Marketing InfografikaDruštveni mediji i marketing utjecajnih osoba

Služba socijalnih kupaca za trgovce

Korisnička služba JE marketing. Ponovit ću to ... služba za korisnike JE marketing. Budući da se način na koji se ophodite sa svojim kupcima svakodnevno promovira na društvenim mrežama, ocjene i recenzije, vaša korisnička usluga više nije pokazatelj zadovoljstva, zadržavanja ili vrijednosti kupaca. Vaši su kupci sada ključna ruka za sve vaše marketinške napore jer ih lako dijele na mreži.

Iako marketinški timovi imaju za cilj povećati svijest o brandu i generiranje potencijalnih kupaca istiskivanjem informacija i stvaranjem pozitivnog angažmana, timovi za korisničke usluge imaju za cilj poboljšati zadovoljstvo kupaca i povećati zadržavanje kupaca slušajući i odgovarajući na potrebe kupaca. Način na koji se njih dvoje susreću često se smatra izazovom među mnogim organizacijama. Izvor: Sentiment

Iako 60% tvrtki vjeruje da su društveni mediji samo marketinški kanal, ignoriraju pojačavanje svoje marke zagovornici potrošača ili klevetnici

. Sve što je potrebno da bi se mjesecima ili godinama napornog rada izgradilo povjerenje, autoritet i emocionalna povezanost s vašom publikom pogrešno upravlja jednim događajem koji je objavljen i promoviran na društvenim mrežama. Možete se učinkovito oporaviti ... ali nikada ne biste smjeli zaboraviti tu korisničku uslugu is sada ključni element vaše cjelokupne marketinške strategije.

socijalna-korisnička-usluga-za-marketere-

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desecima uspješnih MarTech startupa, pomogao je u due diligence-u od preko 5 milijardi USD u Martech akvizicijama i ulaganjima te nastavlja pomagati tvrtkama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak i govornik za digitalnu transformaciju i MarTech. Douglas je također objavljeni autor Dummie's guide i knjige o poslovnom vodstvu.

Vezani članci

Natrag na vrh
Blizu

Otkriven je Adblock

Martech Zone može vam pružiti ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer svoju web stranicu unovčavamo putem prihoda od oglasa, pridruženih veza i sponzorstava. Cijenili bismo kada biste uklonili program za blokiranje oglasa dok pregledavate našu stranicu.