Praznina u marketinškoj tehnologiji?

Olimpijske štafetePrije mnogo, puno godina bio sam analitičar u novinama. Svakog sam tjedna prikupljao podatke iz svih naših proizvodnih i distribucijskih sustava i radio kako bih pronašao gdje se može uštedjeti vrijeme ili novac. Bio je to izazovan posao, ali imao sam dobro vodstvo i desetljeće koliko sam tamo radio smanjivali smo operativni proračun svake godine.

Bio je to nevjerojatno koristan posao. Osobno sam bio odgovoran za višemilijunski proračun - tako da pronalaženje otpada nije jednostavno omogućilo tvrtki da uštedi novac, već mi je omogućilo da novac trošim tamo gdje je najpotrebnije. Ispunilo je pružanje zaposlenicima alata i tehnologija potrebnih za olakšavanje života.

Pronalaženje mogućnosti u sustavu gotovo nas je uvijek vodilo do toga veze u sustavu, ali ne i u samim različitim procesima. Većinu noći tiskare su radile savršeno, oprema za umetanje bila je besprijekorna, kamioni su radili u redu, a nosači su naporno radili kako bi papir stigli do vaših vrata. Između toga, međutim, zaglavili su se transporteri, linije su otkazale, palete su pale, utovarivači kamiona otkazali i promet je zaustavio prijevoznike.

S nekoliko desetljeća marketing analiza iza mene, prilike se nisu promijenile. Na mom poslu web stranice izvrsno funkcioniraju, bilteni izlaze u redu, analitika je u redu, blog odlično radi, pozivi na akciju se klikću, a potencijalni kupci dodaju se u Salesforce.

Međutim, sve točke spajanja između nedostaju. Bilten nije sinkroniziran sa stranicom niti s analitika, analitika ulovi najviše statistike, ali ne i neke vitalne informacije s web mjesta ili bloga. Blog privlači puno prometa, ali praćenje ljudi s bloga do korporativne stranice gubi se. A unutar Salesforcea ne pratimo ključne riječi koje su ih donijele, članke koje su pročitali niti CTA na koji su kliknuli. Veze su prekinute.

A nije ih lako popraviti!

Naš marketinški tim zna što je potrebno učiniti, jednostavno im nedostaju resursi da sve to sada nesmetano funkcionira. Ne vjerujem da je ovo drugačije s bilo kojom drugom tvrtkom ... svi se borimo s neučinkovitostima zbog načina na koji se naši sustavi integriraju i automatiziraju. Moja je strast dugi niz godina, ali nisam siguran da su se neka velika zbivanja pojavila na tržištu.

Dok gledam u budućnost marketinške tehnologije, ne vjerujem da prilike leže u samim medijima ... Vjerujem da leže u međusobnim vezama.

2 Komentari

  1. 1

    Ok, zapljusnuo si me, po dvije točke. Prvo, je li važno računati? Što ako samo učinite ono što jeste i ne izmjerite, bi li se to i dalje računalo? Drugo, zapanjen sam s "Salesforceom", pa ću to smisliti ...

    • 2

      Bok Penny!

      Ako ne računamo, kako znamo da se naš rad isplati? Re: Salesforce - to je softver kao usluga (mrežni) upravitelj odnosa s kupcima (CRM). U osnovi možete pratiti potencijalne kupce i kupce, svaku dodirnu točku s njima, mogućnosti itd. Za organizaciju s više odjela ili toliko klijenata kojih se ne možete sjetiti, CRM je važan kako biste mogli imati sve kupce 'povijesti na dohvat ruke.

      Drago mi je da ste pitali! Ponekad ovdje postanem previše geeky 🙂
      Doug

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.