Ovaj citat me stvarno zaokupio proteklog tjedna:
Cilj marketinga je učiniti prodaju suvišnom. Cilj marketinga je upoznati i razumjeti kupca toliko dobro da mu proizvod ili usluga odgovara i da se sam prodaje. Peter Drucker
Kako se resursi smanjuju, a opterećenje posla povećava za prosječnog trgovca, teško je zadržati cilj vaših marketinških napora na vrhu. Svakodnevno se bavimo problemima zaposlenika, najezdom e-mailova, rokovima, proračunom ... svim klevetnicima onoga što je ključno za zdravo poslovanje.
Ako želite da vam se marketinški napori isplate, morate neprestano procjenjivati svoj program i pratiti kako se koriste vaši resursi. Evo pet pitanja koja će vas dovesti do učinkovitijeg marketinškog programa:
- Jesu li zaposlenici koji se suočavaju s vašim klijentima ili njihovi menadžeri, svjestan razmjene poruka koje komunicirate sa svojim marketinškim programom? Nužno je, posebno kod vaših novih klijenata, da vaši zaposlenici razumiju očekivanja postavljena tijekom procesa marketinga i prodaje. Premašivanje očekivanja čini sretnije klijente.
- Je li vaš marketinški program olakšavajući prodaju vašem prodajnom osoblju vaš proizvod ili uslugu? Ako ne, morate analizirati dodatne prepreke konverziji klijenta i uključiti strategije za njihovo prevladavanje.
- Jesu li osobni, timski i odjelni ciljevi u vašoj organizaciji kompatibilni s vašim marketinškim naporima ili u sukobu s njima? Uobičajeni primjer je tvrtka koja postavlja ciljeve produktivnosti zaposlenicima koja zapravo smanjuje kvalitetu korisničke usluge, slabeći time vaše marketinške napore na zadržavanju.
- Jeste li u mogućnosti kvantificirati povrat marketinških ulaganja za svaku vašu strategiju? Mnoge trgovce privlače sjajni predmeti umjesto da točno mjere i razumiju što funkcionira. Skloni smo gravitaciji da radimo kao radije nego rad koji donosi.
- Jeste li konstruirali a procesna karta vaših marketinških strategija? Mapa procesa započinje segmentiranjem vaših potencijalnih klijenata prema veličini, industriji ili izvoru ... zatim definiranjem potreba i prigovora svakog od njih ... zatim provedbom odgovarajuće mjerljive strategije za vraćanje rezultata na nekoliko središnjih ciljeva.
Pružanje ove razine detalja u vašem cjelokupnom marketinškom programu otvorit će vam oči za sukobe i mogućnosti unutar marketinških strategija vaše tvrtke. To je napor koji biste trebali poduzeti prije nego kasnije!
Govoriš moj jezik. Nikad nisam razumio zašto ljudi nemaju proces, a usput kalendar nije proces. Procesi rade sve dok se ažuriraju i neprestano poboljšavaju. Ljudi se lako predaju pokušavajući ga razviti i sramota je svega; Koliko dobrih ideja propadne zbog lošeg procesa?
Dobar post! Pogotovo kad razmišljate poput mene! :)
Ovo je sjajna šetnja kroz bilo koji marketinški postupak. Trenutno gledam nove marketinške tehnike za svoju tvrtku i nemam stvarno marketinško iskustvo. Ovaj mi je blog izvrstan alat.
Veliki post!
Broj dva je presudan za postizanje prodajnih ciljeva. Vidio sam mjesta gdje su zvali marketing, tim za sprečavanje prodaje!
Izraz gospodina Druckera, s poštovanjem, pomalo je kratkovidan. Treba li biti obratno:
? cilj prodaje bi onda bio marketing učiniti suvišnim? Cilj prodaje je povezati se s kupcem toliko dobro da proizvod ili uslugu ne treba tržiti?
- Nitko od posljedica