Marketing i automatizacija putem e-pošteMarketing za mobitele i tablete

Kako Appleova zaštita privatnosti pošte (MPP) utječe na marketing e-pošte?

S nedavnim izdanjem iOS15, Apple je svojim korisnicima e-pošte osigurao zaštitu privatnosti pošte (MPP), ograničavajući upotrebu piksela za praćenje za mjerenje ponašanja kao što su brzine otvaranja, iskorištenost uređaja i vrijeme zadržavanja. MPP također skriva IP adrese korisnika, čineći praćenje lokacije daleko generičnijim. Iako se nekima uvođenje MPP-a može činiti revolucionarnim, pa čak i radikalnim, drugi veliki pružatelji poštanskih sandučića (MBP-ovi), kao što su Gmail i Yahoo, već godinama koriste slične sustave.

Da biste bolje razumjeli MPP, važno je napraviti korak unatrag i najprije razumjeti kako će se iskustvo marketinških stručnjaka u mjerenju otvorenih stopa promijeniti.

Predmemorija slika znači da se slike u e-poruci (uključujući piksele za praćenje) preuzimaju s izvornog poslužitelja i pohranjuju na poslužitelju MBP-a. S Gmailom, predmemorija se događa kada se e-pošta otvori, omogućujući pošiljatelju da identificira kada se ta radnja dogodi.

Gdje se Appleov plan razlikuje od drugih je kada dolazi do predmemorije slike.

Svi pretplatnici koji koriste Appleov klijent e-pošte s MPP-om imat će svoje slike e-pošte unaprijed dohvaćene i spremljene u predmemoriju kada se e-pošta dostavi (što znači da se svi pikseli za praćenje odmah preuzimaju), zbog čega se e-pošta registrira kao otvorila čak i ako primatelj nije fizički otvorio e-poštu. Yahoo radi slično kao i Apple. Ukratko, pikseli sada bilježe stopu otvaranja e-pošte od 100%, što jednostavno nije točno.

Zašto je ovo važno? Valjanost pokazuju podaci da Apple dominira korištenjem klijenta e-pošte s oko 40%, tako da će to nedvojbeno utjecati na mjerenje marketinga e-pošte. Na primjer, uspostavljene marketinške prakse kao što su ponude temeljene na lokaciji, automatizacija životnog ciklusa i korištenje različitih tehnologija za ograničene ponude kao što su mjerači vremena za odbrojavanje bit će teže, ako ne i gotovo nemoguće učinkovito koristiti jer otvorene stope jednostavno nisu pouzdane.

MPP je nesretni razvoj za odgovorne trgovce e-poštom koji se već drže etičkih najboljih praksi koje zapravo poboljšavaju iskustvo pretplatnika. Uzmite u obzir ideju o mogućnosti mjerenja angažmana korištenjem otvorene stope kako biste odbili rijetko aktivne pretplatnike, a isto tako, proaktivno isključili neaktivne pretplatnike. Ove prakse, kada se koriste ispravno, važni su pokretači dobre isporučivosti, ali će ih biti sve teže implementirati.

Lansiranje GDPR-a prije samo nekoliko godina pokazalo je zašto industrija prihvaća etički marketing.

GDPR uzeo je puno onoga što se već smatralo najboljim praksama – snažniji pristanak, veću transparentnost i širi izbor/preference – i učinio ih zahtjevom. Iako su neki trgovci e-poštom smatrali da je poštivanje glavobolje teško, to je u konačnici rezultiralo boljom kvalitetom podataka i jačim odnosom robne marke/kupca. Nažalost, nisu svi marketinški stručnjaci pratili GDPR onoliko pozorno koliko bi trebali ili su pronašli rupe kao što je zakopavanje pristanka za praćenje piksela u dugotrajnim politikama privatnosti. Taj je odgovor vjerojatno glavni razlog zašto se MPP i slične prakse sada usvajaju osigura trgovci slijede etičku praksu.

Appleova najava MPP-a još je jedan korak prema privatnosti potrošača i nadam se da može ponovno uspostaviti povjerenje kupaca i ponovno ojačati odnos brend/korisnik. Srećom, mnogi trgovci e-poštom počeli su se prilagođavati mnogo prije lansiranja MPP-a, prepoznajući netočnosti metrike otvorene stope, kao što su prethodno dohvaćanje, automatsko omogućavanje/onemogućavanje predmemorije slike, testiranje filtera i prijave za botove.

Kako onda marketinški stručnjaci mogu krenuti naprijed u svjetlu MPP-a, jesu li se već počeli prilagođavati etičkim marketinškim načelima ili su ti izazovi novi?

