Mikro trenutci i putovanja kupaca

putovanje kupca.png

Industrija internetskog marketinga nastavlja napredovati u pružanju tehnologije koja omogućava trgovcima i predviđanje i pružanje putokaza koji pomažu potrošačima i tvrtkama u konverziji. Ipak, do ovog smo trenutka iznijeli neke pretpostavke. Općenita tema persona i prodajnih lijevka puno je poroznija i fleksibilnija nego što smo ikada zamišljali.

Cisco je pružio istraživanje da prosječni kupljeni proizvod ima preko 800 različitih putova kupaca koja ga vode. Razmislite o svojim odlukama o kupnji i o načinu na koji se preusmjeravate između istraživanja, interneta, trgovine, e-pošte, pretraživanja i drugih strategija dok nastavljate put do odluke. Nije ni čudo zašto profesionalci u prodaji i marketingu bore se s atribucijom tako puno. To je također još jedan razlog zašto svekanalni marketing mora biti pažljivo orkestriran kako bi se poboljšali rezultati.

Ciscovo putovanje za kupce

Ako možete predvidjeti i osigurati marketing koji prethodi putovanju kupca, možete smanjiti trenje i učinkovitije ih dovesti do kupnje. Zapravo, istraživanje tvrtke Cisco pokazuje da trgovci koji nude Internet svega iskustva može zabilježiti povećanje dobiti od 15.6 posto.

Kombinirajte ova otkrića sa Razmislite s Googleovim mikro-trenucima istraživanje i preostaju nam 4 mikro trenutka na koja bi svaki prodavač trebao obratiti pažnju:

  1. Želim znati trenutke - 65% mrežnih potrošača traži više informacija na mreži nego prije nekoliko godina. 66% korisnika pametnih telefona traži nešto što su vidjeli u televizijskoj reklami.
  2. Želim otići na trenutke - 200% povećanja pretraživanja "blizu mene" i 82% korisnika pametnih telefona koristi tražilicu za traženje lokalne tvrtke.
  3. Želim raditi trenutke - 91% korisnika pametnih telefona okreće se telefonima za idejama dok rade zadatak, a na Youtubeu je do sada gledano preko 100 milijuna sati sadržaja s uputama ove godine.
  4. Želim kupiti trenutke - 82% korisnika pametnih telefona savjetuje se s telefonima dok u trgovini odlučuje što će kupiti. To je rezultiralo porastom stopa konverzije za mobilne uređaje za 29% u proteklih godinu dana.

Iako se Google usredotočuje na mobilnog korisnika, morate prepoznati kako to utječe na svako putovanje kupaca - od akvizicije do nadogradnje ili samo obnove. Činjenica je da moramo biti puno bolji u ciljanju sadržaja koji pokreće trenutke odluke o kupnji. Dodajte ljude stilovi učenja i elementi koji motiviraju kupnju i nije čudo zašto se trgovci bore s proizvodnjom sadržaja koji potiče konverzije. Analitika ne pruža uvid u njih i zato trgovci sadržajem žele biti informiraniji rješenja za predviđanje i mjerenje izvedbe njihovog sadržaja.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.