Pet pitanja za procjenu usklađenosti prodaje i marketinga

Ovaj citat me stvarno zaokupio proteklog tjedna:

Cilj marketinga je učiniti prodaju suvišnom. Cilj marketinga je upoznati i razumjeti kupca toliko dobro da mu proizvod ili usluga odgovara i da se sam prodaje. Peter Drucker

Kako se resursi smanjuju, a opterećenje posla povećava za prosječnog trgovca, teško je zadržati cilj vaših marketinških napora na vrhu. Svakodnevno se bavimo problemima zaposlenika, naletom e-mailova, rokovima, proračunom ... svim uvredama onoga što je ključno za zdravo poslovanje.

Ako želite da vam se marketinški napori isplate, morate neprestano procjenjivati ​​svoj program i pratiti kako se koriste vaši resursi. Evo pet pitanja koja će vas dovesti do učinkovitijeg marketinškog programa:

1. Jesu li zaposlenici koji se suočavaju s vašim klijentima ili njihovi menadžeri, svjestan razmjene poruka koje komunicirate sa svojim marketinškim programom? Nužno je, posebno kod vaših novih klijenata, da vaši zaposlenici razumiju očekivanja postavljena tijekom procesa marketinga i prodaje. Premašivanje očekivanja čini sretnije klijente.
2. Je li vaš marketinški program olakšavajući prodaju vašem prodajnom osoblju vaš proizvod ili uslugu? Ako ne, morate analizirati dodatne prepreke konverziji klijenta i uključiti strategije za njihovo prevladavanje.
3. Jesu li osobni, timski i odjelni ciljevi u vašoj organizaciji kompatibilni s vašim marketinškim naporima ili u sukobu s njima? Uobičajeni primjer je tvrtka koja postavlja ciljeve produktivnosti zaposlenicima koja zapravo smanjuje kvalitetu korisničke usluge, slabeći time vaše marketinške napore na zadržavanju.
4. Jeste li u mogućnosti kvantificirati povrat marketinških ulaganja za svaku vašu strategiju? Mnoge trgovce privlače sjajni predmeti umjesto da točno mjere i razumiju što funkcionira. Skloni smo gravitaciji da radimo kao radije nego rad koji donosi.
5. Jeste li konstruirali a procesna karta vaših marketinških strategija? Mapa procesa započinje segmentiranjem vaših potencijalnih klijenata prema veličini, industriji ili izvoru ... zatim definiranjem potreba i prigovora svakog od njih ... zatim provedbom odgovarajuće mjerljive strategije za vraćanje rezultata na nekoliko središnjih ciljeva.

Pružanje ove razine detalja u vašem cjelokupnom marketinškom programu otvorit će vam oči za sukobe i mogućnosti unutar marketinških strategija vaše tvrtke. To je napor koji biste trebali poduzeti prije nego kasnije!