Prema DMA Istraživanje izvješća Marketer Email Tracker 2021, samo se četvrtina pošiljatelja zapravo oslanja na otvorene stope za mjerenje izvedbe, a klikovi se koriste dvostruko više. Marketinški stručnjaci moraju preusmjeriti svoj fokus na potpuniji i holističkiji pogled na izvedbu kampanje, uključujući mjerne podatke kao što su stope postavljanja pristigle pošte i signali reputacije pošiljatelja. Ovi podaci, u kombinaciji s mjernim podacima dubljim u toku konverzije, kao što su klikovni postotak i stope konverzije, omogućuju marketinškim stručnjacima da učinkovito mjere izvedbu i izvan otvaranja, te su točnija i smislenija mjerenja. Iako će marketinški stručnjaci možda morati više raditi kako bi razumjeli što motivira njihove pretplatnike kako bi ih angažirali, MPP će potaknuti marketinške stručnjake e-pošte da budu namjerniji u stjecanju novih pretplatnika i ostanu usredotočeni na mjerne podatke koji će uistinu pomaknuti njihovo poslovanje naprijed.

Osim toga, marketinški stručnjaci e-pošte trebali bi pogledati svoju trenutnu bazu pretplatnika i procijeniti je. Jesu li njihovi kontakti ažurni, valjani i pružaju li vrijednost za krajnji rezultat? S naglaskom na stjecanje većeg broja pretplatnika, trgovci često zanemaruju vrijeme potrebno da osiguraju da su kontakti koje već imaju u svojoj bazi podataka djelotvorni i korisni. Loši podaci uništavaju reputaciju pošiljatelja, ometaju angažman e-pošte i jednostavno troše vrijedne resurse. Što je mjesto gdje alati poput Everest – platforma za uspjeh e-pošte – javite se. Everest ima sposobnost koja osigurava da su popisi čisti tako da trgovci mogu usmjeriti svoje vrijeme i novac na komunikaciju i povezivanje s vrijednim pretplatnicima koji zapravo imaju potencijal za konverziju, umjesto da ga troše na nevažeće adrese e-pošte koje rezultirati odbijanjem i nedostupnostima.

Nakon što se osigura kvaliteta podataka i kontakata, fokus marketinga e-pošte trebao bi se prebaciti na dobru isporuku i vidljivost u pretincu pretplatnika. Put do pristigle pošte složeniji je nego što većina marketinških stručnjaka e-pošte misli, ali Everest također uklanja nagađanje o isporuci e-pošte pružajući djelotvorne uvide u kampanje. korisnik Everesta,

Naša se isporučivost povećala i u boljoj smo poziciji da ih uklonimo neželjen snima mnogo ranije u procesu. Naš položaj pristigle pošte mnogo je jači i kontinuirano se povećava… kako bismo ostali uspješni, poduzimamo sve mjere i koristimo najbolje alate u industriji da to učinimo.

Courtney Cope, direktorica podatkovnih operacija u ZaslugaB2B

Uz uvid u mjerne podatke marketinga e-pošte i reputaciju pošiljatelja, kao i identificiranje problematičnih područja i pružanje koraka za njihovo rješavanje, ove vrste alata su neprocjenjive za marketinške stručnjake e-pošte.

U svjetlu MPP-a i obnovljenog fokusa na najbolje marketinške prakse, marketinški stručnjaci e-pošte moraju preispitati metrike i strategije kako bi bili uspješni. Uz trostruki pristup – ponovno promišljanje metrike, ocjenjivanje kvalitete baze podataka i osiguravanje isporučivosti i vidljivosti – trgovci e-pošte imaju najbolje šanse za održavanje vrijednih odnosa sa svojim klijentima bez obzira na nova ažuriranja koja dolaze od velikih dobavljača poštanskih sandučića.

Preuzmite izvješće DMA-a za praćenje e-pošte 2021

Greg Kimball

Greg je globalni voditelj rješenja za e-poštu u Validityju. On je kreator i graditelj. Bilo da dizajnira web stranicu, stvara društvenu mrežu ili gradi neboder, proces je isti; detalji su igra. I voli se igrati.

Vezani članci

Natrag na vrh
Blizu

Otkriven je Adblock

Martech Zone može vam pružiti ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer svoju web stranicu unovčavamo putem prihoda od oglasa, pridruženih veza i sponzorstava. Cijenili bismo kada biste uklonili program za blokiranje oglasa dok pregledavate našu stranicu.