Koliko je rizičan vaš tehnički toranj?

Martech stack rizici

Kakav bi utjecaj imao kad bi se vaš tehnički toranj srušio na zemlju? To je ideja koja me pogodila prije nekoliko subota dok su moja djeca igrala Jengu dok sam radio na novoj prezentaciji o tome zašto bi marketinški stručnjaci trebali preispitati svoje tehnološke slagove. Pogodilo me je da tehnološki stogovi i Jenga tornjevi zapravo imaju puno zajedničkog. Jenga se, naravno, igra gomilanjem drvenih blokova dok se cijela stvar ne sruši. Sa svakim novim dodavanjem sloja, baza postaje sve slabija ... i na kraju toranj pada. Nažalost, tehnološki su stokovi na isti način ranjivi. Kako se dodaju slojevi, toranj postaje sve slabiji i predstavlja sve veći rizik.

Zašto fascinacija više tehnologije?

Pa, taj govor koji sam gore spomenuo i na kojem sam radio - nedavno sam imao zadovoljstvo predstaviti ga na Kupuj.Org konferencija u Las Vegasu. Vjerujem da je odjeknuo među sudionicima jer je bio snažan kontrast onome što danas propovijedaju mnogi drugi trgovci i dobavljači. Napokon, naš je svijet zasićen porukama o tome kako i zašto trebamo VIŠE tehnologije. Svakako ne manje. I kako je tehnologija, a ne mi kao kreativni i strateški marketinški stručnjaci, rješenje za rastuće zahtjeve našeg poslovanja i sve veća očekivanja od potrošača.

Budući da smo svi kontinuirano bombardirani masovnim količinama poruka koje viču marketingu da povećaju našu tehnološku hrpu, molim vas da odvojite trenutak i stvarno razmislite o tome i izazovete ga. Ova ideja da je što više tehnologije dodamo u svoje stogove, to će nam biti bolje, neispravna. Zapravo, istina je zapravo upravo suprotna. Što su vam raznolikiji alati, softver, aplikacije i razni sustavi, više neučinkovitosti, troškova i rizika predstavljate svojoj organizaciji.

Neki trgovci promatraju martech krajolik i nastoje upotrijebiti onoliko ovih alata koliko misle da mogu ili trebaju. (Izvor: Martech danas)

Martechova evolucija krajolikaJeste li znali da većina prodavača koristi više od pola tuceta tehnologija? Zapravo, 63% marketinških rukovoditelja kaže da njihov tim koristi negdje između šest do 20 različitih dijelova tehnologije, prema Conductoru

Koliko se tehnologija koristi u marketingu?

Izvor: 500 menadžera marketinga otkrivaju svoju strategiju za 2018. godinu, dirigent

Postoji široko rasprostranjena epidemija koja se infiltrira poput kuge. "Shadow IT" i s njim povezani rizici jednostavno se više ne mogu zanemariti.

Sjeni IT i rizike koje on nosi

Određeni se problemi naziru u sjeni kada se nove aplikacije ili uređaji pojave u korporacijskoj infrastrukturi bez sudjelovanja i IT-ovih smjernica. Ovo je Shadow IT. Znate li taj pojam? Jednostavno se odnosi na tehnologiju koja se uvodi u organizaciju bez sudjelovanja IT-a.

Shadow IT može uvesti organizacijske sigurnosne rizike, odstupanja u usklađivanju, nezgode u konfiguraciji i integraciji i još mnogo toga. I zaista, bilo koji softver može biti Shadow IT ... čak i najsigurniji, najcjenjeniji alati i rješenja. Jer nije stvar u samoj tehnologiji. Radi se o činjenici da IT nije svjestan da je uveden u organizaciju. Stoga ne može biti toliko proaktivan niti brz odgovor ako je ta tehnologija umiješana u proboj, hakiranje ili neki drugi problem - jednostavno zato što ne znaju da je unutar zidova tvrtke. Ne mogu nadzirati ono što ne znaju.

Tehnologije

Neke od najčešćih aplikacija instaliranih bez odobrenja IT-a uključuju naizgled bezazlene aplikacije za produktivnost i obradu.

