Držite svoja obećanja

Depositphotos 13216383 m 2015

Prijatelj mi je neki dan pričao priču. Osjećala je da ju je opekla tvrtka s kojom je poslovala i da se zbog toga mora odzračiti. Prije nekoliko mjeseci, kad je veza započela, sjeli su i dogovorili se kako će raditi zajedno, navodeći tko će što raditi i kada. Stvari su u početku izgledale prilično dobro. No kad se faza medenog mjeseca počela trošiti, vidjela je znakove da sve nije onako kako se raspravljalo.

U stvari, druga tvrtka nije držala konkretna obećanja koja su dali. S njima se obratila zabrinutostima i obećali su da se to više neće ponoviti, da bi nastavili trag. Siguran sam da možete vidjeti kamo ovo ide. Nedavno su to učinili opet, i to ovaj put u velikom smislu. Pristali su pristupiti situaciji na određeni način, a onda ih je jedan od njihovih frajera potpuno i svjesno ispuhao. Otišla je od posla.

obećanjeKakve to veze ima s marketingom? Sve.

Sve što radite je marketing

Ne samo vaši oglasi i vaši postovi na blogu, vaše web stranice i vaša prodajna mjesta. Sve. A kad eksplicitno ili implicitno dajete obećanja, tražite da vam netko vjeruje. Ako budete imali sreće, dat će vam svoje povjerenje. Ako ne ispunite svoja obećanja, izgubit ćete njihovo povjerenje. To je tako jednostavno.

Ako nagovijestite da je vaš proizvod najbrži, bolje je da bude najbrži. Ako kažete da na pozive odgovarate za 24 sata, bolje je da odgovorite na pozive za 24 sata. Nema ako, i ili samo. Ljudi mogu opraštati. Možete pogriješiti. Morat ćete vratiti onaj dio povjerenja koji ste izgubili.

Ali, ne možete namjerno zavarati. Nije dozvoljeno. Recite što ćete učiniti, a zatim to učinite. Mama je uvijek govorila,

Ako date obećanje, ispunite ga.

Tko je znao da i ona govori o poslu '

4 Komentari

  1. 1

    "Sve što radite je marketing". Zakucao si je ovom rečenicom. Čak i kad se probudite i pogledate u zrcalo, tu je i marketing: prodajete se natrag na sebe. Ako izgledate umorno, osjećat ćete se umorno. Ako izgledate energično, oh, pazi! Bit će to sjajan dan! Hvala Nila. –Paul

  2. 2

    Prije otprilike 10 godina jedan od mojih najdražih prodavača rekao mi je ovo: Morate 1000 puta reći kupcu istinu prije nego što će vam povjeriti, ali ako to propustite čak i jednom, više vam nikada neće vjerovati. Ako to kažeš, učini to.

  3. 3

    Nila,

    U pravu si! Radio sam za neke tvrtke koje su imale prodajne timove koji su jednostavno usisavali ljude obećavajući velike rezultate - za koje su znali da se neće moći sastati. Problem nije bio samo problem prodaje i marketinga, već je bio još dublji jer je utjecao na korisničku podršku i osoblje za upravljanje računima. Nema ništa strašnije od postavljanja očekivanja na koja se ne biste trebali obvezati!

    Strašan post! Puno hvala na dijeljenju!

  4. 4

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.