Idite na strategije i izazovi za blagdanski marketing u post-Covid eri
Posebno je doba godine pred vratima, vrijeme kojem se svi radujemo opuštanju s najdražima i što je najvažnije prepustiti se gomilama blagdanskih kupovina. Iako za razliku od uobičajenih praznika, ova se godina izdvaja zbog široko rasprostranjenog poremećaja od strane COVID-19.
Iako se svijet još uvijek bori s tom nesigurnošću i vraća se u normalu, mnoge blagdanske tradicije također će primijetiti promjenu i ove će godine možda izgledati drugačije jer digitalna strana proslave ovih blagdana prihvaća novi lik.
Veliki praznici širom svijeta
Izazovi za blagdanski marketing u 2020
U 2018. godini prodaja blagdana za maloprodaju i e-trgovinu nadmašila je bilijun dolara oznaka prvi put ikad. Iako bi ove godine prodaja mogla biti spora, ali pravilna strategija i kanali mogu pomoći brandovima da proizvode potisnu putem digitalnih kanala.
Dok su u SAD-u i Europi - crni petak, cyber ponedjeljak i božićno-novogodišnja rasprodaja široko su popularni; u jugoistočnoj Aziji i Indiji - Diwali, 11:11 [rasprodaja za samce] (studeni), Harbolnas (prosinac) i Crni petak dominiraju potrošačima.
Promjenom u načinu potrošnje, korisničkim preferencijama i ukupnom kupovnom moći potrošača, brendovi moraju promijeniti svoje marketinške strategije za odmor kako bi udovoljili novim potrebama. Evo nekoliko izazova zbog pandemije koji bi mogli ometati lakoću Holiday Marketinga:
- Kupci su više svjesni vrijednosti: Potrošači, posebno milenijalci, promijenili su svoje potrošačke navike i od swipera postali štediše. Potrošači će biti svjesniji vrijednosti i manje impulsivni tijekom kupnje.
- Problemi s isporukom lanca opskrbe: S zaključanjima i ograničenjima kretanja širom svijeta, logistika za maloprodajne industrije teško je pogođena. U travnju je maloprodaja u Sjedinjenim Državama opala za 16.4% 3 zbog problema s lancem opskrbe. Problemi poput nedostatka radne snage, ograničenja prijevoza i zatvaranja granica povećali su položaj dugotrajnih isporuka.
- Nevoljkost za kupnju u trgovini: Ljudi su oprezni i krajnje oprezni kad odlaze u trgovinu. Digitalna i internetska kupnja ubrzala je tempo. Čak i marke prepoznaju ovaj trend i nude velike popuste za internetsku kupnju imajući na umu sigurnost potrošača.
Odbijanje blagdanskih strategija
Praznici se obično vrte oko osjećaja i ljudske povezanosti. Marke trebaju dodati taj dodatni zing svojim komunikacijskim strategijama kako bi potrošače privukli na njihove proizvode. Prema a studija Instituta praktičara iz oglašavanja sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu, kampanje s emocionalnim sadržajem izvedene dvostruko bolje od onih sa samo racionalnim sadržajem (31% prema 16%). Kao prodavač, trebali biste osigurati da su vaše kampanje usmjerene na veselje, zajedništvo i proslave. Evo nekoliko strategija koje bi brendovi trebali usvojiti:
- Povećana važnost pikapa pored ivičnjaka: Ključ je beskontaktna dostava; kupci se raduju brandovima koji poduzimaju optimalne sigurnosne mjere što na kraju također gradi povjerenje. Prekrcaji s bočne strane bit će ogromni u ovo blagdansko vrijeme kako bi se izbjegla žurba u trgovinama i redovi čekanja.
- Usredotočite se na mobilni marketing - Prema Adobe-ove Zbirka godišnjih odmora za 2019. godinu, 84% rasta e-trgovine ostvareno u blagdanskoj sezoni u Sjedinjenim Državama provedeno je putem pametnih telefona. Fokusirano ciljanje i ponude temeljene na lokaciji mogu povećati angažman marki i na kraju prodaju.
- Empatična komunikacija: Ovo nije nimalo pametno i sigurno morate učiniti. Marke se moraju usredotočiti na emocije i izbjegavati direktni marketing i biti suptilni s porukama. U ovim teškim vremenima trebaju rezonirati solidarnost s potrošačima.
- Fokus na digitalizaciji: Usvajanje digitalnih kanala očiti je izbor za trgovce. Maloprodajna prodaja na mreži bila je veća u lipnju u odnosu na prosjek prije pandemije u veljači.
- Dosegnite više korisnika prilagođenim push obavijestima: Prosječni korisnik primi preko 65 obavijesti na dan! Marke se moraju boriti i pokrenuti svoju igru push obavijesti. Ne dopustite da se vaše obavijesti izgube u ladici za obavijesti, istaknite se bogatim i personaliziranim obavijestima koje je teško propustiti.
Optimizacija strategije mobilnog marketinga unaprijed i usvajanje višekanalnog pristupa moglo bi u velikoj mjeri povećati angažman, uz nuđenje velikih popusta i cijena potrošačima. Prilagođavanje i personalizacija pobijedit će ove blagdanske sezone. Neka blagdansko veselje započne!