Kako trgovci upravljaju rizikom
Ne prođe niti jedan dan a da našim klijentima ne pomažemo u upravljanju rizikom. Čak iu vlastitoj tvrtki trenutno balansiramo između rizika i koristi integracije koju smo nedavno dovršili.
- Ulažemo li u proizvodnju alata i plasiramo ga na tržište?
- Ili ćemo primijeniti te resurse na kontinuirani rast naše trenutne ponude?
To su teške odluke s obzirom na ograničene resurse i trenutni zamah koji imamo. Ne želimo propustiti priliku koja nam se pruža za razvoj našeg poslovanja... ali također ne možemo izložiti riziku svoj tok novca i trenutne klijente. Da ne spominjemo nedostatak povjerenja koji vidimo u cjelokupnom gospodarstvu!
Ljudi, procesi i platforme
Uspješno upravljanje marketinškim rizikom uključuje presijecanje ljudi, procesa i platformi. Svaki od ovih elemenata igra ključnu ulogu u identificiranju, procjeni i ublažavanju potencijalnih rizika povezanih s marketinškim naporima. Razumijevanje međuovisnosti između ovih elemenata može dovesti do učinkovitijeg pristupa upravljanju marketinškim rizikom.
- Ljudi: Talent unutar vašeg marketinškog tima i vanjskih partnera, uključujući njihove vještine, iskustvo i stručnost, značajno utječe na vašu sposobnost prepoznavanja i rješavanja potencijalnih rizika. Raznolik i obrazovan tim može iznijeti različite perspektive na stol, omogućujući sveobuhvatnije procjene rizika i donošenje odluka na temelju boljih informacija. Snažno vodstvo i učinkovita komunikacija među članovima tima i među odjelima također su ključni u poticanju kulture svijesti o riziku i proaktivnog upravljanja rizikom.
- procesi: Uspostava sustavnih procesa za upravljanje rizicima ključna je za osiguranje dosljednog i strukturiranog pristupa identificiranju, procjeni i rješavanju rizika. Ovi procesi mogu uključivati redovite procjene rizika, praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti i stalnu analizu tržišnih trendova i aktivnosti konkurencije. Implementacijom dobro definiranih procesa vaša organizacija može stvoriti okvir za kontinuirano poboljšanje i prilagodbu kao odgovor na nove rizike ili promjenjive tržišne uvjete.
- platforme: Platforme i alati koji se koriste u vašim marketinškim nastojanjima također mogu igrati značajnu ulogu u upravljanju marketinškim rizikom. Korištenje platformi vođenih podacima za marketinšku analitiku, uvide u korisnike i mjerenje učinka može pomoći u učinkovitijem prepoznavanju potencijalnih rizika i prilika. Osim toga, platforme za automatizaciju marketinga mogu pomoći u pojednostavljenju marketinških procesa, smanjujući vjerojatnost pogrešaka i osiguravajući dosljedniji pristup upravljanju rizicima. Integracija ovih platformi s drugim poslovnim sustavima, kao npr CRM or ERP sustava, može dodatno poboljšati upravljanje rizikom pružanjem sveobuhvatnog pogleda na izvedbu vaše organizacije i potencijalne ranjivosti.
Učinkovitom integracijom ljudi, procesa i platformi, vaša organizacija može stvoriti snažnu strategiju upravljanja rizikom koja proaktivno rješava potencijalne rizike i kapitalizira novonastale prilike. Ovaj pristup može pomoći u smanjenju negativnog utjecaja marketinških rizika na vaše poslovanje i povećati šanse za postizanje vaših marketinških ciljeva.
Čimbenici rizika u marketingu
Za marketinške stručnjake postoji bezbroj čimbenika koji mogu utjecati na uspjeh ili neuspjeh marketinške strategije osim vremena, ekonomskih varijabli i konkurentskog okruženja. Neki od tih čimbenika uključuju:
- Talenat: Vještine, iskustvo i stručnost vašeg marketinškog tima mogu značajno utjecati na učinkovitost vaših marketinških napora.
- Termin: strateško pozicioniranje vaših marketinških napora u odnosu na tržišne trendove, ponašanje potrošača i životni ciklus proizvoda. Učinkovito vrijeme može pružiti konkurentsku prednost iskorištavanjem prilika, kao što su lansiranje proizvoda, sezonski trendovi ili tržišne promjene.
- Tehnologija: Imamo li pravu tehnologiju koja nam može pomoći u izvršavanju, automatizaciji, izvješćivanju i optimiziranju naših marketinških strategija? Postoje li ulaganja u razvoj ili ulaganja treće strane koja bi povećala našu vjerojatnost uspjeha?
- Ekonomija: Čimbenici koji utječu na ukupno gospodarsko okruženje, uključujući inflaciju, kamatne stope, povjerenje potrošača i gospodarski rast. Ove varijable mogu izravno utjecati na kupovnu moć i ponašanje potrošača, što ih čini ključnim za razmatranje pri razvoju marketinške strategije.
