Ovaj citat me stvarno zaokupio proteklog tjedna:
Cilj marketinga je učiniti prodaju suvišnom. Cilj marketinga je upoznati i razumjeti kupca toliko dobro da mu proizvod ili usluga odgovara i da se sam prodaje. Peter Drucker
Kako se resursi smanjuju, a opterećenje posla povećava za prosječnog trgovca, teško je zadržati cilj vaših marketinških napora na vrhu. Svakodnevno se bavimo problemima zaposlenika, najezdom e-mailova, rokovima, proračunom ... svim klevetnicima onoga što je ključno za zdravo poslovanje.
Ako želite da vam se marketinški napori isplate, morate neprestano procjenjivati svoj program i pratiti kako se koriste vaši resursi. Evo pet pitanja koja će vas dovesti do učinkovitijeg marketinškog programa:
- Jesu li zaposlenici koji se suočavaju s vašim klijentima ili njihovi menadžeri, svjestan razmjene poruka koje komunicirate sa svojim marketinškim programom? Nužno je, posebno kod vaših novih klijenata, da vaši zaposlenici razumiju očekivanja postavljena tijekom procesa marketinga i prodaje. Premašivanje očekivanja čini sretnije klijente.
- Je li vaš marketinški program olakšavajući prodaju vašem prodajnom osoblju vaš proizvod ili uslugu? Ako ne, morate analizirati dodatne prepreke konverziji klijenta i uključiti strategije za njihovo prevladavanje.
- Jesu li osobni, timski i odjelni ciljevi u vašoj organizaciji kompatibilni s vašim marketinškim naporima ili u sukobu s njima? Uobičajeni primjer je tvrtka koja postavlja ciljeve produktivnosti zaposlenicima koja zapravo smanjuje kvalitetu korisničke usluge, slabeći time vaše marketinške napore na zadržavanju.
- Jeste li u mogućnosti kvantificirati povrat marketinških ulaganja za svaku vašu strategiju? Mnoge trgovce privlače sjajni predmeti umjesto da točno mjere i razumiju što funkcionira. Skloni smo gravitaciji da radimo kao radije nego rad koji donosi.
- Jeste li konstruirali a procesna karta vaših marketinških strategija? Mapa procesa započinje segmentiranjem vaših potencijalnih klijenata prema veličini, industriji ili izvoru ... zatim definiranjem potreba i prigovora svakog od njih ... zatim provedbom odgovarajuće mjerljive strategije za vraćanje rezultata na nekoliko središnjih ciljeva.
Pružanje ove razine detalja u vašem cjelokupnom marketinškom programu otvorit će vam oči za sukobe i mogućnosti unutar marketinških strategija vaše tvrtke. To je napor koji biste trebali poduzeti prije nego kasnije!
Your talking my language. I have never understood why people don’t have a process and by the way a calendar is not a process. Processes work as long as they are updated and constantly improved. People give up to easily in trying to develop one and the shame of it all is; How many good ideas get ruined because of a poor process?
Good post! Especially, when you are thinking like me!:)
This is a great walk through on any marketing process. I am currently looking at new marketing techniques for my company and have no real marketing background. This blog is a great tool for me.
Veliki post!
Number two is crucial for meeting sales goals. I have seen places where they called marketing, the sales prevention team!
Mr. Drucker’s quote, with respect, is a bit myopic. Should the converse be:
?the aim of sales, then, would be to make marketing superfluous? The aim of sales is to relate to the customer so well that the product or service does not need to be marketed?
– No one of consequence