Gdje je vaša odanost?

rukovanje

Odanost se definira kao kvaliteta odanosti nekome ili nečemu. Jeste li ikad primijetili kako o lojalnosti se razgovara, ipak? Razgovaramo o tome kako kupci su odani, kako zaposlenici su odani, kako klijenti su odani, kako birači su odani ...

  • Poslodavci razgovaraju o lojalnost zaposlenika, ali onda angažiraju vanjske, ne razvijaju vlastite talente unutarnje, ili još gore - otpuštaju odane talente. Zašto je njihova odanost samo do dna ili do dioničara?
  • Političari očekuju odanost birača, ali tada biramo vođe koji glasuju po stranačkoj liniji i zaboravljaju koga bi trebali predstavljati. Zašto je njihova odanost njihovoj stranci većoj od njihove sastavnice?
  • Tvrtke razgovaraju o lojalnost kupaca, ali novostečenim kupcima nude više pažnje i bolju ponudu od postojećih. Gdje je njihov lojalnost postojećim kupcima? Obožavam video od Saveznička banka koji na duhovit način gleda na stjecanje kupaca

Pa zašto lojalnost uvijek mjerimo odozdo prema gore?

Čini se da kad god netko u voditeljskoj osobi raspravlja o odanosti, ne govori o tome njihova odanost, razgovaraju o tome kako su im kupci ili zaposlenici odani. Zašto to tako djeluje? Mislim da ne bi trebao.

Vjernost mi je važna. Kad me netko pogleda u oči i rukuje mi se, to cijenim više od bilo kojeg pravnog dokumenta ili potpisa. Kad netko jamči na njemu, poput prodavatelja ili partnera, postanem iskreno gadan. Ako su spremni žrtvovati svoju odanost, nema ničega što neće učiniti za novac. Potrudit ću se da više nikad ne poslujem s takvom tvrtkom.

Jedini klijenti Očekujem da smo odanost u koju smo uložili. Tvrtke često snižavaju naknade ili skaču kroz obruče za tvrtke s kojima žele poslovati - ne razlikujemo se. Ne popuštamo za kupnju, ali često velikodušno doniramo resurse tvrtkama koje nemaju druge mogućnosti. Ipak, kad jednom stanu na noge, nadam se da će biti zahvalni za ulaganje koje smo napravili i da će ostati s nama. Istina je, ne viđamo je baš često. Čini se da je odanost mrtva.

Ako nas klijent dobro plaća da bismo mu dobili rezultate - a mi ne - ne bih očekivao bilo kakva odanost od tog klijenta jer nismo zadržali kraj posla.

Iskreno, mislim da se politički skupovi u posljednjih nekoliko godina vrte oko lojalnosti. Mislim da većina ljudi rado uloži više novca u džep bogate osobe ... ali očekujemo da će nam biti vjerni kao potrošači. Steve Jobs bio je solidan primjer za to. Oprostili smo profitne marže i off-shore proizvodnju jer smo o nama, kupcima, bili dobro zbrinuti.

Pružate li svojim partnerima i klijentima istu vjernost kao što očekujete od svojih dobavljača i zaposlenika?

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.