analizirajte sastav svog tima kako biste bili sigurni da je usklađen s vašim marketinškim ciljevima. To može uključivati promjenu uloga ili odgovornosti, konsolidaciju funkcija ili stvaranje specijaliziranih timova za određene kampanje.
Marketinški napori tijekom gospodarske krize nisu samo mjera uštede; to je strateško ulaganje u budućnost. Radi se o izgradnji i održavanju prepoznatljivosti robne marke, iskorištavanju isplativih prilika, njegovanju odnosa s kupcima, prilagodbi promjenjivom ponašanju potrošača i pozicioniranju vašeg poslovanja da kapitalizira ekonomski oporavak.
Primjeri marketinških poruka u izazovnom gospodarstvu
U prosperitetnim vremenima, marketinške poruke imaju tendenciju da budu aspirativne, fokusirane na emocionalne koristi. U lošoj ekonomiji, poruke postaju vrijednosno orijentirane, ističući praktične koristi. Evo deset primjera marketinških poruka u izazovnom gospodarstvu za razne industrije:
- Krovopokrivačka tvrtka: Zaštitite svoj dom, sačuvajte svoj novčanik: Popravite svoj krov sada i izbjegnite buduće skupe popravke.
- Automobilska tvrtka: Vozite pametno, uštedite veliko: otkrijte naše štedljive automobile za vozače koji paze na troškove.
- Tvrtka za financijsko savjetovanje: Osigurajte svoju budućnost: dopustite nam da vam pomognemo izgraditi stabilan financijski portfelj.
- Osiguravajuće društvo: Nemojte riskirati sutrašnje neizvjesnosti: osigurajte svoj mir već danas.
- Agencija za nekretnine: Ulažite mudro, osigurajte svoju budućnost: Pronađite stabilne nekretnine za dugoročnu dobit.
- Energija: Smanjite troškove, uštedite energiju: Naša rješenja za održivu i isplativu budućnost.
- Dućan: Uštedite više, potrošite manje: opskrbite se osnovnim stvarima po nenadmašnim cijenama.
- Pružatelj zdravstvenih usluga: Preventivna skrb, financijski mir: preuzmite kontrolu nad svojim zdravljem i financijama.
- Pravne usluge: Zaštitite svoju imovinu, osigurajte svoju ostavštinu: naši pravni stručnjaci za vašu financijsku sigurnost.
- Tvrtka za kućnu sigurnost: Čuvajte ono što je najvažnije: uložite u sigurnost doma za dugoročni mir.
Gospodarstvo ima značajan utjecaj na marketinške odjele i njihove napore. Da bi napredovali, marketinški timovi moraju biti prilagodljivi i reagirati na promjene u gospodarskom okruženju, prilagođavajući svoje strategije u skladu s tim. Trebate pomoć?
Zakažite besplatne konzultacije
povezan Martech Zone Sadržaj