Pro savjet: Ovo nisu "loši" alati. Zapravo su obično sigurni i sigurni. Imajte na umu da čak i široko priznati softver i platforme mogu biti Shadow IT. Problem nije u samoj tehnologiji, već u nedostatku IT-ove uključenosti. Ako ne znaju da li se ova ili bilo koja druga tehnologija uvodi u organizaciju, ne mogu je upravljati niti nadzirati zbog mogućih rizika. Bilo koji novi komad tehnologije, ma kako mali bio, trebao bi biti na IT-ovom radaru.

No, pogledajmo tri glavna razloga zbog kojih Shadow IT i veliki tehnološki sustavi dovode vas i vaš tim u najveću ranjivost i rizik.

  1. Neučinkovitost i tehnološki višak - Više tehnoloških dijelova - čak i aplikacije za produktivnost, interni chat sustavi i jednokratna "point" rješenja - znači da je potrebno više vremena za upravljanje svim njima. Višestruke tehnologije i alati stvaraju da trgovci trebaju biti upravitelji tehnološke integracije, voditelji podataka ili administratori CSV datoteka. To oduzima vrijeme koje bi se umjesto trebalo potrošiti na kreativne, strateške ljudske elemente marketinga. Razmislite ... koliko platformi svakodnevno koristite za obavljanje svog posla? Koliko vremena provodite radeći s tim alatima za razliku od strategije vožnje, stvaranja uvjerljivih sadržaja ili suradnje sa suradnicima? 82% prodajnih i marketinških stručnjaka gubi i do sat vremena dnevno prebacujući se između marketinških alata. Kakva je to zastrašujuća statistika kad uzmete u obzir da ovo odgovara 5 sati svakog tjedna. 20 sati svakog mjeseca. 260 sati svake godine. Sve potrošeno na upravljanje teh.
  2. Neželjeni troškovi - Prosječni prodavač koristi više od šest tehnoloških alata za obavljanje svojih poslova. A njihovi šefovi koriste još dvije do pet nadzornih ploča i alata za izvještavanje kako bi razumjeli kako njihovi timovi izvještavaju. Razmotrite kako se troškovi ovih alata mogu zbrajati (i to je više od pukog obima):
    • redundancija: Mnogi od ovih alata su suvišni, što znači da plaćamo više alata koji rade iste stvari.
    • Napuštanje: Često koristimo tehnologiju za određenu svrhu i s vremenom odlazimo od te potrebe ... ali tehnologiju svejedno zadržavamo i nastavljamo s njezinim troškovima.
    • Razmak u usvajanju: Što više mogućnosti nudi platforma ili tehnološki dio, MANJE ćete ih sve usvojiti. Jednostavno je više značajki i funkcija nego što ih tipični tim može naučiti, usvojiti i implementirati u svoje procese. Dakle, dok kupujemo sva zvona, na kraju koristimo samo mali postotak osnovnih značajki ... ali svejedno plaćamo cijeli paket.
  3. Privatnost / zaštita podataka i organizacijski rizik - Što se više tehnologije unese u organizaciju - posebno ona koja je Shadow IT - to se s njom uvodi veća opasnost:
    • Cyber ​​napadi. Prema Gartneru, do 2020. godine trećina uspješnih kibernetičkih napada na poduzeća postići će se pomoću informatičkih aplikacija Shadow.
    • Kršenja podataka. Prodor podataka košta tipično poduzeće oko 3.8 milijuna USD.

Vaš IT tim ima uspostavljene procese, protokole, sustave i zaštitne mehanizme za ublažavanje tih rizika. Ali oni ne mogu biti vrlo proaktivni ili brzo reagirati kada se pojave opasnosti oko tehnologije za koju ne znaju da postoji u organizaciji.

Pa, što da radimo?

Potrebno nam je kolektivno preusmjeravanje uma, ono koje transformira način na koji gledamo na tehnološku implementaciju i vodi nas od razmišljanja o „proširenju“ do načina konsolidacije. Vrijeme je da se vratimo osnovama.

Kako možemo smanjiti, gdje možemo sinkronizirati tehnološke viškove i kako ukloniti nepotrebne alate?
Za početak postoji nekoliko koraka.