- Konkurencija: Konkurenti mogu utjecati na vašu marketinšku strategiju nudeći slične proizvode ili usluge, ciljajući istu publiku ili zauzimajući iste marketinške kanale. Temeljito razumijevanje vaše konkurencije može vam pomoći da prepoznate prilike za diferencijaciju, razvijete jedinstvene vrijednosne prijedloge i predvidite potencijalne konkurentske prijetnje.
- Ciljana publika: Dobro definirana ciljana publika ključna je za uspjeh svake marketinške strategije. Nerazumijevanje ili zanemarivanje potreba, preferencija i ponašanja vaše ciljane publike može dovesti do neučinkovitih marketinških napora.
- Vrijednost propozicija: Prijedlog vrijednosti jedinstvena je kombinacija značajki, prednosti i cijene koja razlikuje vaš proizvod ili uslugu od konkurencije. Slab ili nejasan prijedlog vrijednosti može otežati vašim marketinškim naporima da dođu do ciljane publike.
- Marketinški kanali: Odabir pravih marketinških kanala za dosezanje ciljane publike ključan je. Na uspjeh vaše marketinške strategije može utjecati učinkovitost kanala koje koristite, kao što su društveni mediji, e-pošta, sadržajni marketing ili plaćeno oglašavanje.
- Poruka i kreativna izvedba: Slanje poruka i kreativna izvedba vaših marketinških materijala trebali bi imati odjeka u vašoj ciljanoj publici i učinkovito komunicirati vašu ponudu vrijednosti. Loše slanje poruka ili neprivlačni vizualni elementi mogu dovesti do nedostatka angažmana ili interesa potencijalnih kupaca.
- Proračun i raspodjela resursa: Za uspjeh vaše marketinške strategije ključni su odgovarajući proračun i pravilna raspodjela resursa. Nedovoljno financiranje ili loše upravljanje resursima može spriječiti izvršenje i učinak vaših marketinških napora.
- Dosljednost marke: Uspješna marketinška strategija zahtijeva integraciju i dosljednost slanja poruka i brendiranja u svim marketinškim kanalima. Nedosljednost ili nepovezani marketinški napori mogu zbuniti vašu ciljanu publiku i razvodniti poruku vaše marke.
- Analitika i mjerenje: Sposobnost mjerenja i analize uspješnosti vaših marketinških napora ključna je za prepoznavanje što funkcionira, a što ne. Nedostatak odgovarajuće analitike i mjerenja može otežati optimizaciju vaše marketinške strategije i postizanje željenih rezultata.
- Prilagodljivost i agilnost: Sposobnost prilagodbe i razvoja vaše marketinške strategije kao odgovor na tržišne promjene, nove trendove ili nove uvide ključna je za dugoročni uspjeh. Rigidne ili zastarjele marketinške strategije mogu dovesti do pada učinkovitosti i rezultata.
- Organizacijsko usklađivanje: Na uspjeh marketinške strategije može utjecati razina podrške i suradnje drugih odjela unutar vaše organizacije. Nedostatak usklađenosti između marketinških i drugih funkcija, kao što su prodaja ili razvoj proizvoda, može spriječiti ukupnu učinkovitost vaših marketinških napora.
- Vanjski faktori: Čimbenici izvan vaše kontrole, kao što su regulatorne promjene, tehnološki napredak ili društveno-kulturne promjene, također mogu utjecati na uspjeh ili neuspjeh vaše marketinške strategije. Biti svjestan ovih čimbenika i prilagoditi svoju strategiju u skladu s tim ključno je da ostanete konkurentni i relevantni.
Joj... to nije mali popis. Ali to je ono s čime se marketinški stručnjaci svakodnevno suočavaju kako bi poboljšali poslovne rezultate koje postižu naši klijenti i kako bi maksimalno povećali svoje ulaganje u naše savjetovanje i licenciranje svoje platforme.
Ublažavanje rizika
Procjena tehnologije ili novog medija za marketing može predstavljati osjetljivu ravnotežu između iskorištavanja potencijalnih prilika i ublažavanja rizika povezanih s potencijalnim neuspjehom. Evo nekoliko koraka koje treba uzeti u obzir pri procjeni usvajanja:
- Istraživanje i due diligence: Započnite temeljitim istraživanjem tehnologije ili medija. Razumjeti njegove značajke, mogućnosti, prednosti i ograničenja. Istražite tvrtku koja stoji iza tehnologije, njezinu evidenciju, financiranje i tržišnu reputaciju. Uskladite svoje unutarnje resurse (proračun, talent, vremenski okvir) s tehnologijom kako biste bili sigurni da odgovara vašoj organizaciji.
- Odredite svoje ciljeve: Definirajte svoje marketinške ciljeve i razmislite kako vam nova tehnologija ili medij mogu pomoći u postizanju tih ciljeva. Utvrdite je li tehnologija usklađena s vašom ciljnom publikom, trendovima u industriji i cjelokupnom marketinškom strategijom.
