Praznina u marketinškoj tehnologiji?

Olimpijske štafetePrije mnogo, puno godina bio sam analitičar u novinama. Svakog sam tjedna prikupljao podatke iz svih naših proizvodnih i distribucijskih sustava i radio kako bih pronašao gdje se može uštedjeti vrijeme ili novac. Bio je to izazovan posao, ali imao sam dobro vodstvo i desetljeće koliko sam tamo radio smanjivali smo operativni proračun svake godine.

Bio je to nevjerojatno koristan posao. Osobno sam bio odgovoran za višemilijunski proračun - tako da pronalaženje otpada nije jednostavno omogućilo tvrtki da uštedi novac, već mi je omogućilo da novac trošim tamo gdje je najpotrebnije. Ispunilo je pružanje zaposlenicima alata i tehnologija potrebnih za olakšavanje života.

Pronalaženje mogućnosti u sustavu gotovo nas je uvijek vodilo do toga veze u sustavu, ali ne i u samim različitim procesima. Većinu noći tiskare su radile savršeno, oprema za umetanje bila je besprijekorna, kamioni su radili u redu, a nosači su naporno radili kako bi papir stigli do vaših vrata. Između toga, međutim, zaglavili su se transporteri, linije su otkazale, palete su pale, utovarivači kamiona otkazali i promet je zaustavio prijevoznike.

S nekoliko desetljeća marketing analiza iza mene, prilike se nisu promijenile. Na mom poslu web stranice izvrsno funkcioniraju, bilteni izlaze u redu, analitika je u redu, blog odlično radi, pozivi na akciju se klikću, a potencijalni kupci dodaju se u Salesforce.

Međutim, sve točke spajanja između nedostaju. Bilten nije sinkroniziran sa stranicom niti s analitika, analitika ulovi najviše statistike, ali ne i neke vitalne informacije s web mjesta ili bloga. Blog privlači puno prometa, ali praćenje ljudi s bloga do korporativne stranice gubi se. A unutar Salesforcea ne pratimo ključne riječi koje su ih donijele, članke koje su pročitali niti CTA na koji su kliknuli. Veze su prekinute.

A nije ih lako popraviti!

Naš marketinški tim zna što je potrebno učiniti, jednostavno im nedostaju resursi da sve to sada nesmetano funkcionira. Ne vjerujem da je ovo drugačije s bilo kojom drugom tvrtkom ... svi se borimo s neučinkovitostima zbog načina na koji se naši sustavi integriraju i automatiziraju. Moja je strast dugi niz godina, ali nisam siguran da su se neka velika zbivanja pojavila na tržištu.

Dok gledam u budućnost marketinške tehnologije, ne vjerujem da prilike leže u samim medijima ... Vjerujem da leže u međusobnim vezama.

2 Komentari

  1. 1

    Ok, zbunio si me, po dvije točke. Prvo, je li važno brojati? Što ako ste samo učinili ono što ste učinili, a niste mjerili, bi li se to i dalje računalo? Drugo, zbunjen sam "Salesforceom" pa ću ići to shvatiti...

    • 2

      Bok Penny!

      Ako ne računamo, kako znamo da se naš rad isplati? Re: Salesforce – to je softver kao usluga (online) menadžer odnosa s kupcima (CRM). U osnovi, možete pratiti potencijalne klijente i klijente, svaku dodirnu točku s njima, prilike itd. Za organizaciju s više odjela ili toliko kupaca da ih se ne možete sjetiti, CRM je važan kako biste mogli imati sve kupce ' povijesti na dohvat ruke.

      Drago mi je da ste pitali! Ponekad ovdje postanem previše štreberski 🙂
      Doug

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.