Litij-obavještajni centar za kupce: od kupaca do superfanova

litijska analitika

U današnjem društveno usmjerenom svijetu ono što kupci kažu o marki stvara mnogo više privlačenja nego što ih može pružiti bilo koji oglas ili plaćeni sadržaj. Nije ni čudo što trgovci naprežu uši kako bi pokušali razumjeti što kupac govori o brendu u socijalnoj sferi. LitijRješenja za praćenje društvenih medija u stvarnom vremenu omogućuju marketingu da sluša, mjeri i prati glas kupca.

Litij-obavještajni centar za kupce daje vam alate za analizu društvene aktivnosti i stvaranje dubljeg angažmana kupaca u zajednicama litija, Facebooku, Twitteru i milijunima web lokacija širom društvene mreže. Kombinirali smo zajednicu analitika, društveni mediji analitikai angažman na društvenim mrežama u jedinstveno integrirano sučelje kako bi se olakšalo prelazak s uvida na akciju.

U središtu litijevog rješenja za praćenje društvenih medija nalazi se nadzorna ploča. Kad korisnik kreira pretragu pomoću naziva marke ili bilo koje druge ključne riječi, Litij pretražuje razne mreže društvenih medija i popunjava nadzornu ploču popisom postova ili citata u kojima je pronađena ključna riječ. Nadzorna ploča također nudi grafikone koji se primjenjuju analitika na rezultate. Motor zadovoljava i podatke u stvarnom vremenu i povijesne podatke te pokriva preko 100 milijuna blogova, web mjesta za razmjenu fotografija i videozapisa, glavnih web stranica s vijestima i foruma, osim popularnih web stranica na društvenim mrežama, kao što su Facebook i Twitter.

nadzorna ploča za litijske razgovore

Iz podataka pretraživanja Litijev motor izdvaja riječi poput želje, želi, volii mržnje za automatsko praćenje osjećaja. Tržište može primijeniti funkciju nadjačavanja čovjeka za fino podešavanje takvog praćenja raspoloženja. Postoji i pogled influencera koji omogućava korisniku da prepozna obožavatelje i sljedbenike koji imaju najveći utjecaj u zajednici, omogućujući vam uvid u to tko je kupac i kakav bi mogao biti učinak kada problem riješite ili komentirate povratne informacije na način oni bi cijenili i proširili vijest o tome.

litijeva utjecajna ploča

Čak i površni pogled na nadzornu ploču omogućio bi trgovcu da shvati cjelokupni osjećaj kupaca. Detaljna studija omogućila bi marketingu da ne samo poduzme odgovarajuće intervencije kako bi bolje angažirao kupca i održao ugled, već i dešifrirao sve temeljne probleme u poslovnom procesu. Na primjer, negativni sentiment iz određenog zemljopisnog područja mogao bi biti okidač za traženje duše, što bi na kraju moglo dovesti do problema lošu dostavu!

Korištenjem litijske korisničke inteligencije možete:

  • Poboljšati izvedbu socijalnih programa: Povećajte razinu interakcije s vršnjacima i osigurajte da najbolji resursi izravno odgovaraju na objave na društvenim mrežama
  • Prepoznajte i kultivirajte utjecajne osobe: Pretvorite obožavatelje u super obožavatelje koji djeluju kao proširenje vaših timova za marketing, prodaju i podršku
  • Postanite centar socijalnih uvida: Držite prst na vrućim temama, percepciji robne marke i aktivnostima konkurenata

Korisnost litija nadilazi društveno praćenje. Hranjenje konkurentske marke kao ključne riječi omogućuje marketingu da shvati kako se kupci i šira zajednica također odnose na vaše konkurente! Čak i ako se ne odlučite koristiti njihovu platformu, svakako provjerite njihovu nevjerojatni resursi na društvenim mrežama, utjecaj, korisnička inteligencija itd.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.