- Procijenite konkurentsko okruženje: Pogledajte kako vaši konkurenti koriste (ili ne koriste) tehnologiju ili medij. Ako ga već prihvaćaju, razmislite možete li se razlikovati ili ponuditi bolje rješenje. Ako nije, procijenite potencijalnu prednost prvog pokretača.
- Pilot i test: Prije nego što se potpuno posvetite, pokrenite pilot projekte ili male testove kako biste potvrdili učinkovitost tehnologije i njezino uklapanje u vašu marketinšku strategiju. To će vam pomoći da shvatite njegov potencijalni utjecaj na vašu ciljanu publiku i poboljšate svoj pristup.
- Izračunajte ROI: Analizirajte potencijalni povrat ulaganja (ROI) usvajanja tehnologije, uključujući uštede troškova, povećan doseg i poboljšane stope konverzije. Usporedite potencijalni ROI s rizicima povezanim s greškom tehnologije.
- Razvijte plan za nepredviđene situacije: Pripremite plan kako ćete upravljati situacijom ako tehnologija zakaže ili ne da očekivane rezultate. To može uključivati alternativne marketinške strategije, preraspodjelu resursa ili prelazak na drugu tehnologiju.
- Pratiti i prilagođavati: Kontinuirano pratite performanse tehnologije, povratne informacije korisnika i tržišne trendove. Budite spremni prilagoditi svoju marketinšku strategiju ako tehnologija ne ispuni očekivanja ili ako se pojave nove prilike.
- Počnite s malim i povećavajte: Ako se tehnologija pokaže uspješnom, postupno povećavajte svoje ulaganje u nju. Na taj način možete smanjiti rizik dok iskorištavate prednosti koje nudi.
Slijedeći ove korake, možete pažljivo procijeniti usvajanje tehnologije ili novog medija za marketing, dok minimalizirate rizike povezane s potencijalnim neuspjehom.
Okviri rizika
Postoji nekoliko okvira koje marketinški stručnjaci mogu koristiti za procjenu, upravljanje i prevladavanje rizika povezanih s njihovim digitalnim marketinškim strategijama. Evo nekih od najpopularnijih i najučinkovitijih okvira:
- SWOT analiza: Korištenje električnih romobila ističe BUBATI Framework pomaže trgovcima da analiziraju svoje snage, slabosti, prilike i prijetnje. Identificirajući ove čimbenike, marketinški stručnjaci mogu razumjeti rizike povezane s njihovim strategijama i donijeti informirane odluke.
- TOWS matrica: Korištenje električnih romobila ističe ŠLEPE matrica je proširenje SWOT analize koja se fokusira na razvoj strategija usklađivanjem snaga i slabosti s prilikama i prijetnjama. Ovaj okvir marketinškim stručnjacima omogućuje istraživanje različitih strateških opcija i učinkovitije upravljanje rizicima.
- Analiza tučkom: TUČAK označava političke, ekonomske, društvene, tehnološke, pravne i čimbenike okoliša. Ovaj okvir pomaže marketinškim stručnjacima da procijene vanjske čimbenike koji mogu utjecati na njihove digitalne marketinške strategije i identificiraju potencijalne rizike.
- Matrica rizika: Matrica rizika je grafički alat koji se koristi za procjenu vjerojatnosti i utjecaja potencijalnih rizika. Marketinškim stručnjacima pomaže vizualizirati i odrediti prioritete rizika na temelju njihove ozbiljnosti, omogućujući im da njima učinkovito upravljaju i umanjuju ih.
- OODA petlja: Korištenje električnih romobila ističe OODA Framework je skraćenica od Observe, Orient, Decide, and Act i omogućuje marketinškim stručnjacima da kontinuirano prate svoje digitalne marketinške strategije, identificiraju rizike i vrše prilagodbe u stvarnom vremenu.
- Načini kvarova i analiza učinaka: FMEA je sustavni proces koji se koristi za prepoznavanje potencijalnih kvarova u sustavu, proizvodu ili procesu i procjenu njihovih posljedica. U digitalnom marketingu FMEA se može koristiti za procjenu potencijalnih rizika i njihovog utjecaja na cjelokupnu marketinšku strategiju.
- Planiranje scenarija: Planiranje scenarija uključuje stvaranje različitih budućih scenarija i analizu njihovog potencijalnog utjecaja na digitalne marketinške strategije. Ovaj pristup pomaže marketinškim stručnjacima da predvide potencijalne rizike i razviju planove za nepredviđene situacije.
Korištenjem ovih okvira, marketinški stručnjaci mogu bolje procijeniti, upravljati i prevladati rizike u svojim digitalnim marketinškim strategijama. Osim toga, bitno je kontinuirano pratiti i prilagođavati strategije na temelju novih uvida, podataka i promjena na tržištu.