Vode li vaš posao Kopernik ili Aristotel?

Kopernik

Postoji nekoliko tvrtki s kojima surađujem ... i mislim da su one u kojima najviše uživam one koje prepoznaju da nisu toliko važne kao njihovi kupci. Neki od ostalih uopće ne priznaju da postoji kupac.

Kopernik je identificiran kao otac moderne astronomije otkad je argumentirao heliocentrizam u odnosu na geocentrizam. Drugim riječima, Sunce je bilo središte našeg sustava planeta, a ne Zemlje. Bilo je to bogohuljenje i protivio se čitavoj kulturi učenjaka koja je u to vrijeme bila isprepletena s religijom. Ali bio je u pravu.

Ako želite riješiti tajne svemira vašeg poslovanja, možda ćete si prvo htjeti postaviti nekoliko pitanja o tome kako se vaše poslovanje vodi. Ne prepoznavanje vašeg kupca kao središta vašeg poslovanja i važnijeg od bilo koga u njemu dovodi do fluktuacije zaposlenika, prometa kupaca i na kraju može dovesti do propadanja vašeg poslovanja.

 
Aristotel
Kopernik
Rezultati Kako to radimo? Kako stoje naši kupci?
Upotreba Oni to pogrešno koriste. Kako to možemo prilagoditi?
Koštati Moramo naplatiti više. Koja je vrijednost naših proizvoda ili usluga za naše klijente?
Zadržavanje Zašto ste nas ostavili? Činimo li sve potrebno da vas zadržimo?
Partneri Što su učinili za nas? Što možemo učiniti da osiguramo njihov uspjeh?
Zaposlenici Nisu dobro pristajali. Naši nas zaposlenici čine uspješnima.
Budžet Dobiti odobrenje. Bit ćete odgovorni.
Marketing Više potencijalnih kupaca. Utvrdite potencijalne klijente kojima svakako možemo pomoći.
Kvalifikacija predvodnika Je li njihova kreditna kartica obrađivala? Hoćemo li ih učiniti uspješnima?
Fleksibilnost zaposlenika Što kaže priručnik? Kako možemo motivirati i poboljšati produktivnost?
Strategija Ne radi ... još jedan preustroj! Naši čelnici predstavljaju svoj petogodišnji plan.
Značajke Kopirali su nas! Na čemu radimo dalje?
Veza sa predstavnicima štampe Privucite pažnju. Steknite naklonost.
Društveni angažman Neka IT blokira sve! Potaknite zaposlenike da se angažiraju!

Kakva ste vi tvrtka? U današnje vrijeme društvenih mreža to je prilično jednostavno reći. Ako vaša ideja o društvenim mrežama daje poruku korisnicima, vjerojatno vas vodi Aristotel. Ako vaša poruka proglašava uspjehom vaših kupaca, upravlja vas Kopernikom. Svijetu je trebalo 1,800+ godina da to shvati ... nadam se da vam neće trebati toliko dugo i posao.

2 Komentari

  1. 1

    Pametna usporedba, Doug. Nastavljajući usporedbe, Henry Ford započeo je kao Kopernik, a neko vrijeme postao Aristotel, da bi na kraju bio prisiljen vratiti se u stvarnost Kopernikova poslovnog svemira. Za razliku od 14. stoljeća, oni koji slijede pristup poslovanju koji nije usmjeren na kupca, zbog svojih uvjerenja ne dobivaju tarugu i perje. Oni bankrotiraju ili budu tuženi.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.