  1. Počnite sa svojim ciljevima - Povratak na osnove marketinga 101. Gurnite svoju tehnologiju u stranu i razmišljajte isključivo o tome što vaš tim treba postići kako bi pomogao poslu u postizanju ciljeva. Koji su vaši marketinški ciljevi? Tako često započinjemo s tehnologijom, a odatle se vraćamo marketinškim strategijama koje se izravno preslikavaju na našu tehnologiju. Ovo razmišljanje je unatrag. Prvo razmislite koji su vaši ciljevi. Tehnologija će doći kasnije kako bi podržala vašu strategiju.
  2. Revidirajte svoj tehnološki stog - Postavite si sljedeća pitanja o svom tehnološkom hrpu I kako vaš tim komunicira s njim:
    • Učinkovito provodite li višekanalnu marketinšku strategiju? Koliko je alata potrebno?
    • Koliko vremena provodite upravljajući svojom tehnologijom?
    • Koliko novca trošite na čitav svoj tehnološki sklad?
    • Provode li članovi vašeg tima vrijeme upravljajući tehnologijom? Ili koriste alate kako bi bili strateškiji, kreativniji marketinški stručnjaci?
    • Radi li vaša tehnologija za VAS ili Vi radite za svoju tehnologiju?
  3. Potražite pravu tehnologiju za svoju strategiju - Tek nakon što utvrdite svoje ciljeve, proučite svoj tehnološki sustav i kako vaš tim komunicira s njim, trebali biste početi razmatrati koju tehnologiju trebate za oživljavanje svoje strategije. Zapamtite, vaša bi tehnologija trebala povećati napore vas i vašeg tima. Ne obrnuto. Mi, naravno, imamo nekoliko preporuka kako odabrati pravu tehnologiju za sebe, ali ovaj članak neću pretvoriti u prodajni tempo. Najbolji savjet koji ću dati je sljedeći:
    • Razmislite o konsolidaciji stoga u što manje strateških dijelova.
    • Shvatite kako će vam vaša tehnologija pomoći u izvršavanju višekanalne strategije.
    • Pitajte kako će vaša tehnologija objediniti vaše podatke u centraliziranu bazu podataka tako da možete steći cjelovit, objedinjeni prikaz svakog kupca I učinkovitije iskoristiti stvari poput AI i strojnog učenja.
  4. Postanite partner IT-a - Nakon što stvorite strategiju i identificirate tehnologiju za koju mislite da će vam pomoći da je izvršite najučinkovitije, surađujte s IT-om kako biste je provjerili i primijenili. Izgradite snažan odnos s IT-om kako biste uspostavili pojednostavljeni proces koji će vam oboje koristiti. Kada zajedno surađujete u timu, dobit ćete najsigurniju, najučinkovitiju tehnologiju koja ujedno štiti vašu tvrtku i podatke o klijentima.

Zatvaranje misli

Tehnički alati i rješenja nisu problem. Činjenica je da smo ih sve skupa složili u tehnološke hrpe Frankensteineda. Tehnologija je postala svrha, a ne sredstvo. To je problem.

Zapravo, programi koje svakodnevno koristimo (i ja) obično su prilično sigurni i bezopasni. Problem se javlja kada se koriste, a IT nije svjestan, kada uređaji počnu upravljati vama umjesto obrnuto, i u onim slučajevima kada predstavljaju rizik od cyber sigurnosti.

U konačnici, najbolja opcija je ona koja centralizira sve što nam zaista treba - jedna, jedinstvena marketinška platforma.
Poput neuništivog, postojanog nebodera (definitivno ne Jenga tornja od nepredvidivih komada), ljepota strateške, objedinjene marketinške platforme umjesto gomile kaldrmiranih alata je jasna. Vrijeme je da se preispita ta tehnologija.

Uzmite svoj komplementarni PDF u kojem detaljno razrađujemo Shadow IT i pružite vam aktivne korake za uklanjanje tih problema! Povežite se sa mnom i obavijestite me o problemima koje ste vidjeli ili ste iskusili s previše tehnologije ili za više informacija o tome kako objediniti sve svoje napore u digitalnom marketingu s cjelovitom platformom dizajniranom posebno za marketinške stručnjake.

Preuzmite Koje se opasnosti kriju u vašem tehnološkom stogu?

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.