Tržišna pažnja se širi, a ne smanjuje!

zijevanje

Dok sam vodio odjel za izravni marketing, znao sam reći klijentima da je vremenski raspon koji im je trebao privući pažnju potencijalnog klijenta izravno povezan s vremenom potrebno za hodanje od poštanskog sandučića do kante za smeće. Još uvijek vjerujem da je to istina. Ne znam da vjerujem da se raspon pozornosti potrošača smanjio tijekom godina, iako su neuspješni trgovci kukali.

Vjerujem da je rast medija razvio klijente u veći raspon pažnje, ne manje. Gdje vidimo ovo je popularnost takvih programa kao Angiein popis, Epinioni, Bloganje, Amazon Recenzije, mrežne zajednice itd. Ljudi ulažu puno napora u raspravu o proizvodima i uslugama koje vole i mrze. Takva je pažnja čak važnija od gledanja 60-sekundnog mjesta u Superbowlu. Postoji uspješan posao umotan oko povratnih informacija potrošača.

Ovi forumi za prigovore za potrošače imaju i ogroman promet. Jedan dramatičan primjer pažnje je zapis na blogu u kojem je pisac zabilježio i objavio svoj pokušaj otkazivanja svog AOL računa. Primljeno je stotine tisuća pogodaka. Zamislite kakav bi novac AOL za to morao platiti pozitivan pažnja! Koliko je promotivnog novca izgubljeno na ovoj pojedinačnoj snimci?

U drugom primjeru, David Berlind objavljuje snimku svog 13-minutnog poziva s T-Mobiles kojim je platio (izvan svog uobičajenog računa) bežični pristup u zračnoj luci i nije se uspio povezati. T-Mobile je odbio vratiti njegovu uplatu.

Prema novom izvještaju Pew, 8 posto korisnika interneta ili oko 12 milijuna odraslih Amerikanaca vodi blog. Trideset devet posto korisnika interneta ili oko 57 milijuna odraslih Amerikanaca čita blogove - značajan porast od jeseni 2005. godine.

Poanta ovoga je da se rasponi pažnje potrošača šire, a ne umanjuju. Međutim, njihova pažnja okreće se prema masovnom mediju, usranom oglašavanju i PR-u i okreće se zajednici i usmenoj predaji.

Kao prodavač, vaš je posao naučiti kako angažirati potrošače putem ovih novih tehnologija i medija. Ako se pokušate boriti s njima, jednostavno nećete pobijediti. Potrošači obraćaju puno više pažnje nego nekada, s boljim izvorima nego što su ikad imali.

2 Komentari

  1. 1
  2. 2

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.