Zašto je učenje vodeći alat za angažiranje marketinških stručnjaka

online učenje

Posljednjih smo godina zabilježili nevjerojatan rast u marketingu sadržaja - gotovo svi se uključuju. U stvari, prema Institutu za marketing sadržaja, 86% B2B trgovci i 77% od B2C trgovci koriste marketing sadržaja.

Ali pametne organizacije podižu svoju strategiju marketinga sadržaja na sljedeću razinu i uključuju sadržaje za učenje na mreži. Zašto? Ljudi su gladni obrazovnih sadržaja, željni naučiti sve više i više. Prema Izvješće o ambijentalnom uvidu, globalno tržište samostalnog internetskog učenja doseći će 53 milijarde dolara do 2018. godine.

Sadržaji za učenje na mreži surađuju s drugim ključnim marketinškim instrumentima poput članaka, e-knjiga, postova na blogovima, infografikama i videozapisima, ali potencijalnim klijentima i kupcima omogućuju dublje kopanje i još više učenja.

Kao novi alat za angažiranje marketinških stručnjaka, brendovi, B2B i B2C, razmišljaju o tome kako se internetsko učenje uklapa u njihovu marketinšku strategiju tijekom puta do kupnje i cjelokupnog životnog ciklusa kupaca.

Još uvijek niste uvjereni? Dokazi su u brojkama. Naši podaci pokazuju nevjerojatne metrike vremena na licu mjesta za one koji sudjeluju u kuriranim iskustvima učenja - 10 do 90 minuta je prosječno vrijeme po iskustvu učenja s vremenom po sesiji u rasponu od 5 do 45 minuta.

Pogledajmo što pokreće ove izvanredne mjerne podatke.

Kako učenje pokreće angažman

  1. Učenje pokreće znanje, znanje pokreće osnažene korisnike / kupce. Na vrhu lijevka kupci zahtijevaju veću razinu detalja prilikom donošenja odluka o kupnji; žele više informacija kako bi potvrdili svoj odabir. Iako nezavisni recenzenti, vršnjaci i obitelj mogu biti izvrsni ambasadori marke, marka ne može previdjeti svoju odgovornost da pomogne / utječe na odluku o kupnji.

    Obrazovni sadržaji poput vodiča za proizvode, stručne analize i webinara mogu vam pomoći da preglednik pretvorite u kupca. Sjajan primjer pretprodajnog obrazovanja na koji volim istaknuti je Plavi Nil. Marka je izgradila čitav odjeljak koji pomaže u obrazovanju kupaca. Blue Nile priznaje da kupnja dijamanta može biti neodoljiva, pa tako savjetima, često postavljanim pitanjima i vodičima stvaraju bolje iskustvo kupnje i na kraju pametnijeg kupca.

    Jedinstvena prilika za organizacije i robne marke jest ponuditi iskustva koja potencijalnim kupcima omogućavaju da duboko proniknu u fazu prije kupnje putem dobro promišljenih iskustava u učenju.

  2. Učenje povećava usvajanje. Iako svijet softvera radi na usavršavanju likovne umjetnosti uvođenja novih kupaca u orijentacije proizvoda, prikupljanje podataka o kupcima i savjete za pokretanje, svijet fizičkih proizvoda nalazi se u mračnom dobu, oslanjajući se na upute za uporabu. Neki su premostili jaz s Youtube video zapisima, ali oni su jednim klikom udaljeni od najbližeg konkurenta.

    Složeni proizvodi mogu učiniti da se kupci osjećaju izazovno i obeshrabreno. A Nova studija nedavno je pokazao da se jedna od pet aplikacija koristi samo jednom. Mnoge se aplikacije i dalje napuštaju jer kupci nisu učinkovito ugrađeni.

    To vrijedi za bilo koji proizvod - fizički ili digitalni. Ključno je nadahnuti, educirati i povezati novog kupca s markom i zajednicom drugih dok čine prve korake. To je također prilika za odgovaranje na pitanja i rano oblikovanje njihove percepcije marke, proizvoda i usluge.

  3. Učenje stvara duboke i smislene interakcije. Postoje jake veze između povećane životne vrijednosti i razine obrazovanja o marki i proizvodu. Razmislite o svojim super korisnicima: oni kupuju više, više evangeliziraju i kupuju povezane proizvode i usluge po višoj stopi od mnogih drugih.

    Kada stvarate sadržaj za postojeće korisnike, usavršite ono što vaša publika želi naučiti. Razumjeti potrebe i očekivanja publike i dostaviti im te informacije. Kao i sav marketing sadržaja, i sadržaj za učenje mora biti personalizirani.

  4. Učenje gradi zajednicu. Ključni sastojak stvaranja trajnog i zanimljivog odnosa je kontekstualni razvoj zajednice kupaca. Organske zajednice razvijaju se oko robnih marki i proizvoda gdje se kuracija i moderiranje (u većini slučajeva) prepuštaju korisnicima. Kanali društvenih medija moćne su platforme, ali na kraju krajeva to nije medijska platforma u vlasništvu, a imate ograničeni pristup svojim kupcima, njihovim podacima i mogućnost utjecaja na lojalnost marki i životnu vrijednost.

    Komunikacija i interakcija temeljena na vršnjacima napreduju unutar i uz digitalna iskustva učenja. Veze i komunikacije stvaraju se među novim posvojiteljima, a indoktriniraniji kupci služe kao snažni zagovornici i utjecajni faktori.

    Sjajan primjer za to je RodaleU-ov preventivni tečaj—Gdje se kupci pridružuju kako bi postali zdraviji. Pored video savjeta i savjeta marke, kupci razmjenjuju slike i naučene lekcije kako bi iskustvo učinili toliko bogatijim.

    Dodatno vrijeme interakcije na domeni marke dragocjeno je i pruža mnoštvo dodatnih prilika za interakciju s tim korisnikom i stvaranje lojalnosti i povezanosti.

Riječi na rastanku: Djelujte odmah

Možda vidite priliku razmisliti o tome kako se internetsko učenje uklapa u vašu cjelokupnu marketinšku strategiju? Dobra vijest je da vjerojatno imate trezor sadržaja koji samo čeka na prenamjenu u angažirani sadržaj za učenje. Evo početnog mjesta:

  • Taj priznati stručnjak koji je dao uvodnu riječ na industrijskom događaju? Ponudite članu jedinu sesiju pitanja i odgovora na forumu tečaja. Ili je zamolite da predaje tečaj uživo!
  • Ti dosadni priručnici za proizvode - osvježite ih uz pomoć stručnjaka za proizvode i pružite im digitalnu preobrazbu za učenje s interakcijama, demonstracijama proizvoda i još mnogo toga.
  • Te snimljene sesije s vaše najnovije konferencije? Skupite ih (pa čak i prodajte putem stupnjevitog modela pretplate).

Ovo je samo uzorak načina na koje vam sadržaj za učenje može već biti nadohvat ruke. Bez obzira na to što već imate, započnite razgovor sa svojim CMO-om i CDO-ima već danas i ne propustite ovu novu priliku za angažman. Ako se osjećate preplavljeno, Misaone industrije rado vam pomaže u mozganju načina za izgradnju strategije učenja.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.