Trening prodaje i marketinga

Vrijeme je da se vaši prodajni timovi prestanu služiti varkom lokalne prisutnosti

Ako nikad niste čuli lokalna prisutnost, to je strategija koju mnoge tvrtke koriste za uključivanje regionalne prisutnosti kako bi povećale povjerenje i pouzdanost svog ukupnog brenda. U fizičkom smislu, lokalna prisutnost može uključivati ​​postavljanje fizičke trgovine, ureda ili skladišta u određenoj regiji, gradu ili četvrti. To omogućuje tvrtkama da budu fizički prisutne u zajednici kojoj služe i može pomoći u uspostavljanju povjerenja i bliskosti s lokalnim kupcima.

U virtualnom smislu, lokalna prisutnost može se odnositi na korištenje lokaliziranih marketinških i reklamnih strategija, kao što je korištenje lokalnog jezika, prilagodba sadržaja za određenu regiju ili korištenje platformi društvenih medija koje su popularne u određenom području.

Varanje lokalne prisutnosti

Koristi obmane lokalne prisutnosti lokalni brojevi telefona or lokalne IP adrese stvoriti dojam da ste fizički prisutni na određenoj lokaciji, čak i ako se tvrtka zapravo nalazi negdje drugdje. Nisu samo tvrtke te koje primjenjuju ovu metodologiju, već i internetski prevaranti. Zapravo, moju majku je nažalost prevario čovjek za kojeg je mislila da živi u istoj zajednici. On je zapravo živio na pola puta oko svijeta i koristio je njezin lokalni pozivni broj s Google Voiceom kako bi prevario nju (i druge žrtve).

Cilj je, naravno, da se žrtva ili neupućena potencijalna osoba javi na telefon jednostavno zato što prepoznaje pozivni broj. I čini se da je djelotvorno već duže vrijeme...

Gotovo je četiri puta veća vjerojatnost da će ljudi odgovoriti na pozive s lokalnih brojeva. Samo 7 posto reklo je da će vjerojatno odgovoriti na poziv nepoznatog pozivatelja s besplatnim pozivnim brojem—ali taj broj skače na 27.5 posto kada nepoznati pozivatelj koristi lokalni pozivni broj.

SoftwareAdvice

Dok lokalna prisutnost može biti važan čimbenik u izgradnji prepoznatljivosti marke, uspostavljanju povjerenja kupaca i poboljšanju prodaje i prihoda u određenoj regiji ili zajednici, obmana lokalne prisutnosti postiže sasvim suprotno.

Zašto je vrijeme da se odreknemo obmanjivanja lokalne prisutnosti

Kao stručnjaku za marketing, uvijek mi je čudno da moram raspravljati s nekim o tome je li ili ne prijevara je održiva marketinška strategija. Nije, pogotovo u današnje vrijeme. Ako je strategija lokalne prisutnosti uspostavljanje povjerenja kupaca… prijevara je njegovo apsolutno uništenje. Razmotrimo neke dodatne razloge za prekid ove strategije:

Razlog 1: U prodaji se radi o povjerenju

Većina onoga što moderne prodajne profesionalce čini uspješnima je njihova sposobnost da brzo steknu povjerenje svojih potencijalnih kupaca. Ovaj citat je mrtav na:

Pri prodaji se radi o izgradnji odnosa: bilo smislenog dugoročnog odnosa koji se dokazuje plodonosnim mnogo godina ili kratkoročnog transakcijskog odnosa u kojem ste izgradili dovoljno odnosa da vam je kupac spreman dati novac u zamjenu za robu. Oba slučaja zahtijevaju određenu razinu povjerenja. Bez toga, razmjena novca (što je ono što želite) za robu (koju žele) nikada se neće dogoditi.

Pouyan Salehi

Ako imate nevjerojatnog prodajnog predstavnika, posljednja stvar koju želite učiniti je vratiti ga nazad prije nego uopće ima priliku izgraditi odnos s potencijalnim klijentom.

Razlog 2: Ugrožavate reputaciju svoje marke

Više ne živimo u svijetu u kojem se prijevarne prakse tvrtki ne čuju. I tvrtke i potrošači već preziru da ih netko prekida u telefonima cijeli dan. Oni raspravljaju o tim nalazima u recenzijama, na društvenim mrežama iu svojim industrijskim zajednicama.

Razlog 3: Ne zavaravate nikoga

Istraživanje nastavlja da kada pozivatelj sazna da je odvjetnik iz druge države, poklopi otprilike polovicu vremena. Upravo ste prihvatili izglede koji su možda bili održivi i razljutili ste ih do te mjere da su poklopili slušalicu.

Naravno, možda će trebati još nekoliko poziva, e-pošte ili čak izravnog marketinga da zaokupite njihovu pozornost... ali je li to bolje nego uništiti svaku šansu za poslovanje s njima u budućnosti?

Razlog 4: Prodajno osoblje je udaljeno

I potrošači i tvrtke navikli su se na online sastanke i rad s ljudima diljem svijeta. Nije tolika prednost biti niže nego u drugoj vremenskoj zoni kao nekada.

  1. Prema izvješću Salesforcea, 62% prodavača radilo je na daljinu u 2020, porast u odnosu na 33% u 2019. To sugerira da je rad na daljinu postao sve prisutniji u prodajnoj industriji posljednjih godina.
  2. To je pokazalo istraživanje koje je proveo LinkedIn 59% prodajnih stručnjaka radilo je na daljinu u 2020, porast u odnosu na 28% u 2019. To ukazuje da je rad na daljinu postao češći u prodajnoj industriji kao rezultat pandemije COVID-19.
  3. Druga studija McKinsey & Company je to pokazala 20-25% prodajnih uloga dugoročno bi moglo biti potpuno udaljeno, dok bi dodatnih 25-30% moglo biti djelomično udaljeno. To sugerira da će rad na daljinu vjerojatno i dalje biti značajan dio prodajne industrije čak i nakon što se pandemija smiri.

Činjenica je da je prodaja na daljinu tu da ostane. Potrošači i tvrtke podjednako će se naviknuti da na svojim telefonima iskaču različiti pozivni brojevi… a možda će čak i odgovoriti na njih!

Razlog 5: Nema podataka o izgubljenoj prodaji

Iako se lokalna prisutnost dosljedno reklamira kao značajka kojom se više potencijalnih kupaca javlja na telefon, nema podataka o izgubljenoj prodaji. Zapravo, nikad nećete saznati! U stvari, samo 2% ispitanika je reklo da je vjerojatnije da će poslovati dok je 41% jasno izjavilo da je manje vjerojatno da će poslovati.

utjecaj na prodaju lokalna prisutnost obmana

Vrijeme je da tvrtke odustanu obmana lokalne prisutnosti i zaštititi svoje marke, svoj ugled i sačuvati talent svojih prodajnih predstavnika za izgradnju povjerenja.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desecima uspješnih MarTech startupa, pomogao je u due diligence-u od preko 5 milijardi USD u Martech akvizicijama i ulaganjima te nastavlja pomagati tvrtkama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak i govornik za digitalnu transformaciju i MarTech. Douglas je također objavljeni autor Dummie's guide i knjige o poslovnom vodstvu.

Vezani članci

Natrag na vrh
Blizu

Otkriven je Adblock

Martech Zone može vam pružiti ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer svoju web stranicu unovčavamo putem prihoda od oglasa, pridruženih veza i sponzorstava. Cijenili bismo kada biste uklonili program za blokiranje oglasa dok pregledavate našu stranicu.