Trendi tehnologija i veliki podaci: Na što treba paziti u istraživanju tržišta 2020

Trendovi istraživanja tržišta

Sada je stiglo ono što se davno činilo kao daleka budućnost: Napokon je 2020. godina. Autori znanstvene fantastike, istaknuti znanstvenici i političari dugo su predviđali kako će svijet izgledati i, iako još uvijek nemamo leteće automobile, ljudske kolonije na Marsu ili cjevaste autoceste, današnji tehnološki napredak uistinu je izvanredan - i samo će nastaviti širiti.

Što se tiče istraživanja tržišta, tehnološke inovacije novog desetljeća sa sobom nose izazove koje će trebati prevladati kako bi se postigao trajni uspjeh. Evo nekoliko najistaknutijih problema na koja će istraživanje tržišta morati paziti 2020. godine i kako bi im se tvrtke trebale obratiti.  

Kontinuirani suživot s AI

Najznačajniji trend sljedećeg desetljeća bit će sve veći napredak umjetne inteligencije u sve industrije. Zapravo se očekuje da će ukupna potrošnja na umjetnu inteligenciju i kognitivne sustave premašiti 52 milijarde dolara do 2021. godine, a nedavno je istraživanje pokazalo da 80% tržišnih istraživača vjeruje da će umjetna inteligencija pozitivno utjecati na tržište. 

Iako se ovo može činiti da ukazuje na skorije preuzimanje ureda pod vodstvom strojeva, još uvijek moramo prijeći dugačak put prije nego što strojevi uspiju oduzeti nadzor nad radnim mjestom - jednostavno postoji previše stvari koje AI još ne može učiniti. 

Na području istraživanja tržišta potrebna je kombinacija konvencionalnih alata i istraživačkih alata temeljenih na AI kako bi bila najučinkovitija. Razlog tome je taj da, iako je napredak u AI tehnologiji bio izuzetan, ona još uvijek ne može ponoviti ljudsko razumijevanje ili pružiti dubinski uvid u razne vanjske čimbenike određene industrije. 

In istraživanje tržišta, AI se najbolje koristi za izvršavanje muških zadataka koji vežu vrijeme istraživača - stvari poput pronalaženja uzoraka, usmjeravanja istraživanja, čišćenja podataka i analize sirovih podataka, oslobađajući ljude da koriste svoj analitički um za složenije zadatke. Tada su istraživači u mogućnosti posvetiti većinu svog ogromnog znanja tumačenju trendova i pružanju uvida - od kojih se mnogi prikupljaju putem alata za automatizaciju.

Ukratko, AI tehnologija može pronaći mnoštvo podataka u kratkom vremenu. Međutim, nisu uvijek točni podaci - i ovdje ljudski um dolazi kako bi pronašao najrelevantnije podatke za istraživanje tržišta. Korištenje snaga umjetne inteligencije i ljudske poslovne inteligencije u njihovim prirodnim elementima daje tvrtkama uvid koji inače ne bi stekli. 

Sigurnost podataka i transparentnost u digitalno doba

S novim skandalom oko privatnosti koji se čini svake godine, sigurnost podataka i rezultirajući porast upravljanja ogroman su problem u gotovo svakoj industriji koja se bavi podacima o kupcima. Nepovjerenje javnosti prema davanju njihovih podataka vruća je tema koju će svaka tvrtka za istraživanje tržišta morati uzeti u obzir sada i u budućnosti. 

To je nevjerojatno važno u narednoj godini. 2020. donijet će i dva velika globalna događaja koja će vjerojatno biti ispunjena kampanjama dezinformacija trećih strana: Brexit i američki izbori. Transparentnost iz industrije istraživanja tržišta bit će ključna: tvrtke trebaju pokazati svijetu da će se uvid koji steknu koristiti kao snaga dobra za poboljšanje života ljudi, a ne za propagiranje. Pa kako se tvrtke mogu prilagoditi i povratiti ovo povjerenje u svjetlu trenutne klime? 

Kako bi pristupile ovoj etičkoj raspravi, tvrtke za istraživanje tržišta trebale bi iskoristiti priliku da stvore kodeks za etičku upotrebu podataka. Iako su istraživačka trgovačka tijela poput ESOMAR-a i MRS-a već dugo podržavala određene smjernice koje se tvrtke za istraživanje tržišta moraju pridržavati kada je riječ o rješavanju ovih problema, potrebno je dublje preispitati etiku prilikom provođenja istraživanja.

Povratne informacije su životno gorivo za istraživanje tržišta, obično u obliku anketa koje se zatim koriste za poboljšanje proizvoda, angažman kupaca ili zaposlenika ili mnoštvo drugih namjena. Ono što tvrtke rade s podacima prikupljenim ovim istraživanjem - i što je još važnije, koliko učinkovito prenose onima od kojih uzimaju podatke - neophodno je za buduće istraživačke kampanje.

Što se tiče privatnosti podataka, blockchain je možda odgovor koji će osigurati kupcima da se njihovi podaci čuvaju sigurno i transparentno. Blockchain je već stekao važnost kao jedna od najinovativnijih tehnologija 21. stoljeća, a 2020. godine važnost blockchaina samo će se povećavati kako ga nove industrije počinju uvoditi u svoje sustave zaštite podataka. Pomoću blockchaina tvrtke za istraživanje tržišta mogu sigurno i transparentno prikupiti korisničke podatke, povećavajući povjerenje bez smanjenja učinkovitosti podataka.

Svijetla budućnost prikupljanja podataka 5G

Napokon je stigao 5G, a telekomunikacijske tvrtke nastavljaju s uvođenjem pristupačnosti u gradove širom svijeta. Iako će trebati neko vrijeme da se iskuse najznačajnije prednosti, automobili bez vozača, bežična VR igra, roboti na daljinsko upravljanje i pametni gradovi dio su nevjerojatne budućnosti koju će pokretati 5G tehnologija. Kao rezultat toga, tvrtke za istraživanje tržišta morat će naučiti kako primijeniti 5G bežičnu tehnologiju u svoje strategije prikupljanja podataka.

Najočitija korelacija s istraživanjem tržišta bit će porast broja anketa popunjenih putem mobilnih uređaja. Kako će korisnici moći iskusiti mnogo veće brzine na svojim mobilnim uređajima, mnogo je veća vjerojatnost da će pristupiti anketama na mobilnim uređajima. No, s povećanom uporabom pametnih uređaja u automobilima, kućanskim aparatima, kućnim sustavima i tvrtkama, opseg potencijalnog prikupljanja podataka se znatno povećava. Istraživanje tržišta to mora iskoristiti. 

Od tehnoloških inovacija do promjena u načinu na koji potrošači reagiraju na podatke, 2020. godine donijet će brojne promjene kojih će se tvrtke za istraživanje tržišta morati pridržavati. Nastavljajući se prilagođavati tehnološkom napretku prilagođavanjem svojih strategija, istraživanje tržišta bit će najbolje pripremljeno za uspjeh sada i do kraja desetljeća.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.